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梦幻家园·东南东 企划方案 Planning Report 中小学生游 学生游特点 1、基数大、收费少； 2、在意识上注意引导二次消费、三次消费是我们的目的。 3、目标：争取在这里每个人平均消费在50元以上 春游时间段 高峰期在3月中上旬到4月中下旬和5月上旬 学生游集中在周一到周五，亲子游以周六周日为主。 学生游人群以上海、苏州为主，同时昆山、安亭、也是目标市场 春游时间：到达和离去时间8:30—15:00为主，集中在9:00-13:00 春游年龄段 学生游以7-15岁左右的年龄段，小学为主、中学为辅 亲子游特点：一个家长+1个幼儿园学生 家长28-40岁，28-35岁居多，男女比例2：4左右，女性居多； 孩子4-6岁 接待事项 一个学校的学生团同时到达人数在200-2000人，人数集中在300-1000人，需要考虑分流分时就餐，游玩、DIY、包括同时就餐最大人数和中间的收拾时间和轮次供应时间配合和流程。 亲子游20-100对，以30-50对为主。 同时司机、导游免餐进场（每50人2-3位） 老师15免1、特困生2%比例免票。 春游餐费标准及布置 要最少有AB两套以上套餐供选择： 亲子游38元/套 学生套餐15元/套，18元/套，25元/套 学生套餐可分7-10岁和11-15两个年龄段小吃套餐： 含司陪用餐。 其他形式用餐待议 展销区：对食品和套餐介绍，图为并茂，同时辅以实物展示和人员介绍、视频音频最好，吸引二次，三次消费； 展销区以学生的特点做得活泼些； 最好有营养分配和介绍，推出符合少儿特点的食品套餐、以及菜单； 一定有适合带走的伴手礼区域，可放在展销区一起。 设备和内容不足时赶快申领和落实，设备写申请、设计和刑总监联系 所有的学生游是不含餐的；我们必须要吸引二次消费！ 接待流程 含各DIY、零售点、户外拓展等 接待原则： 尽量提前三天以上确认学生游数量及抵达时间，提前一天确认分组分区活动方案。 以500-1000人的同时间段的接待为主，配备导览人员，如人员不够，要有明确的指示牌和地标，和播音指导 注重多次消费的引导、驻点演讲的重要性 注意消费DIY和各个场馆的最大接待能力的测试和备案 注意接待的安全性 注意线路安排的合理性和人群的分群的合理性 和老师充分交流，以班级为核心，形成经验 提早准备，提早安排，包括人员和设备 解说词注意学生的趣味性 形成统一的导游词和流程，并报备 形成老师和导游的接待流程，并报备 形成结算的标准流程，并报备 配套措施 如果导游不够，需要明确的指示牌和地标 安全措施、（警示牌、接待和服务人员的工作准则中的安全条例） 原则：各区域现场安全由所在责任部门负责，室内公共区域由商场部负责，外围和周边水域由保安部负责 在特定的湖边和壕边、楼层边上加安全绳； 每个场馆制定相应的接待标准和规范流程 保险购买 消费引导布局（位置示意图） 每个场馆的展销区建设和伴手礼建设 卫生维护（垃圾筒的增加） 在任何布置注重安全性和趣味性 消费特点 以学生为主、老师为辅； 注重饮食和游览的安全性、卫生性； 饮料零食是必须的，和市场价持平即可，要符合学生的特点， 以品牌食品，和新奇特食品为主； 纪念品和伴手礼等价格控制10-30元内为主，以10左右为主。产品以新奇特为主。 符合青少年年龄段特点，易携带，多趣味性。 有人演示和介绍煽动购买为好，学生是典型的冲动消费和从众心态，开个好头，找点托，演示一下，成交的可能性很大；学生的注意力很容易被声音吸引；好听的有特点的介绍是可以吸引学生的。 多次消费的布局: 一次消费，以旅行社合约收费项目为主 二次消费，以DIY项目为主 三次消费，以DIY项目的伴手礼和器具为贩卖点 四次消费，以零售贩卖水、饮料、零食为主，最少有10个摊点在游览线路 上和停车点 五次消费，零售点加上学生感兴趣的纪念品、学生礼品为主 六次消费，开辟学生游纪念品超市 引进合作经营单位联合开发儿童消费娱乐项目. 展销区要求 再次强调展销区的重要性，和引起多次消费的意识是非常重要的： 对所在DIY项目、餐饮项目、其他经营项目的介绍，图文并茂，同时辅以实物展示和人员介绍、视频音频 最好，吸引二次，三次消费； 展销区以学生的特点做得活泼些； 一定有适合带走的伴手礼区域，可放在展销区一起，推出符合少儿特点的产品。 可开会讨论，设备和内容不足时赶快申领和落实，设备写申请、设计 时间进展 各场馆的最重要3件事： 接待表演形成规范的文字和流程：在3月11日前完成 展示区的布置：在3月14日前完成 伴手礼和纪念品的区域布置：在3月13-14日前完成 包含项目： 烘焙、陶艺、刺绣、茶艺、油画、钓鱼、零售点、户外拓展、餐饮、其他DIY项目等 人员安排（一） 春游