个性、态度与价值观45.ppt

气质在组织活动中的作用 根据人的气质特征来调动人的积极性。 根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强团队战斗力。 根据人的气质特征来做好思想工作。 性 格 性格的涵义 性格的类型 性格的形成和发展 性格在组织活动中的作用 注意培养良好的职业性格。 人事管理中的选人、用人要注意性格合适的合理性。 做人的思想工作时，要针对不同性格的人，运用不同的方式以期奏效。 案例分析：老古的烦恼 1、老古目前面临的困境产生的原因是什么？ 动机与行为之间的复杂性。好的动机未必能产生好的结果。老古上任后的各项举措，其动机是为了将工作干好。所有的行为也是针对事情本身而作出的，但由于其他人将他的行为理解为针对人而来，误解了他的动机，产生了不满甚至报复心理。这就为老古后来的失意埋下了伏笔。 2、分析一下老古的性格与气质特点？ 从组织行为学上主张要根据人的气质和性格来合理用人。 从案例来看，老古的气质属于抑郁型的人，老古的性格属于研究型的人。古人云：“贤者居上，能者居中，勇者居前，智者居侧”，老古应属于智者，适合做辅佐工作，所以在当副手期间业绩突出。而这样个性的人，一般是不太适合担任统揽全局的领导职位的。因为这样个性的人在人际关系处理方面存在缺陷，而这又是作为一个主要管理者尤其是政府部门官员必备的条件。而在市领导要求老古主动辞职时，老古也不愿配合，更加充分的说明牢固抑郁的气质。 3、?从知觉认识方面出发，韩市长与老古存在什么问题？ 每个人的知觉都受其知识和经验的影响。老古由于学者出身，业务能力突出，容易将注意力集中在业务方面，而忽视了管理。从而造成在考核副手及员工时候不自觉的形成以业务为主，甚至基本忽视了其他方面，产生了知觉上的偏差。而市领导在考核老古的时候也形成了知觉上的偏差，产生了定型效应，认为老古刻板，不适合担任局长一职，开始处处挑老古的毛病，想方设法将其调离。 4、老古应该怎么办？ 老古应该克服自己的性格障碍，主动跟市领导修复关系，尽可能的保住自己的职位。如难以做到，则主动要求去一个研究机构或自己较为满意的部门担任副职。因为即使坚持不辞职，市领导也会找各种借口将其调离。而到了动物园担任一把手，也必然会出现园林局的问题。 能力、意志、兴趣与情感 问题导读： 能力： 能力的含义与分类 如何衡量个体的能力差异？ 能力差异如何影响工作绩效？ 能力差异对管理有什么启示？ 意志、兴趣与情感 什么是意志？意志如何影响行为？ 什么是兴趣？兴趣如何影响行为？ 什么是情感？情感如何影响行为？ * * 价值观与态度 一 价值观 价值观(value)代表着基本的信念，例如包括一个人认为什么是对的、好的或满意的偏好。每个人人都有一个价值观体系。 为什么管理者应该了解员工的价值观呢?因为一个人的价值观虽然不直接影个体行为，但是却强烈影响着一个人的态度。 所以了解一个人的价值观体系才能更好地了解一个人的态度。 价值观对管理的影响 对他人及群体的看法从而影响到人与人之间的关系 个人对决策和问题解决方法的选择 对个人所面临的形式和问题的看法 关于道德行为的标准的确定 个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度 对个人及组织的成功和成就的看法 对个人目标和组织目标的选择 用于管理和控制组织中人力资源的手段的选择 二 态度 态度(attitude)是指个体对某一具体对象相对持久的情感。 它是心理学中一个重要的概念。 首先，态度指向一定对象 其次，态度是一种内在的心理倾向 最后，态度是相对稳定的 态度由三种成分构成，即：认知成分、情感成分、意向成分 1、 认知成分 指对态度对象的认识和理解。它是态度形成的基础。“歧视是错误的”就是一种认知。 2、 情感成分 指对态度对象的情感体验。（如喜欢、讨厌、羡慕、追求、支持、回避等）它是态度形成的核心。“我不喜欢乔恩，因为他歧视少数民族” 3、 意向成分 指对态度对象的反映倾向。它是态度的重要外部表现。“我打算在他经过的街角埋伏，打他的闷棍” 费斯汀格假定，人有一种保持认知一致性的趋向。在现实社会中，不一致的、相互矛盾的事物处处可见，但外部的不一致并不一定导致内部的不一致，因为人可以把这些不一致的事物理性化，而达到心理或认知的一致。 但是倘若人不能达到心理或认知的一致这一点，也就达不到认知的一致性，心理上就会产生痛苦的体验。  态度与行为——认知失调理论（费斯廷格） 认知失调 指个体所拥有的多种认知元素彼此冲突、相互对立（两种认知的冲突或由一种认知推衍出一种结果和其他的认知相冲突） 。 例如：你虽然知道“诚实