电子商务促进中小企业发展研究 .docVIP

　　电子商务促进中小企业发展研究 摘要：电子商务近几年得到快速发展，应用环境越来越好，但是电子商务在中小企业的应用还有很大的增长空间，特别是在促进中小企业核心竞争力方面还认识不足，企业要从内部管理激励机制、长远规划、人才培养等方面改进措施，政府也要从资金、政策等方面予以支持。 关键词：电子商务 中小企业 竞争力 0 引言 我国电子商务近年来发展速度越来越快，应用的环境越来越好。中小企业规模比较小，产品种类多，经营有相对的灵活性。据统计，中小企业数量超过我国企业总数的70%，中小企业总产值和销售收入都已经占全部工业总量的60%左右。中小企业的发展，势必促进市场的竞争，电子商务的发展给了中小企业一个和大企业同台竞技的舞台，相对中小企业的灵活定价和较低的管理成本，电子商务更符合中小企业的发展。 1 电子商务能增强中小企业的核心竞争力 今年金融风暴影响日益加深，人民币升值，出口困难，国内市场开拓困难，中小企业面临生存困境，需要寻找新的管理和经营模式和理念，2007年9月——2008年2月，《电子商务世界》对1488家上网企业进行调查，认为2009年是中小企业应用电子商务势在必行的一年。电子商务给被调查企业带来了显著的促进，59.48%的企业增加了客户，51.61%的企业实现了销售量的增长，49.80%的企业扩展了销售区域，45.97%的企业实现了品牌提升，45.57%的企业降低了营销成本，35.08%的企业降低了运营成本，27.62%的企业更加注重诚信。 1.1 可以快捷地获取市场信息。电子商务的兴起，也促进了电子商务平台如雨后春笋般的建立。这些平台有专业的也有综合的，它们集中了大量了买家和卖家，同时这些买家和卖家发布大量的销售产品或购买产品信息，买家和卖家在这里各取所需，而且突破了时间和地域的限制，使得中小企业能参与到全球的采购和销售当中。 1.2 降低成本。通过网络采购，可以利用即时网络通讯工具短时间内进行货比三家，一是节约了通讯成本；二是即时采购可以节约储存成本和损耗；三是利用企业网站，将各种常见问题放入其中，使顾客实现自我服务，降低了服务成本。电子商务在中小企业采购、生产、销售及售后服务的深入使用中小企业有能力控制成本，实现自身经营灵活的特点，并有可能与大企业进行竞争。 1.3 电子商务改善了企业的管理结构。电子商务要求企业对信息处理及时准确，一些信息的比如报价、物流选择、生产环节的控制、售前和售后服务等，应用相应的CRM、ERP、SCM等企业管理软件，会使企业实现生产、销售、服务各方面的资源整合，这种整合会使企业管理信息及时、快速、准确的向高层汇集，使高层的决策更具有针对性。企业管理软件的应用使企业各种制度以流程的形式固化下来，并使用计算机主动干预管理各环节，使得的工作效率得到提高，并使监管实时化、制度化、随机化，降低工作人员劳动强度，实现由被动工作到主动工作的转变。 1.4 促进中小企业间的创新优势。中小企业以经营的灵活实现自我生存和发展，电子商务的发展给中小企业在研发、售后、生产中许多创新的机会。中央电视经济频道曾播出一家玩具厂，在金融风暴来临之前研发了一种网络玩具，也就是给每个玩具加上一个网络游戏的ID，使其在网络游戏中陪伴小主人一起成长，在金融风暴来临时刻也实现了销售和利润的大幅增长。 2 中小企业发展电子商务的问题 2.1 缺少赚钱效应，观望情绪比较重 中小企业一般比较聚集，相互竞争也比较激烈，彼此管理方法和手段也相互了解。由于中小企业的信息管理水平相对落后，传统的销售模式在向电子商务模式转型过程中受人员、技术、应用时间、思想观念等的阻碍，许多功能尚未充分发挥或者应用失败，而造成经济效益尚未显现，对于勇于“触电”的企业尚未成功试验，更多的中小企业相互观望，以期等待本行业更成熟的应用模式。 2.2 传统行业经验与网络有差距 中小企业虽然特别熟悉他们所在行业，但是想通过网络进行销路的拓展，但一接触网络后，却总做不好，关键是他们不知道这个行业在网络里的情况。他们拿传统的行业经验套用在网络里，结果却适得其反。因为网络具有信息公开，销售者和购买者众多，即时联系，报价、品质反馈及时，所以竞争更为激烈。以至当企业收集到客户留言反馈的时候，可能有对手早已抢先一步与客户沟通了。而企业以前不了解网络里行业人士是如何开展网络业务，所以总是找不到门路，坚持不下去的会逐渐取消这一销售途径。 2.3 投放信息时缺乏对电子商务平台的筛选 现在我国有几百家第三方电子商务交易网站，面对众多的网站，许多中小企业到处注册、申请、发布信息，认为信息渠道越多询问的越多，但是经过半年操作，工作人员信息发布不少，但发现没有什么效果，就片面的认为电子商务不好，不能给企业带来效益。 2.4 电子商务人才缺乏 电子商务对人才的综合要求比