中层干部核管理技能.ppt

Y理论： “胡萝卜” 有些中层经理对下属常用“胡萝卜”，即采取信任、授权和参与的方式进行激励。 员工需要激励的９种信号 需要付出额外努力的时候表现出不合作 不愿意自动做额外的工作 迟到、早退或矿工，而没有满意的解释 午餐时间拖长，尽量逃避工作 不能按时完成工作 不能达到要求的工作标准 常抱怨鸡毛蒜皮的琐事 工作出问题时尽量怨别人 拒绝服从领导的指示 激励的误区 激励是公司的事情 短期、中期、长期不能并重 激励=奖励 不就是钱的事吗 随意 不要凡事都予以奖赏，要更多实行绩效挂钩付酬制度 激励应遵循的四原则 针对性原则 适度性原则 及时性原则 多样性原则 员工到底最需要什么 员工的需求 排 列 次 序 主管的看法 员工自己的看法 希望有好的薪资 希望有职位保障 希望能与公司共同成长 希望能有良好的工作环境 希望能做有兴趣的工作 希望管理阶层对员工有诚意 希望能有好的纪律 希望他们的工作能得到赏识 肴望能了解他们的个人问题 希望能对工作有成就感 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5 4 7 9 6 8 10 1 3 2 常用的三种激励法 恐惧激励法 诱因激励法 人性激励法 冷落 加薪 晋级 成就感 责骂、恐吓 奖金 被肯定 降级、扣薪 红利 兴趣 革职 特别津贴 责任与权力 削权 奖励性福利 挑战性的环境 冰冻不重用 分红入股 荣誉 精神激励的参考方法： 恐惧激励法遵循的5个原则 1、事先告知原则 2、即时惩戒原则 3、公正公平原则 4、顾及颜面原则 5、适可而止原则 人性激励法的5个法宝 信任他们 尊重他们 关怀他们 赞赏他们 肯定他们 低效率靠管理，高效率靠激励 如果你希望某人为你做某事，你就必须用感情， 而不是智慧。谈智慧可以刺激一个思想，而谈感情却能刺激他的行为。 ------罗勃·康克林《如何驱动人们为你效命》 在这个世界上，唯一能真正控制你的就是你自己。 如果你不掌握命运，那么你就会被命运掌握。 我们不能控制风向，但一定能控制帆的角度。 掌握自己的命运 了解了管理的五个领域后，下面我们就来探讨一下管理的基本概念。 1、我想听听大家对管理的认识。什么是管理？ 管理就是设计和保持一种良好的环境，获取、调度和利用各种基本资源，使人们在群体里高效率地工作，实现资源到目标成果的转换。 2、为什么要你担任管理者？ 管理必须致力于一定的目标，没有目标的管理是无效的。作为接受组织委托的管理者必须明白自己的责任：带领大家完成组织赋予的目标，为组织获得优秀的绩效作出你应有的贡献。管理大师彼得?德鲁克很早就指出，管理者必须经常问自己一个问题：“对我服务的组织的绩效和成果，我能有什么贡献？” 3、你执行管理工作需要什么资源？ 对，人、财、物、信息等是基本的资源，但是它们对你来讲都是外部资源，光有这些资源，请问你就能圆满地完成你的任务和目标吗？显然还不够。同样的外部资源，不同的人利用的话就会产生不同的效果。这说明什么呢？。。。。。。对，还有你的内部资源问题。你的内部资源就是你的条件和管理才能。我们将在下一个单元探讨这个问题。 4、你怎么知道自己实现了管理目标？ 这就是绩效管理的课题。 1、有的教材把组织和人事合并为一项职能，不过，我们更倾向于采纳美国《管理学》作者哈罗德?孔茨/海因茨?韦里克的看法，将它们分立开。组织工作主要解决一个运作框架问题，旨在创造一个促使人们完成任务的环境。它为人事职能提供了基础。人事职能就是给组织结构设置的编制、配备人员和保持满员。 2、也有权威人士把协调作为管理的一项单独职能。不过，我们赞同《管理学》的观点，认为协调是管理的核心，管理的宗旨就是把各个人的力量协调起来，以完成集体的目标。每一项管理职能都是为了促进协调。 作为一个管理者，必须要明确区分自己该做的管理工作，避免使自己陷于非管理工作之中。 举个例子：一个商场柜组长，她的管理工作有哪些？ 1、计划： 2、组织： 3、人事： 4、领导： 5、控制： 在了解了管理的一些基本概念后，下面我们就来做一个现场练习，请你检视一下你的工作。 * * 小故事：每天在离开办公室前 写下明天要完成的六个重要的工作。 * 。 * A、什么是沟通 沟通是信息凭借一定的符号载体，在个人或群体间从发送者到接收者进行传递，并获取理解的过程。良好的沟通不是双方达成协议，而是准确理解信息意义。 仔细听及阅读故事的内容，判断下述描述是否正确，并在相应的结论中作出选择 描述（不可提问） 正确　　错误　　不知道 1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达　　　　　T　　　 F　　　 ？2、抢劫者是