什麼是新品质管理(新QC)手法.ppt

◆專家的話 　　新QC七大手法中唯一採用數據解析的方法就是「矩陣數據分析法」，這個方法是將已知的資料，經過整理、計算、判斷與解析後，利用電腦進行多變量分析，適用於複雜多變且需要解析的案例，是一種在品質管理專業領域中較複雜的方法，使用的機率並不高，只要概略熟悉即可。在使用「矩陣數據分析法」時應注意： 　　1.正確判斷所取得的資料是有效的。　　2.如何確保有效處理收集的資料。 ◆「矩陣數據分析法」適用於以下情況 　　　　1.大量的數據進行要因解析 　　　　2.複雜因子變量分析 　　　　3.品質對複雜的要因交絡重疊的工程解析 　　　　4.品質工程評價 以下問題可以協助您檢驗自己對新QC品質管理是否具備正確的觀念與了解。 　　1.加入WTO，台灣農業在市場需求不變，競爭壓力變強的情況下，了解到學會有效管理、經營農業是必要的生存條件，而新QC品質管理是否可以幫助我們解決問題？ 　　　　□ 是　　　　□ 不一定　　　　□ 否 以下問題可以協助您檢驗自己對新QC品質管理是否具備正確的觀念與了解。 　　2.什麼樣的問題可以用新QC品質管理來處理？　　　□ 農場管理　　　□ 果樹栽培　　　□ 農產品產量　　　□ 農舍建設　　　□ 以上皆可 以下問題可以協助您檢驗自己對新QC品質管理是否具備正確的觀念與了解。 　　3.當農友們遇到問題時，使用新QC品質管理有什麼好處？　　　□ 迅速掌握問題重點　　　□ 有效解決問題　　　　　　□ 增加收益　　　　　　　　□ 維持品質　　　□ 以上皆可 以下問題可以協助您檢驗自己對新QC品質管理是否具備正確的觀念與了解。 　　4.花市裡的花，從採收到送達各市場，整個作業流程至少需要一個工作天，加上半天至一天的彈性時間。但桃園的阿吉卻花了三天的時間，才將採收的花送達花卉市場，這樣的進度，嚴重造成鮮花品質不良的現象，他應該使用新QC品質管理中的哪種手法來解決問題？　　　□ 親和圖法　　　□ 關聯圖法　　　　　□ 系統圖法　　　□ 箭形圖法　　　　　□ 以上皆可 以下問題可以協助您檢驗自己對新QC品質管理是否具備正確的觀念與了解。 　　5. 「系統圖法」及「矩陣圖法」是新QC品質管理七大手法中最常被使用的兩大手法，因此，只需要了解這兩種就可以了。　　　□ 是　　　□ 否 ◆專家的話 　　古云：「船到橋頭自然直」，這種處世方法在過去或許可行，但在競爭力激烈的社會已不再是生存之道，大家都必須學會如何有效解決問題。農友們學會適當使用新QC七大手法，必能增進管理績效，提高農業競爭力，因為新QC七大手法的優勢包括了：迅速掌握重點、學習重視企劃、重視解決過程、瞭解重點目標、全員系統導向。 【新QC七大手法檢驗站解說】 　　1.加入WTO，台灣農業在市場需求不變，競爭力變強的情況下，學會有效管理、經營農業是必要的生存條件，新QC七大手法可以幫助我們解決問題？ 　　　■ 是　　　□ 不一定　　　□ 否 【新QC七大手法檢驗站解說】 　　2.什麼樣的問題可以用新QC七大手法來處理？ 　　　□ 農場管理　　　□ 果樹栽培　　　□ 農產品產量　　　□ 農舍建設　　　■ 以上皆可 ◆專家的話 　　一個好的工具，加上一個能正確使用工具的人，遠勝過擁有各式各樣千萬種的高級工具，卻不會正確使用的人；新QC七大手法中的七種品質管理手法，主要是依據問題事件的癥結，針對問題對症下藥；比如親和圖法就是針對渾濁不清的問題事件，由繁入簡解決問題，箭形圖法則是針對問題事件的日行程規劃解決問題，所以各式各樣的問題，只要選取適當的手法，分解出問題的癥結，進而提出有效的解決方案。 ◆專家的話 　　生活中，我們常常會有急欲解決問題，卻沒有或少有事實的依據，而僅能以「大概」、「可能」、「好像」或是「隔壁張三聽李四說」…等，這類沒有數據或缺乏事實佐證作為推論的依據。使用新QC七大手法，就能在事前或事情發生時，幫助大家面對問題、產生共識，獲得具體執行的方案或圖表。過程中，農友們不但可以迅速掌握問題重點，還能有效解決問題、維持品質，進而增加收益。 ◆專家的話 　　牽涉到「日行程」的規劃，相信大家一定就能馬上想到「箭形圖法」；沒錯，幫助農友們一目瞭然的省視計畫全貌，方便明確掌握計畫的整體進度的「箭形圖法」，可以很簡單的顯示出各工作項目間的作業關聯，所以能夠明確的達到運作責任分工，有效的幫助大家做日程式的管理工作，不易延遲計畫。題目中從採花到運達各縣市的市場的規劃，阿吉就可以利用「箭形圖法」保持鮮花品質，達到有效品質管理作業。 * 序 前言 一、什麼是新品質管理(新QC)手法 二、新QC 七大手法 （一）親和圖法--青蔥包裝的親和圖 （二）關聯圖法--茶餐品質問題關連圖 （三）系統