体验营销案例分析.ppt

传统营销 WHAT’S 体验营销 是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。 FIRST ：卡玫尔户外氛香广告 卡玫尓户外广告：打造国贸浪漫香氛站厅 SECOND ：星巴克情调 SECOND ：全聚德 THIRD ：宜家样板间 体验营销 有两个人在卖西瓜 同样的一个人，他在卖西瓜的时候把西瓜剖开，然后切一片给你尝一下，然后告诉你尝尝看甜不甜，甜了你再买 一个卖西瓜的在大声地吆喝：喂！快来买西瓜啊，我的西瓜不甜不要钱，买回去之后不甜你也可以退给我。” 第一种 他的西瓜完整地放在那里，只是用语言告诉你，他的西瓜非常好，不甜不要钱 体验营销 第二种 是让你参与其中，剖开他的西瓜让你尝，这时候你会得到两种体验 体验营销 一种体验你会尝到西瓜很甜，“这是我要的好西瓜的感觉” 体验营销 第二种带来的感觉是“我看到这个西瓜鲜红的或者很黄，色彩很鲜艳，非常让我有食欲，我很希望把这个西瓜抱回家”。 YOUR IDEA 案例分析 卡玫尔户外氛香广告 其他 星巴克情调和全聚德 宜家样板间 FIRST SECOND THIRD FOURTH 视觉 玫瑰图案的墙贴 嗅觉 淡淡玫瑰花香 视觉 独特的设计 嗅觉 浓郁的咖啡香气 触觉 高雅 稳重 温馨 情感 “第三空间” 厨房透明通道 旧式跑堂服务 地道的“老北京”环境 地道的“老北京”环境 地道的“老北京”环境 旧式跑堂服务 厨房透明通道 人性化的餐饮服务 人性化的居家式店铺陈设 符合顾客需求的独特产品设计