中控消费机培训及常见问题的解决办法.ppt

培训主题 消费系统培训 消费机功能基本操作介绍 CM20集消费机，出纳机，补贴机功能于一体。机器的操作，分为机器操作和软件操作两大块。其中可以通过机器操作来实现消费机/出纳机/补贴机之间的切换。软件界面简洁清晰、操作方便、功能齐全、系统稳定可靠,大大提升了管理效率。 机器硬件核心采用32位内核处理器，性能优越。 软体架构采用C/S结构。 后台数据库采用mysql。 双屏显示，双键盘操作 。 培训内容: 1.消费机功能介绍 2.主要工作流程讲解 3.常见问题解答 消费、出纳、补贴三种机型功能介绍 消费机： 消费模式：支持定值、金额、键值、计次、计时、商品 自助操作：可以在消费机上直接挂失、解挂、修改密码。 工作模式：支持脱机和实时消费。 卡类设置：对不同的卡和消费机进行限次、限额、有效使用期、可用餐别、消费折扣、机器权限等限制 纠错功能：支持机器纠错每个人最后一笔消费记录,同时支持在软件上进行纠错. 语音播放：刷卡消费时播报是否消费成功和其它提示等语音。 管理员/操作员管理：支持管理员对机器进行管理。同时支持操作员对机器锁定和解锁，方便统计每个操作员的销售情况。 批次消费：分批就餐，不同批次的人在不同的就餐时间段就餐。 分段定值：支持多个时段分段定值 补单：支持没有带卡的人员先就餐，然后再补单. 支持多餐厅和部门权限：分配权限，本操作员只能操作本餐厅或者本部门的机器和数据。 消费、出纳、补贴三种机型功能介绍 出纳机（也称充值机）： 优惠充值：设置优惠比例，根据优惠比例进行充值。 充值模式：支持定值、金额。 充值类型：支持充值和退款。退款是没有优惠比例。 消费、出纳、补贴三种机型功能介绍 补贴机： 累加补贴：当为累加补贴时，可对不同月份的补贴金额进行一起补贴，否则只能补贴当月的补贴金额。 清零补贴：补贴时，将卡上金额进行清零，防止补贴金额在下一个月进行使用。 按确定键补贴：用户在补贴时，按确定键进行补贴，否则一刷卡就补贴. 培训内容: 1.消费机功能介绍 2.主要工作流程讲解 3.常见问题解答 主要操作流程有六步组成。 蓝色字体为软件的菜单项，红色字体为注意事项 第一步：设置： 1)部门资料 2)消费机资料 3)卡类资料（设置好后在“机器设置”中上传卡类资料和消费机资料到机器才生效）。 4)人事资料(包括“指纹登记”和“生成指纹卡”，登记指纹后需把指纹信息上传到设备，并在“白名单管理”中上传白名单) 第二步：1)初始化IC卡：建议先修改扇区密码，然后初始化IC卡。 2)登记管理员卡：在“卡片管理——登记管理员卡”中登记管理员卡，并上传至设备上。（管理员卡不参与消费） 3)发卡：A：单人发卡：可直接在“发卡”输入人员信息后直接发卡。 B：批量发卡：先在“人事资料”中录入人员信息，然 后在“卡片管理——批量发卡”中选择人员和初始金额后批量发卡。 （如果初始化IC卡时设置扇区密码，那么在发卡之前要设置软件的卡扇区验证密码Ctrl+shift+F12与扇区密码一致） 4)充值：A：单卡充值：在“充值”中先读卡信息，后输入充值金额。 B：批量充值：卡片管理——批量充值。 第三步：1)设备登记 ：添加联接设备。 2)机器设置 :可读取/设置机器消费、出纳、充值和读卡模块信息。（进行此操作时，请关闭卡巴斯基杀毒软件，或者添加此程序为信任程序） 第四步：1)挂失/解挂 ：在“机器设置”勾选上黑名单检查，同时在“挂失/解挂管理”将卡号挂失或解挂。（挂失/解挂操作需要连接设备） 第五步：联机操作：勾选中设备，连接设备后点击“读数据”，提取设备中的数据，然后得出相应的报表。 第六步：数据库管理：在“系统管理——数据库管理”设置自动备份数据库的时间。 以上六个步骤为使用消费系统的大体的流程.首次使用我们的消费软件的主要流程. 日常操作介绍 一、资料录入操作： 1：部门资料：设置部门资料，可设置多级部门。 2：人事资料：可录入员工的基本信息和指纹，并且可以“生成指纹卡”。 3：时间段资料：设置允许消费的时间段，在此时间段外消费，消费机提示“不在消费时段内”。该资料需上传到设备才生效。 4：卡类资料：设置卡类的消费权限，包括限额、限次、限时和限餐等。如果无限制则为空或者输入0.需上传至设备才生效。 5.离职管理：如果对已经发卡的员工进行离职操作，必须先要进行退款和退卡操作。 二、发卡操作： 第一步：初始化IC卡：在发卡之前必须初始化IC卡，并且可以设置IC卡扇区密码（必须是6位数字）。如果使用指纹卡则初始化所有的扇区。否则是初始化2个扇区就行。 第二步：发卡：如果初