电子商务中被普遍误解的八个口号 .docVIP

　　电子商务中被普遍误解的八个口号 [摘要] 目前，电子商务发展很迅速，但较多的错误观点也随之而来。本文就目前电子商务中几种被普遍误解的典型口号进行讨论，分析了其中八个口号错误的原因，并提出正确理解电子商务发展趋势的一些原则，有利于普及正确的电子商务理念，并推动我国电子商务的进一步发展。 　　[关键词] 电子商务 错误口号 误解 发展趋势 　　 　　一、引言 　　 　　目前，随着我国网民数量的不断增加以及电子商务环境与条件的不断成熟，我国电子商务的发展非常迅速。据中国互联网络信息中心的统计数据，2006年我国的网民数量已达1.37亿。据赛迪顾问的统计数据，2006年我国电子商务市场共实现11000亿元人民币的交易额。据艾瑞咨讯的统计数据，2006年我国的电子支付市场已达320亿元人民币。 　　然而，在我国电子商务飞速发展的同时，电子商务行业里出现了一些较普遍流传的口号，它们听起来有一些道理，但仔细分析后实际上存在很多的误解。本文就目前电子商务中几种被普遍误解的口号进行讨论与分析，并提出正确理解电子商务发展趋势的一些原则，有利于普及正确的电子商务理念，并推动我国电子商务的进一步发展。 　　 　　二、电子商务中几种被普遍误解的一些口号 　　 　　1.口号1：电子商务将完全取代传统商务 　　毋庸置疑，电子商务有着传统商务无可比拟的优势，如可以增加销售机会、减少交易成本、24小时运作、开拓全球性市场、提高信息交换的速度与准确性等等，但就此认为电子商务将完全取代传统商务是不对的。传统商务也有电子商务无法具有的优势，如与顾客面对面的交流、购物时的亲身经历、对商品的亲自查验、选购后立即使用的便利等，且对于 一些价值很低的日用品而言，在门口的便利店购买显然要比网上方便得多。因此，现实世界的传统商务不可能被虚拟世界的电子商务完全代替，而合理的情况应该是二者以互补的状态出现。 　　 　　2.口号2：先通过免费策略占领市场，然后再逐步收费 　　诚然，一个电子商务网站在其初期为了占领某一市场先采取免费、然后在市场占领之后再进行逐步收费是一种较美妙的想法，但实际情况往往与想象之间有较大的差别。一方面，如果所有网站都采用免费策略， 那么免费就不一定是一个网站能否占领更多市场的主要因素了；另一方面，即使占领了部分市场，要想从免费过渡到收费可能要跨越艰难的历程，况且采取收费后原有客户很可能转向其他免费的网站，从而导致客户流失。淘宝与易趣的竞争就印证了这种情况，淘宝在易趣收费后横空出世，迫使易趣从收费又转回到免费。 　　 　　3.口号3：任何商品在网上销售都能获得成功 　　这个口号可能是某些网站为了吸引更多的企业在网上实施电子商务而喊出的，但其很可能会产生一些误导。实际上，有些商品适合电子商务，如图书、CD、软件、旅行服务、在线信息查询等；有些商品则适合于电子商务与传统商务相结合，如汽车销售、在线银行、房产销售等；而有些商品则更适合传统商务，如易腐烂的食品、小币值商品、高价值的珠宝或古董。另外，对于需要亲身感觉的商品、难以运输的商品、存在递送困难的商品、需要进行面对面交流的服务等，显然利用传统方式销售要比网上销售成功的机率大得多。 　　 　　4.口号4：电子商务一定能使企业减少人力成本 　　这个口号具有一定的普遍性，且在许多电子商务教科书中也经常出现。但是，这个口号是存在一些问题的。一方面，企业实施电子商务后，在获得更多客户反馈的同时需要给客户提供更快捷的响应，这就需要更多的客服人员，人力成本反而增加；另一方面，企业在实施电子商务后为了提高顾客的满意度，可能需要雇佣服务水平更高的员工，或者对原有员工进行重新培训，这也要增加企业的人力成本。 　　 　　5.口号5：电子商务会取消商品交易的中间环节 　　如果说电子商务会大大减少商品交易的中间环节是一种正确的说法，认为完全取消中间环节则是不对的。也许生产商自己开设的销售网站会取消中间环节，但是这种网站的营业额往往要比其现实世界的营业额小得多。实际上，除了生产商外，还有许多零售商存在，而且大多数生产商也不可能抛开零售商去做他们不擅长的事情。况且，当网上同一类商品信息很多时，客户会感到无所适从，这时不但不会取消中介，还会诞生一些新型的信息类中介。 　　 　　6.口号6：竞争对手离你只有“一下点击”之遥 　　虽然客户从竞争对手的网站转到你的网站可能只需要“一下点击”，这看起来似乎不需要多少成本，但是要想让客户进行这“一下点击”也许比想象的情况要难得多。对客户而言，如果要转到一个新的电子商务网站，就需要提供详细的个人与支付信息，这本身就是一件费力的事。同时，在面对一个不太清楚底细的电子商务网站时，许多客户是不肯轻易尝试的，因为这存在着与信任度与隐私保护有关的“精神交易成