产品开发概述及方法.ppt

德尔菲法的注意事项： 专家小组成员的选择必需得到专家的同意 要是喜欢加明白德尔菲法的工作程序 要简化调查表 问题的数目有上限 德尔菲程序的工作量 调查周转时间 德尔菲法的评价 德尔菲法的优点：?? （1） 各专家能够在不受干扰的情况下，独立、充分地表明自己的意见；? （2） 预测值是根据各位专家的意见综合而成的，能够发挥集体的智慧；? （3） 应用面比较广，费用比较节省。 德尔菲法的评价 德尔菲法法的缺点：??在综合预测值时，仅仅是根据各专家的主观判断，缺乏客观标准，而且显得强求一致。有的专家由于一些主客观原因，对表格的填写未经过很深入的调查和思考，从而影响到评价结果的准确性。 DFMEA 探测度评价标准举例: PFMEA 探测度评价标准举例: 1）头脑风暴法（Brain Storming，简称BS法） 2）专家函询法（德尔菲法） 3）追根求源法（5W法） 产品开发中方案探讨和问题处理的方式方法 主要原则： 围绕主题自由发挥，任意思考，畅所欲言 2 竞争批评与评论 想法越多越好； 头脑风暴法 主要流程： 1 找寻一组专家（6-12人），同领域或者不同领域都行，话题相关的专家。 2 选择一个合适的召集人，要明白此头脑风暴法的相关原则和方法，负责引导专家发言。 专家征询讨论 召集人收集所有专家的意见，进行分类挑选，形成最终方案 头脑风暴法 好处： 1 操作流程简单，适用性很欠强； 把集思广益落实到了具体，体现团队合作的智慧。 每一个人思维都能得到最大限度的开拓，能有效开阔思路，激发灵感 在最短的时间内可以批量生产灵感； 提高工作效率，能够更快更高效解决问题。 增加团队凝聚力 头脑风暴法 弊端： 易受权威影响，易受会议潮流、会议气氛和其他心理影响。 有局限因素，很难保证所有的专家都有时间，并且安排在一起（一个会议室）。 头脑风暴法 德尔菲法是20世纪50-60年代发展起来的 一种重要的专家评价、预测方法。当时美国政府组织了一批专家，要求他们站在苏军战略决策者的角度，最优地选择在未来大战中将被轰炸的美国目标，为美军决策人员提供参考。 该法除用于科技预测外，还广泛用于政策制定、经营预测、方案评估等方面。发展到现在，德尔菲法在信息分析研究中，特别是在预测研究中占有重要的地位。 专家函询法（德尔菲法） 专家函询法（德尔菲法） 专家函询法（德尔菲法） 特点： 匿名性 从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。德尔菲法采取匿名的发函调查的形式。 专家函询法（德尔菲法） 特点： 反馈性 由于德尔菲法采用匿名形式，专家之间互不接触，仅靠一轮调查，专家意见往往比较分散，不易作出结论，为了使受邀的专家们能够了解每一轮咨询的汇总情况和其他专家的意见，组织者要对每一轮咨询的结果进行整理、分析、综合，并在下一轮咨询中反馈给每个受邀专家，以便专家们根据新的调查表进一步地发表意见 专家函询法（德尔菲法） 特点： 统计性 在应用德尔菲法进行信息分析与预测研究时，对研究课题的评价或预测既不是由信息分析研究人员做出的，也不是由个别专家给出的，而是由一批有关的专家给出的，并对诸多专家的回答必须进行统计学处理。所以，应用德尔菲法所得的结果带有统计学的特征，往往以概率的形式出现，它既反映了专家意见的集中程度，又可以反映专家意见的离散程度。 专家函询法（德尔菲法） 德尔菲法由三个要素组成 协调人 一群与决策问题有关的专家 一套特质的咨询调查表和程序 5W(why)分析法，通常被用来识别和说明因果关系链，它会指引发现问题的根本原因。不断提问“为什么前一个事件会发生”，直到找到问题的真正原因和解决的方法。 通常需要至少5个“why”，但5个“why”不是说一定就是5个，可能是1个，也可能是10都没有抓到根原。 5W分析法 5W分析法实例： 丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因。 有一次，大野耐一在生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转。 于是，大野耐一与工人进行了以下的问答： 一问：“为什么机器停了?” 答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。” 二问：“为什么超负荷呢?” 答：“因为轴承的润滑不够。” 三问：“为什么润滑不够?” 答：“因为润滑泵吸不上油来。” 四问：“为什么吸不上油来?” 答：“因为油泵轴磨损、松动了。” 五问：“为什么磨损了呢?”