东风标致客户用车知识讲座资料.ppt

| 16 Apr. 2010 | 部门 | ?#? 东风标致307客户用车知识讲座资料 2010.09.26 目录 发动机 自动变速箱 手动变速箱 转向系统 车身及装备 汽车节油 1、发动机 Q：发动机故障灯亮并且加速无力的原因是什么？ 发动机故障灯偶尔点亮，故障灯点亮后车辆加速无力，多由于节气门污染或使用了劣质燃油污染了发动机等原因导致。 建议客户到正规加油站加油，使用东风标致认可的燃油添加剂，按规定进行维修保养，定期清洗节气门，避免发动机被污染。 1、发动机（续） Q：车辆发动机运转时哒哒声 是什么声音？ 这是碳罐电磁阀工作时产生的正常工作声音，部分客户误认为是发动机异响。 建议可到东风标致特约商进行检查确认，如果是电磁阀正常的工作声音则不必担心。 1、发动机（续） Q：发动机为什么怠速不稳、抖动？ 如果在东风标致特约商检查发动机各数据正常，通常是由于积碳、灰尘污染了节气门或燃油胶质沉积在气门等原因导致。 建议高转速换档，经常跑跑高速，到正规加油站加油，使用东风标致认可的燃油添加剂，这样可以减少发动机积碳的产生。 清洁汽油 燃油添加剂 1、发动机（续） Q：为什么发动机出现油迹？ 在发现发动机（变速箱）有油迹时，需要区别是真正泄漏还是正常的油蒸气现象，真正的泄漏会形成水滴状油滴，局部的油泥往往只是油蒸气现象。 建议客户到东风标致特约商进行检查确认，如果是正常的油蒸汽现象清洁即可。 1、发动机（续） Q：为什么排气管会锈蚀？ 汽油中含有硫，劣质汽油中含硫量很高，这样燃烧后生成的硫化物和水份混合形成酸性物质会对排气管造成腐蚀。 请到正规加油站加油，避免车辆涉水行驶或长期处于停驶状态。 2、自动变速箱 Q：为什么自动变速箱车型在行驶中换档有冲击感 ？ 自动变速箱换档时，由于各档的速比差异，换档过程会有轻微的冲击感，这属于正常现象。 如果客户感觉换档冲击较大，建议到东风标致特约商进行试车和检查，确认是否属于故障。 3、手动变速箱 Q：手动变速箱换档应注意什么？ 换档时，应将离合器踏板踩到底，确保离合器彻底分离,挂上档后慢接合离合器，以使车辆平稳行驶。 不需要换档时，不要将您的脚放在离合踏板上。 不要使用半离合方式控制车速，这样将导致离合器摩擦片磨损加快。 应在车速低于 15 公里/小时再挂一档，这样换档操作更容易。 建议加档换档发动机转速为2500-3000转/分，发动机转速低于2000转/分时进行减档操作。 倒档没有同步器，因此在挂倒档之前应确认车辆已经完全停止，完全踩下离合器踏板之后等待2-3秒，再挂入倒档，在挂入倒档时伴随一下清晰的“铛”声。如果不能挂入倒档，抬起离合器踏板，然后再使用相同的方法尝试挂入倒档。 3、手动变速箱（续） Q：如何避免车辆行驶中挂二档后车辆抖动？ 307发动机属高转速发动机，需适当提高发动机转速才能获得发动机强劲的动力。 请尝试提高车速或发动机转速后挂二档，如抖动现象不减轻或消失，建议到东风标致特约商进行检查。 3、手动变速箱（续） Q：为什么有时挂档困难？ 如果客户仍然有疑虑，随时欢迎到东风标致特约商进行检查。 新变速箱换档拨叉轴、同步器及接合套由于未经过机械磨合，因此运动不平顺，感觉换档较费力。随着车辆的使用，磨合后的车辆换档将逐渐变轻松。 另外，在低温环境下，由于变速箱油低温黏度较大，换档操作带动同步器和齿轮的阻力也较大，随着油温的增加，换档阻力会逐渐减少。 换档时离合器踏板应踩到底，否则也会导致换档困难。 4、转向系统 Q：机械助力泵油管为什么会有油迹？ 此油迹为管端头加密封堵塞时的润滑油残留，而不是助力油管漏油。 可以将油迹擦净或不处理，如果客户仍有疑虑，随时欢迎到东风标致特约商进行检查。 5、车身及装备 Q：为什么雨刮工作异响？ 风档玻璃上有脏污导致玻璃表面不光滑、平整或雨刮片脏污不平都可能造成此现象。 对风档玻璃或雨刮片进行清洁可解决或减轻此问题，使用中避免雨刮片干刮。 5、车身及装备（续） Q：为什么玻璃升降过程中有异响？ 如果玻璃升降器机构或玻璃导槽内有异物，在玻璃升降过程中会产生异常响声。 客户可到东风标致特约商处，检查清洁玻璃导槽排除故障。 5、车身及装备（续） Q：为什么音响CD容易出故障？ 使用质量差的碟片或误操作（如放入二张碟片）很容易引起音响CD机故障。 建议使用质量好的CD碟片，如果故障依然存在，随时欢迎客户到东风标致特约商进行检查。 5、车身及装备（续） Q：为什么车辆行驶中车门异响 ？ 通常是由于使用环境造成门锁机构的脏污，从而产生异响。 建议到东风标致特约商进行检查，可清洁或更换故障件。 5、车身及装备（续） Q：为什么行驶时中空调出热风？ 为了保持座舱通气，空调系统不是按绝对密封设计的，车辆在行驶中随着车速的提