微笑的使用方法概要1.pptx

在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动.微笑可以缩短人与人之间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让宾客有种宾至如归的感觉.虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素,但是其次你一定要熟悉你的业务,这样才能让客人满意． 微笑的使用方法 笑一下会缓解大家生活里的不愉快，笑一笑也会使周围的人很快乐，其实做一个乐观积极的人是最好的生活方式，一个人活着不是为了难受，而是为了生活的快乐，大家要善于用乐观的情绪做事情，这样才可以无往不利。 微笑是一种工作时候的重要法宝，大家都很不喜欢每天拉着脸的同事和领导，因为这样给大家一种很不适应的感觉，而且气氛十分压抑，对于人和人的交往无形中产生了很大的隔阂，其实笑是一个态度的表现，有了快乐的表现，就会做好很多事情。 很多人不会用微笑来对待每一个人和每一件事情，其实这里需要大家总结自己的习惯，大家可以每天早上习惯的对着镜子微笑一会，这样会很明显的感觉自己的情绪有很好的舒缓，精神也会好很多，同时可以提高大家对于微笑的认识。 微笑要真诚，大家和同事微笑的时候要有真诚的感觉，不要很不自然的硬逼迫自己挤出一点笑容，这样同事会有感觉， 因为面部不自然的话，你的微笑其实也很难看，微笑要发自内心才是最真诚的，才可以得到大家的认可。 大家在和客户谈事情的时候，因为产品的价格或在其他事务问题，出现很大的分歧，这时候我们不要表现出不耐烦和焦躁，我们要尽量放松情绪，给客户一个自然的微笑。这时候可以缓解大家自己的情绪，也可以提高客户对我的认知度。 大家遇到同事诉苦的时候，或者遇到领导批评自己的时候，一定要稳定情绪。对于诉苦的同事，我们要耐心劝解，还要用微笑感染他，这样可以提高大家在同事心里的地位。对领导的批评我要虚心接受，微笑着解释自己的情况，这样领导会很快原谅我们。 微笑是一种武器，也是大家生活的态度，在大家遇到困难事情的时候不妨试试，微笑一下，把困难的事情用微笑带给大家的自信解决掉就可以了。会微笑其实就是会安慰自己，会解决困难。