中移动WAP深度运营交流.ppt

业务系统吸引用户体验的四大要素 合理的互动流程 合适的内容 免费的体验 活动的刺激 内容安全可控，内容效果可分析，专业运营能力可发挥 内容来源：卓望信息购买/合作CP解决授权/合作CP拥有版权内容 内容录入：CP合作方采用卓望信息平台进行远程录入和编辑 内容审核：卓望信息参与内容运营流程中的审核发布环节 内容监管：卓望信息负责CP合作内容的监控管理工作 用户通过CMWAP访问ASPire的代理访问网址 ASPire的Proxy Server 记录用户访问行为 ASPire的Proxy Server 会根据用户请求的内容，代理用户去获取CP的服务内容，同时传递UA给CP的服务以获取与用户终端匹配的内容资源 ASPire的Proxy Server 替换获取内容中的URL链接地址，并按约定的标签统一界面 将获取并替换的内容返回给用户 卓望信息 数据库 业务处理系统 接口机 3）HTTP接口：本地化实用信息查询类资源运营管理 核心业务数据由专业的CP来负责日常更新维护，并通过统一接口向合作业务进行传输； 卓望信息负责处理用户的交互行为，与合作CP进行数据接口传输工作。 第三方服务器 HTTP 第三方CP服务器 CMWAP 信息查询类业务 实现方式为通过和第三方建立的HTTP接口实时获取信息，并在页面上展示。 目录 * 深度运营的合作规划和管理 2 WAP深度运营的目的和意义 3 1 深度运营产品规划和技术方案 3 3 深度运营发展思路探讨 4 用户需求：用户的真实需求是什么？用户真实需求又如何衡量？ 费用定价：GPRS流量费是否还将作为重要收益的趋势？如何解决数据业务的销售中费用诠释复杂的问题（GPRS流量费＋产品费）？ 业务运营：用户需求的细分决定数据业务种类的多样化趋势，如何满足？运营支撑服务需要提升，如何保障？业务运营，如何保障？ 营销推广：线上线下营销需要多渠道整合；WAPPUSH作为主要营销手段之一，如何能够留住用户？如何针对细分用户精准营销，促发用户兴趣？ 本地地域：如何满足本地化需求？什么样的管理保障规则？如何吸引更多本地化优质资源合作？ 资源共享：如何突出地方特色的同时结合其他地域特点？ 如何能够共享中央的优质强势资源？如何分配？ 深度运营的思考： WAP数据业务销售的现状及困惑 * 2004年 考核： WAP收入、用户规模 困难： 由于传统梦网模式的局限性，无论是考核信息费收入还是使用用户规模，都会因SP的急功近利和监管手段的有限，导致wap业务的实际发展与既定目标相去甚远 考核： 用户规模、GPRS流量 思路： 在创新的内容整合模式下，以精细化的免费内容为主导，以用户需求为导向，加强产品品质，优化产品逻辑及网络速度，提升用户满意度，刺激GPRS流量的健康持续增长 考核用户规模 明确WAP业务的发展目标和运营思路 1、创新WAP收入商务模式，合理规划免费与收费内容，合理提升用户规模、流量及收入 2、发挥WAP平台功能，使WAP能为KPI业务带来贡献 2005年 2006年 2007年 考核收入 2008年 未考核 考核用户规模 考核用户规模 未考核 * GPRS用户 WAP用户 梦网用户 付费用户 100% 50% 25% 75% 0 细分用户，以用户需求为导向，通过市场化运作和营销推广，提升WAP用户使用普及率 丰富多样化的应用，提供客户端软件，满足用户多种体验需求，提升移动梦网WAP用户使用率 以内容为主导，打造具有本地化特色WAP品牌（掌上精彩），满足用户复杂多变的需求，提升WAP门户市场占有率以及口碑影响力 在通过免费业务吸引人气的同时，引入优质收费业务，提升用户付费意愿，提高梦网WAP付费用户比率 整合优势内容资源，打造本地品牌 深度运营本地化方向：社区化运营和本地化运营 生活实 用宝典 卓望CP 内容资源 卓望 打包精品 产品 本地化资源CP内容 内容发布管理平台 运营分析统计平台 CP发布 审核系统 计费统计分析平台 联合合作伙伴营销推广渠道 短信、彩信、WAP通道 互联网资源整合； 用户定制下发提醒； 用户 本地化运营 社区化运营：互动，草根 满足一个人的需求 满足一群人的需求 满足每个人相互之间的需求 我们能为省移动公司做什么 用户需求调研 通过线上、线下调研及用户座谈的方式结合产品运营数据，从市场需求与用户使用数据两方面综合分析； 产品包装策划 现有以全球通、动感地带、神州行三个品牌及各类细分人群需求为基础的产品包。 包括：天天天气、直播中心、开星运程、随身博客、动感论坛、当红不让等； 技术功能平台 功能强大的技术平台和功能设计能力 运维监控支撑 完善的运维监控体系，保障产品的正常日常运营 多方资源整合 包括集团、省公司、合作伙伴在内的内容资源、用户资源、营销