知识管理地位、作用和实现形式.docVIP

　　知识管理地位、作用和实现形式 一、知识管理是全面促进企业管理的工具 根据国际数据公司（idc）的统计，美国企业在2002年共投入了27亿美元的资金用于知识管理，预测2007年将投入48亿美元。 美国政府也非常重视知识管理，2003年的经费是8.2亿美元，input公司预测2008年将达到13亿美元。 国际数据公司还统计出，由于没能有效地进行信息共享，《财富》500强企业每年的损失是315亿美元。 根据安永会计事务所自己提供的情况，从1993年到2002年实行知识管理的10年中，安永在知识管理方面投入了5亿美元，而其收入增加了600%（员工数量只增加350%），人均收入超出竞争对手20%。事务所在全球有11万名员工，他们的知识都可以共享，一个人在面对任务时会有11万人的知识体系对他进行帮助.在安永的知识管理中，恰当的信息会传递给需要的人，各种知识（包括信息和资料）都会安放在适当的地方。 除了未经加工的显性知识以外，通过员工加工的隐性知识就更加宝贵，因为这些知识不但提供了工作的思路、方法和路径，而且也有反面的教训来提示避免错误。 知识管理是企业全员参加的、全面的、全过程的管理行为，因此也就是全面促进企业管理的工具。 搞好知识管理的关键是人与人之间的理解和沟通，美国加州金赛咨询机构主席卡罗尔·金赛·戈曼认为：“知识管理就是变革管理，假如无法充分理解不同人不同的看法，那么所有的战略和技术的意义都等于零”。 二、知识管理是企业生存、发展的需要 上世纪八十年代以来，世界经济一直在发生重大变化。LocAlHOST1980年，日本买下了纽约的洛克非勒中心和好莱坞的哥伦比亚制片公司，美国人惊呼日本将购买美国。由于日元坚挺，很多日本孩子都已周游世界。然而好景不长，由于美国成功地转入新经济，九十年代开始，日美关系又颠倒了过来，美国虽是最大的债务国却取得连续十多年的经济增长，而日本虽是最大的债权国却经济连年不景气。企业的情况更明显，1970年名列世界500强的公司到1982年已有三分之﹁消失；美国高新技术的企业寿命超过5年的只有百分之十。全球大企业的平均寿命只有40年。这一切变化的背面，反映了学习型组织和创新能力的重要性 美国未来学家托夫勒在《第三次浪潮》中分析出古代人的思维是园形的、近代人的思维是直线的、现代人的思维则是网络式。在这大变革的年代，企业应变的根本之道是学习。恩格斯说：“传统是巨大的阻力，是历史的惰力，它是消极的，因此，一定要被摧毁。”我们已经到了不得不反思和寻找新路的时候了。目前，美国排名前25家企业中已有百分之八十的企业按照“学习型组织”模式进行彻底改造，国内一些著名大企业通过创建“学习型企业”带来了勃勃生机。 学习型组织理念基础的代表作是彼得·圣洁的《第五项修炼》，此书问世后曾一度使全球“洛阳纸贵”，其原因是顺应了客观环境的需要。彼得·圣洁把“改善心智模式”作为创建学习型组织的一项重要方法，心智模式即心理素质和思维方式。改善心智模式的目的是实现思维创新，从而摆脱传统观念束缚，打破自我封闭、自我僵化的陈旧观念，冲破“等级权利控制”的制约，充分发挥全体员工的主动性和创造性，以集体的智慧创造企业的奇迹。 彼得·圣吉认为，“系统思考”是学习型组织管理模式的核心，系统思考要求把握管理的整体性和管理要素的相关性，特别要注意发挥员工的积极性。 企业的寿命周期是客观存在的，但是由于学习型企业的出现，可以通过“持续创新”来修正周期，成为长寿的生命型企业，使企业立于不败之地。 三、知识就是利润 培根有一句名言：知识就是力量，这是千真万确的真理，在企业界和商界，这个力量就能转化为利润。 自20世纪90年代中期起，管理学中引入了知识管理的概念，知识管理成为企业管理领域的一个重要分支，全球500强企业中已经有一半以上建立了知识管理体系，推行知识管理方法，而且也确实取得了显著效益。微软、国际商用机器公司、菲力浦等著名公司还设立了cko（首席知识官），有的称为“知识主管”、“学习主管”或“智力资本主管”，专门从事企业知识管理的领导工作，其职能是创造、使用、保存、转让知识，利用知识生产和消费的可持续性，获得企业的可持续发展。 现在，知识是企业的生命线，知识并非信息，信息仅仅是事实，而知识则强调联系和关系，带有主观的加工。知识管理就是运用集体的智慧来提高整体的应变和创新能力，是让企业实现对于显性知识和隐性知识的共享而提供的新途径，通过开放式的结构将企业的知识加以收集、整理、共享，进一步升华至挖掘企业员工的创造力，使企业得到更好的成长。 当今社会正处于知识*时代，知识更新的速度大大加快，学习已成为终生的任务，大学毕业后要不了几年，学校里学的知识就可能大部折旧。面对如此情况，我们要不断忘掉一些