中山大学物流管理《电子商务案例分析》第三章.ppt

 服务与咨询领域： 1993年，当IBM向服务转型时，没有人能预见到郭士纳的远见卓识。 随着时间的推移，当服务逐渐成为IT行业为数不多的利润丰厚的市场时， 各公司则争相效仿。事实上，近年来包括康柏、ＨＰ、IBM在内的主要 厂商都在寻求转型，咨询与服务被认为是极富潜力的新市场。目前， IBM的服务收入已占到其总收入的40%，成为最大的业务部门。虽然 新惠普与IBM的服务收入还有一定差距，但他们表示一定会极力追赶。 　　ＨＰ经历过调整的之后，其咨询将作为带动各部门业务的动力引擎， 为ＨＰ的再度辉煌做出贡献。 返回  现代企业竞争越来越激烈，企业抓住每一个环节降低成本、着力于 核心业务以增加竞争力，供应链管理正是其中很重要的一项。那么什么是 供应链管理呢？ 关于供应链管理的定义有多种不同的表述。如尹文斯定义为：“供应链 管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、 分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。”再如飞利浦认 为：“供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理体制策略，它 把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。”虽 然定义不同，但基本思想是一致的，都强调一种集成的管理思想和方法， 把供应链上的各个环节有机整合，实现供应链整体效率最高。 大规模定制就是一个公司向全世界不同的顾客提供高度个性化产品和 服务的能力。大规模定制的关键在于将产品差别化的工作推迟到供应网络 的最后一点来进行。 返回  返回 ＨＰ从创立伊始就注意到企业文化的重要作用，关注企业文化的形 成与发展。企业文化能对企业经营产生巨大作用的原因主要在于它强大 的凝聚力，它为员工提供思想模式，使员工在认识上取得一致，并自愿 为了某一共同目标奋斗。从这个意义上来说，企业文化除了具有凝聚员 工的功效外，还具有激励员工的作用。ＨＰ之所以能取得今天的成功， 很大程度上归功于它在多年的经营管理中逐渐发展与完善的一种有助于 企业核心优势发挥的企业文化，如果缺少了这种文化作为它的支撑底蕴， ＨＰ很可能早就在激烈的市场竞争中被淘汰。  返回 ＨＰ从创立伊始就注意到企业文化的重要作用，关注企业文化的形 成与发展。企业文化能对企业经营产生巨大作用的原因主要在于它强大 的凝聚力，它为员工提供思想模式，使员工在认识上取得一致，并自愿 为了某一共同目标奋斗。从这个意义上来说，企业文化除了具有凝聚员 工的功效外，还具有激励员工的作用。ＨＰ之所以能取得今天的成功， 很大程度上归功于它在多年的经营管理中逐渐发展与完善的一种有助于 企业核心优势发挥的企业文化，如果缺少了这种文化作为它的支撑底蕴， ＨＰ很可能早就在激烈的市场竞争中被淘汰。  创新一词最初是由熊彼特提出的，他将创新定义为企业家对生产要素 的重新组合，这种组合包括引进新产品、新技术、开辟新市场、控制原材 料新的供应渠道和实现新的工业组合。创新在推动经济发展和社会进步方 面的作用是勿庸置疑的，而对企业来说，创新更是企业生存与发展的力量 源泉。缺乏创新的企业必将遭致灭亡。可以说，时代的进步和信息技术的 发展使企业只有通过持续不断的创新才可能赢得竞争优势，特别是未来竞 争优势。 　　ＨＰ自创立伊始，就一直专注于创新。首先，从最初的音频震荡器一 直发展到今天众多的系列产品，就是不断更新与改良的最好体现。其次， 企业文化也在适应新的环境而做出相应的调整，比如为适应新环境而对原  返回 　　有法则做出改善的新车库法则。再次，如前面提及的两个人共同 分担一个置位的管理方式，完全摒弃了传统管理模式中领导职位的设 置方式而更加符合信息化结构中的企业机构要求。最后，ＨＰ为了迎 接网络经济时代的到来，开拓了新的业务模式，力争使公司在网络经 济的大潮中继续发展。这些都秉承了ＨＰ一直强调的一个观点：企业 竞争实质上就是对竞争环境这个生态系统适应能力的竞争，谁能更好的 适应生态系统的变化，谁就会在竞争中取胜。  通用电气在中国有悠久的历史，通用电气（中国）有限公司是GE在 中国开展项目的投资者，并为GE在中国的合资企业和分支机构提供服务， 包括货币管理、市场营销、采购和售后服务等。通用电气（中国）有限公 司在行政上代表GE公司的利益，负责向GE公司的各行业提供辅助服务和 建议；支持管理人员培训计划，积极为中国客户及合作伙伴培养管理人才； 除此以外通用电气（中国）有限公司还负责为GE公司在迅速发展的国际市 场上开拓销路和开发商业资源，以期最大限度地利用各种激动人心的商业 机会。迄今为止，GE所有的业务集团都已在中国开展业务。GE在中国建 立了20家办事处