专题一第二讲管理思想的发展.ppt

第二讲 管理思想与管理理论发展 一、西方管理理论发展历程 二、管理理论前沿 三、中国传统管理理论 四、中西方管理思想比较 管理有无章法可循？靠经验还是靠技术? 知其然也要知其所以然。 亚当·斯密的《国富论》（1776） 他认为，分工的益处主要是： 1．劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。 2．劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间。 3．劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。 查里·巴贝奇《论机器和制造业的经济》 (1832) 巴贝奇赞同斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点，但认为斯密忽略了分工可以减少支付工资这一好处。 巴贝奇对制针(普通直针)业作了典型调查。把制针业的生产过程划分为七个基本操作工序，并按工序的复杂程度和劳动强度雇佣不同的工人，支付不同的工资。 英国的空想社会主义者罗伯特·欧文 他经过一系列试验，首先提出在工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅。他的改革试验证实，重视人的作用和尊重人的地位，也可以使工厂获得更多的利润。 所以，也有人认为欧文是人事管理的创始人。 科学管理理论 代表人物：泰罗、福特等 1、科学管理理论的主要观点 1．科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 2．达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 3．实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 泰罗提出的管理制度：泰罗制 (1)劳动方法标准化 时间动作分析。“铁锨实验”。 例外原则。刻痕效应与炉火效应。 德国人半夜过马路。1994年，麦克在别人汽车上涂鸦， 4个月徒刑，3500新元罚款，笞6鞭。家长让小孩学钢琴、绘画，自己天天打麻将；制度要求员工，领导随地吐痰。 (2) 科学地选拔和培训工人。（极度分工） 工作--工序--工步--操作--动作--动素。拿东西，2个动素。卓别林《摩登时代》。拧螺丝，2个动素。 (3)实行差别计件工资制 平均生产率，超额：125%，没有达到，85%。标准调高。 (4)计划职能与执行职能相分离。 (5)实行职能工长制 　管理和劳动分离 (6) 提出“例外管理”原则 1911，《科学管理原理》，“科学管理之父” 科学管理理论的其他代表 “福特制”：标准件、传送带流水线 甘特：线条表示的计划图表--甘特图。代表作是1916年出版的《工业的领导》和1919年出版的《工作组织》。 杰布蕾斯和他的妻子，心理学者莉莲·杰布蕾斯两人以进行“动作研究”而著称。研究成果反映在1911年出版的《动作研究》一书中。 对泰罗制的评价 1．将科学引进了管理领域。 2．使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展。 3．由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。 4．把工人看成是会说话的机器，泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段。 法约尔：“经营管理之父” 企业经营有六个方面的职能： (1)技术职能：即设计制造； (2)经营职能：即进行采购、销售和交换； (3)财务职能：即确定资金来源及使用计划； (4)安全职能：即保证员工劳动安全及设备使用安全； (5)会计职能：即编制财产目录，进行成本统计； (6)管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制五项。 法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则： 1．分工。 2．权力与责任。 3．纪律。 4．统一命令。 5．统一领导。 6．员工个人要服从整体。 7．人员的报酬要公平。 8．集权。 9．等级链。 10．秩序。 11．平等。 12．人员保持稳定。 13．主动性。 14．集体精神。 1916，《一般管理与工业管理》。 德国韦伯：“组织理论之父” 行政组织理论 1921~1922，《社会和经济理论》，“组织理论之父” 主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想的行政组织体系”。特点是等级、分工明确，制度严明、用人唯才，公私分明。 “行为科学”学派 梅奥和霍桑实验(1927-1933) “照明实验”、“福利实验”、“访谈实验”、“群体实验” 1933，《工业文明中的人的问题》，作为泰勒制的对立面 泰勒 梅奥 经济人（合乎逻辑的行为） 社会人（不合乎逻辑的行为） 以事为中心 （动作研究） 人为中心（士气） 正式组织