企业信息管理案例分析.ppt

直接方式。在规定的时刻，旧系统停止工作，新系统开始工作。企业平行一次性实施各模块。风险最大，一旦失败损失巨大。 平行方式。该方式是让新系统与旧系统并行一段时间，当新系统运行基本没有问题时，将旧系统取而代之。 逐步方式。这是指将系统的交付使用分阶段进行。如果手工管理与系统还有短时并行，企业对系统实施的结果作综合评价，以判断是否达到了最初的目标，从而在此基础上制定下一步的工作方向。（10分）企业可将其作为一种应用模拟看待，但时间不宜过长。 * 答案：商务智能指利用数据仓库、数据挖掘技术对 客户数据进行系统地储存和管理，并通过各种数据统计分析工具对客户数据进行分析，提供各种分析报告，如客户价值评价、客户满意度评价、服务质量评价、营销效果评价、未来市场需求等，为企业的各种经营活动提供决策信息。（15分） 商务智能系统(BI)从企业信息化建设的全局角度讲，商务智能并不是一个独立的系统，它以其它业务系统的数据为基础，通过一系列的技术手段来提升企业的决策能力。（10分） “商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提升各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。” （10分） * 答案： 商务智能指利用数据仓库、数据挖掘技术对 客户数据进行系统地储存和管理，并通过各种数据统计分析工具对客户数据进行分析，提供各种分析报告，如客户价值评价、客户满意度评价、服务质量评价、营销效果评价、未来市场需求等，为企业的各种经营活动提供决策信息。（15分） 商务智能系统(BI)从企业信息化建设的全局角度讲，商务智能并不是一个独立的系统，它以其它业务系统的数据为基础，通过一系列的技术手段来提升企业的决策能力。（10分） “商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提升各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。” （10分） * 数据仓库技术：借助商务智能系统，泰康人寿可从数据仓库中以某一个主题得到完整的视图，用数据分析来分析成本构成，改变成本管理现状，降低业务运作成本。通过CRM 系统提供的各项分析数据，泰康人寿能在商业活动中，以更低的风险，做出最明智的决策。 数据的联机事务处理技术：通过对营销员和营销机构产能多维数据的分析、利润的分析，可以大大改进泰康人寿在营销过程中的效率，加速产品上市时间，获得更精确更全面的市场和客户信息,实现与合作伙伴之间更好的合作，提高团队效率，保证将重要客户信息提供给需要方而提升交叉销售业绩。 数据挖掘：借助商务智能平台，泰康能对不断变化的市场环境、客户需求做出更快的反应。利用数据仓库的时间片技术，从历史数据中选择不同的角度挖掘历史和现在数据间的关系、考察消费行为,评估客户价值，细分客户群；针对不同的客户群发掘消费特点，建立数据模型，对不同的客户群做出预测；估计对收益或利润的影响，对市场活动的效果进行预测，通过设置商业规则，进行复杂的市场划分；最终帮助泰康实现从以产品为中心的战略，转换到以客户为中心的战略。 * 数据仓库技术：借助商务智能系统，泰康人寿可从数据仓库中以某一个主题得到完整的视图，用数据分析来分析成本构成，改变成本管理现状，降低业务运作成本。通过CRM 系统提供的各项分析数据，泰康人寿能在商业活动中，以更低的风险，做出最明智的决策。 数据的联机事务处理技术：通过对营销员和营销机构产能多维数据的分析、利润的分析，可以大大改进泰康人寿在营销过程中的效率，加速产品上市时间，获得更精确更全面的市场和客户信息,实现与合作伙伴之间更好的合作，提高团队效率，保证将重要客户信息提供给需要方而提升交叉销售业绩。 数据挖掘：借助商务智能平台，泰康能对不断变化的市场环境、客户需求做出更快的反应。利用数据仓库的时间片技术，从历史数据中选择不同的角度挖掘历史和现在数据间的关系、考察消费行为,评估客户价值，细分客户群；针对不同的客户群发掘消费特点，建立数据模型，对不同的客户群做出预测；估计对收益或利润的影响，对市场活动的效果进行预测，通过设置商业规则，进行复杂的市场划分；最终帮助泰康实现从以产品为中心的战略，转换到以客户为中心的战略。 * 数据仓库技术：借助商务智能系统，泰康人寿可从数据仓库中以某一个主题得到完整的视图，用数据分析来分析成本构成，改变成本管理现状，降低业务运作成本。通过CRM 系统提供的各项分析数据，泰康人寿能在商业活动中，以更低的风险，做出最明智的决策。 数据的联机事务处理技术：通过对营销员和营销机构产能多维数据的分析、利润的分析，可以大大改进泰康人寿在营销过程中的效率，加速产品上市