国家印刷装璜制品质量监督检验中心2014年度社会.PDF

国家印刷装璜制品质量监督检验中心 2014年度社会责任报告 前 言 为深入贯彻落实科学发展观，推进检验检测行业自律，提升认证认可行业 治理能力，国家印刷装璜制品质量监督检验中心按照国家认监委 “传递信任， 服务发展”的要求，切实履行社会责任，促进我国印刷装璜类产品检验检测行 业的可持续发展，国家印刷装璜制品质量监督检验中心依据国家认监委制定的 《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》编写了2014 年度社会责任报告。 一、单位基本情况简介 国家印刷装璜制品质量监督检验中心是1988年根据国家技术监督局监 发 （1988）056号文件的要求筹建的，中心设立在天津市质检院内。主要承担 国家质量监督检验检疫总局下达的对国内印刷装璜制品和不同类型的油墨、印 刷品、防伪产品及食品包装等产品质量的监督抽查任务，并负责对该类产品的 委托检验、生产许可证检验、仲裁检验、新产品鉴定、制修订相关国家标准、 行业标准及培训服务。国家授权范围有印刷装潢类108项，食品包装、容器类 74项 （包括产品及参数），主要检验范围有油墨类、书刊报纸类、装潢类印刷 品、簿册类印刷品、国旗、防伪产品、食品塑料包装、食品纸包装和生活用纸 等。 二、本机构的质量方针、目标 国家印刷装璜制品质量监督检验中心的质量方针为：科学、公正、准确、 高效。 1、科学的工作态度：以科学的态度对待每项工作。全体人员必须熟悉与 之相关的质量文件，并在工作中认真执行；管理人员依据本院、中心质量文件 进行科学管理；检验人员必须依据客户或政府指定的标准、方法进行检验活动， 科学地出具检验数据。 2、公正的职业道德：站在第三方检测机构的公正立场上，客观、公正地 出具检测报告。所有人员必须履行本院、中心公正性声明的承诺，自觉维护本 院、中心的公正地位和信誉。 3、专业的技术水平：以客户和社会的潜在需求为目标，为客户提供权威、 准确的服务。管理人员必须掌握与检验范围或客户要求相适应的法律法规、管 理和相应的专业知识，努力为客户提供高质量的服务和指导；检验人员必须达 到与规定的方法或客户的要求相适应的技术水平，在技术上精益求精，在后续 培训与考核中达到要求。 4、高效优质的服务：以客户满意程度为衡量工作的尺度，为客户提供高 效、优质的服务。以达到客户满意为服务宗旨，主动询问客户的要求，热情地 介绍工作程序，高效地完成检验任务，及时地出具检验报告。 国家印刷装璜制品质量监督检验中心的质量目标为： 1、按照GB/T27025-2008 《检测和校准实验室能力的通用要求》、《检测和 校准实验室能力认可准则》（等同采用ISO／IEC17025：2005 《检测和校准实 验室能力的通用要求》）及相关领域应用说明、《实验室资质认定评审准则》、 AQ8006-2010 《安全生产检测检验机构能力的通用要求》的要求，建立并持续 改进管理体系，保证其有效运行； 2、发出的检验报告结论正确率100％； 2 — — 3、全年检验报告及时率100％； 4、客户服务满意率不得小于98%。 国家印刷装璜制品质量监督检验中心的质量承诺为： 1、为客户提供的每一项检测服务都受到严格的质量控制，保证检验工作 的质量； 2、对客户的商业机密和技术知识产权,承担应尽的必威体育官网网址和保护义务； 3、为每一位客户提供非歧视性的、公正的，及时的和高标准的服务。 4、对客户的每一项要求和抱怨都按程序办理，并给予认真答复。 三、社会责任履行情况 1、依法运营 自觉遵守法律、行政法规的各项要求和规范运营的其他要求，保证独立、 公正的法律地位，不从事或从参与任何可能影响其检验检测独立性和诚信性的 活动，反对不正当竞争和商业贿赂及欺诈行为，自觉接受政府、消费者和社会 的监督，维护检验检测市场秩序。 天津市产品质量监督检测技术研究院是依法设立的具有独立法人资格的 事业法人单位，是第三方公正检验机构，可以独立承担相应的法律责任。天津 市产品质量监督检测技术研究院作为国家印刷装璜制品质量监督检验中心的 母体单位，为其承担违反法律法规所形成的法律责任 2.规范运营。 建立并运行保证其检验检测活动的独