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业绩理念调查报告 业绩理念调查报告目录 顾问公司的业绩理念研究 ××集团的业绩理念 提高业绩理念的方法 业绩理念调查主要结论 顾问公司的业绩理念研究 顾问公司独家的研究证明世界上业绩最优秀的企业做到了业绩理念的5个基本要素，同时在控制协调和激励两大类杠杆都具有卓越的特色。 —5个基本要素：包含明确一致且令人鼓舞的使命/抱负，进取性强而可衡量的目标，业绩责任明确、结构扁平的组织，透明而有效沟通的业绩反馈，以及明确迅速的业绩奖惩管理。这五个基本要素对优秀企业而言缺一不可。 —2类可供选择的管理杠杆：控制与协调杠杆包括人力资源、财务和营运三个方面；激励杠杆则包含薪酬奖励、机会和价值观/信念三方面。对优秀企业来说，2类杠杆的每个方面都必须至少达到普通水平，另外在2类杠杆中至少各有一方面要达到卓越的水准 许多人都很想知道世界级领先企业成功的秘诀 顾问公司公司因此针对各领先企业以系统化方式研究其成功关键因素 对领先企业的高层管理者进行面谈 Company Position American Industrial Chairman Austin Ventures General Partner Clayton,Dubilier/Rice Partners Lazard Freres General Partner Rosewood Capital Partner Korn-Ferry Managing Director Navy Seals Admiral,Officers,et,al. Black/Veatch CEO Coca-Cola President and COO Dell Vice Vhairman Emerson Electric CEO,VP Planning Frito-lay SVPs General Electric 3BU Presidents Hewlett Packard CEO,EVP,SVP,VP,et al. Johnson/Johnson VPPlanning Nucor CEO,COO.VP Philip Morris CEO,VPs Sara Lee COO South West Airlines VP HR,VP Learning 顾问公司结合国内国际大量成功企业的经验总结出“业绩理念*”为各领先企业成功的基础 五个基本要素 调查发现企业的利润率与业绩理念强弱有很高的相关性 世界级企业具备五个基本要素 关键管理方法—可以选择的“杠杆” 通用电气的业绩理念特色 微软业绩理念特色 惠普公司的业绩理念特色 百事可乐业绩理念的特色 业绩理念调查主要结论 ××集团的业绩理念 调查表明，××集团在5个基本要素和2个管理杠杆上与世界优秀企业相比存在著差距，而且高层领导和公司主管对主要问题的看法也略有差异，在5个要素上，××集团需要进一步将明确的业绩考核目标下放到各个单位5个人，并加强业绩反馈与奖惩管理机制。这样才能进一步明确各个部门的目标并确保公正的奖惩机制。在控制协调杠杆上，××集团上下倾向于使用财务及营运指标，但具体的手段和指标或可进一步细化。另外，必须显著改善其人才培养和管理。在激励杠杆上，××集团上下对目前的员工职业发展机制评价较低，仍可进一步改善 本调查以事实为基础比较××集团与世界级公司的差异 ××集团接受业绩理念调查问卷者组成 ××集团的“业绩理念”指纹 调查发现××集团在5个基本要素和2个管理杠杆上与卓越水准相比存在部分差距 差距具体表现在以下方面 与世界水准相比，××集团缺少明确细化的业绩目标及透明的业绩反馈系统 而且业绩管理可以进一步加强，尤其表现在内部竞争压力不够，难以淘汰业绩落后者 集团高层领导、职能经理、业务单元高层及中层主管这四个管理层对5个要素看法有部分差异 五个基本要素的细致分析，证明了前述看法 高层多数认为使命/抱负是企业决策的关键，然而职能经理对集团使命看法较不明确 集团和业务单元的高层都感受到较为明确的目标，然而职能部门经理的理解普遍较不足 高层主管认为上下直接沟通交流相当通畅，但职能和业务主管并不赞同 集团各层普遍认为业绩反馈/沟通并不够 缺乏严谨的业绩奖惩制度且各层级的看法存有差距 ××集团的2个杠杆可以进一步提高 管理层偏向于运用财务计划管控，而对于员工的考核/管理则过于薄弱 集团偏重于财务控制，但是缺乏人才培养/考核制度 各管理层均认为集团缺乏员工职业发展规划 各层级对财务管控的看法极不相同 ××集团高层对营运程序较为重视但普遍认为对评量系统缺乏明确认知 营运控制/计划 5.9业务、管理和职能部门都有业绩成果的硬指标 5.10公司的部门主管会实地考察所属单位并参与述职会议 5.11业务经理对业务上的细节了如指掌，能营