人力资源考试第一章技能部分讲解.ppt

* * 第一章 人力资源规划 企业目标 工作分析 人力资源 规划 绩效评估 员工招聘 测试与选拔 培训与开发 职业计划 报酬系统 员工关系 处理 人力资源规 划内容模型 第一章 人力资源规划 一、工作岗位分析的程序 （一）准备阶段 了解情况、建立联系、设计岗位调查的方案、规定调查的范围、对象和方法 第一章 人力资源规划 （二）调查阶段 运用各种科学有效的方法，广泛收集与岗位有关的信息，掌握各种数据资料。 第一章 人力资源规划 （三）总结分析阶段 通过对岗位特征和要求作出全面深入的考察，并在此基础是进行归纳和总结，最后完成工作说明书和岗位规范的撰写。 第一章 人力资源规划 二、工作岗位设计 （一）工作岗位设计的基本原则 1、任务明确 2、合理分工 3、责、权、利相对应 第一章 人力资源规划 （二）岗位设计的内容和要求 岗位设计要求 l?? 企业不断地提高工作效率，提高产出与服务水平； l?? 企业员工之间的分工更加合理、协作更加默契 l?? 企业员工的工作环境得到进一步的改善 第一章 人力资源规划 岗位设计以及再设计的内容 为了使设计能满足企业的上述各种需要，可以从以下三个方面进行设计以及改进（再设计）： l???? 1、扩大工作范围、丰富工作内容合理安排工作任务。可以从以下两种具体的途径达到这一目标：（1）工作扩大化。横向扩大工作和纵向扩大工作。所谓横向扩大工作指的是将属于分工很细的作业单位合并，由一个负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序。所谓纵向扩大工作是指将经营管理人员的部分职能转由一部分普通员工承担。工作扩大意味着员工服务“职能区域”的扩大，它也有两种形式，即横向式和纵向式。（2）工作丰富化。消除员工从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪。考虑以下几个重点内容：1.多样化2.任务的整体性3.明确任务的意义4.自主权5.反馈 l???? 工作满负荷。 l???? 工作环境的优化。 第一章 人力资源规划 1．A企业是一个科研开发公司，对技术型人才有着很强需求，但是为了能够激励员工作出业绩，该公司一直实行末尾淘汰制的做法，结果是经常导致在年终的时候会有一批业绩不好的员工离开公司，同时，也有一些业绩相对比较好的员工也会离开公司。公司人力资源部门和决策层召开会议分析问题的症结，认为问题出在岗位设计上，其实，科研单位本身的工作性质决定了工作内容相对比较单一，也比较枯燥，同时由于严格的绩效考核，使得公司的工作气氛比较沉闷。现在您是人力资源部门的经理，公司决定让您提出一个解决方案，请您从人力资源规划的角度，针对此公司的具体情况，设计一个简单的方案，来解决这个问题。 2．常青公司拟对公司的人力资源进行重新规划，为此公司人力资源部决定先进行岗位分析，请你为常青公司设计一份岗位分析问卷。 ? ? 方案设计题 1．答题要点如下（具体的方案可个性化进行设计）： A企业的岗位设计出现问题，也就是说岗位设计不合理，应对岗位重新进行分析和设计。岗位设计应当满足提高工作效率、提高服务，使劳动分工更加合理、默契，使工人环境进一步改善。 一、岗位设计主要内容 （1）扩大工作范围、丰富内容、合理安排任务。因为雷德公司性质决定了工作内容相对单一，比较枯燥，因而有必要对工作内容进行丰富，范围也可以扩大，合理安排相关人员任务，做到多样化，让员工尽可能轮流操作不同工作；使员工认识工作任务总体性；明确任务意义；让员工有自主权；并即时进行反馈。 （2）让员工的工作都能满负荷，有效时间充分利用。 （3）建立“健康、舒适、安全”的工作环境，创造一个比较适合工作的轻松气氛。 二、让岗位的设置符合要求 （1）每一个岗位设置人数要相当，任务能得以体现； （2）各个岗位设置要有效配合，能充分发挥组织效应； （3）公司关系比较沉闷，使岗位之间应有良好的相互关系，发挥积极效应； （4）岗位设计要符合经济原则，设计要科学、合理，体现系统化原则。 三、做好公司总体人力资源计划，对公司现在情况以及外部环境进行分析，制定出符合现在以及将来自身发展的人力资源管理发展规划 ? 岗位分析调查问卷的参考范本 你好！ 这是一份需要你认真填写的关于工作方面的问卷，希望如实回答我们所提出的问题。 谢谢你的合作！ 一、???????????? 基本情况 姓名__________ 年龄___________ 最高学历___________ 职称_______________ 岗位名称________________ 本岗位工作年限____________ 所在部门____________ 本岗位人数____________