代驾APP项目分析.ppt

代驾APP项目解决方案 01 项目分析 一、变革时代 过去：固定 现在：移动 变革时代 过去：网站 现在：APP 变革时代 传统企业的难处 变革时代 现状： ①传统企业线下生意难做，最大的“商场”是线上阿里集团 ②待企业学会B2C，消费者已用APP 难处： 【店面B2CO2O？】多渠道组合，有顾客来源，但生意没了安全感 ①难留住顾客 ②难掌控渠道，推广也是易投难赚 ③人忙了，利没了 我们面临的普遍问题 留住客户的解决之道 APP用户黏性的价值 我们有多少客户？ 他们只买我们这一家商品吗？ 有多少客户在固定品牌里只去一家店购买？ 如果能直接联系到那些关注我们的人 做了什么促销活动 又推出了什么新产品 带一个回家跟家人分享吧…… 会不会留住更多的客户？生意是不是会变得更好？ 02 解决方案 一、功能策划建议 代驾行业的兴起给人们带来了很多方便，酒后代驾、旅游代驾、商务代驾等等。 可是如果人在外面，没有电脑不能上网找怎么办？ 代驾手机APP就能轻松解决这个问题。只要几步就能轻松找到代驾司机。 功能策划建议 代驾APP 司机端： 登录代驾APP司机端，可通过切换上下班状态，自由控制代驾时间。只有司机将工作手机设置为上班状态时，其位置会显示在后台地图上，客服人员在为客户派遣代驾司机时能就近找到司机代驾，以此缩短客户等待时间和司机前往路程。 客户端: 客户登录代驾APP，通过客户端有哪些信誉好的足球投注网站身边的代驾司机，查看司机星级等级、照片、驾龄、客户评价等，自主选择司机，呼叫代驾，相比传统代驾更加人性化和便捷。 功能策划建议 客服热线预约 APP预约 司机接到任务，着工服司机 到达预约地点，与客户取得联系 代驾前出示驾驶证和工作证核实 检查客户车辆外观，签署代驾协议，请客户签字 分配司机前往代驾 与客户沟通行驶路线 将客户送到目的地，结算金额 代驾结束，手机APP报单 记录客户信息，查找附近代驾司机 记录客户信息，准备出单 功能策划建议 代驾流程 功能策划建议 附近司机 多人预约 价格表 邀请好友 更多 功能策划建议 用户在打开APP后，APP会定位用户的所在位置，就可在APP中看到附近司机的位置。 通过APP有哪些信誉好的足球投注网站身边的代驾司机，可以地图有哪些信誉好的足球投注网站和查看附近代驾司机列表，选择自己的代驾司机。 1 附近司机 功能策划建议 点击司机名字可见到司机的详细信息，还可看见车主对该司机的评价。 点击呼叫该司机，就可直接拨打司机的电话。 1 附近司机 技能 路况 拒单 客评 代驾次 星级评定 司机星级评定 司机分为1星到5星，严格的评分标准和回访制度 功能策划建议 1 附近司机 功能策划建议 多人预约可约定时间找司机，系统会自动派单，有空的司机接单后会有短信提醒。 2 多人预约 功能策划建议 详细价格表令用户更加清晰收费标准。 在不同城市价格如有不同，用户都可点击所在的城市查看代驾价格。 3 价格表 功能策划建议 在APP内可通过短信、微信、腾讯微博、新浪微博等邀请好友使用APP。 4 邀请好友 03 项目维护 一、系统维护 二、系统扩展 三、支持机型 四、用户统计分析 系统维护 现场服务 非现场服务 系统交付后的第一年内上门培训及服务支 持3次，包括解决问题和技术支持 一年内工作日免费电话或邮件的远程技术 支持、咨询 漏洞（bug）终身免费修复 3年内扩展软件功能按当时市场价打八折 系统维护 本APP目前是基于IOS平台及Android平台开发的系统 本系统由手机终端系统+Web后台系统组成 全面覆盖市面上所有低中高端智能手机 用户统计分析 对于已下载APP的用户 还为您提供更为详细的用户统计分析 用户统计分析 用户使用时长分析 用户统计分析 用户使用频率分析