心理辅导中的基本技能.ppt

共情 体验别人内心世界的能力，能准确地觉察来访者的想法和感受。 积极关注 对来访者的言语和行为的积极面予以关注，从而使来访者拥有正向价值观。 你可以这样反应： 你因为轻信别人而批评自己。 听起来因为轻信别人，你觉得很沮丧。 2.来访者：我们班xx老师总是训斥我们，说一些经常迟到、旷课的同学没出息、混日子。而他自己上课总是迟到，他也不想想别人为什么迟到、旷课，就会找别人的问题，真不是个好老师。 心理辅导者：你怎么可以这样批评老师，不管怎么样，他总是你的老师。 （分析：武断、主观地批评来访者，否定和中止了他的感受。） 你可以这样反应： 你觉得XX老师言行不一。 听起来好像你对XX老师言行不一很愤怒。 达尔文的分析 眼睛和嘴巴张大，眉毛上扬 ——惊愕 脸红 ——害羞 皱眉头、昂首挺胸并紧握拳头 ——愤慨或挑衅 皱起眉头或眯起眼睛 ——人在深思问题或极力解开疑惑 眉毛 一条眉毛扬起 ——怀疑 双眉扬起 ——惊讶 双眉下垂 ——沮丧和忧伤 笑——是脸部表情中重要的一点 会心的笑 愉悦的笑 满足的笑 兴奋的笑 害羞的笑 不自然的笑 尴尬的笑 解嘲的笑 …… 4.身体语言 心理辅导者和来访者的身体、手势的运动和位置在相互沟通中起着重要作用。 身体语言的变化能反映心理辅导状况的某种变化。 身体语言具有丰富的涵义。 5.声音特质 心理辅导中双方的声音是交流信息的重要窗口。 声音伴随言语产生，有第二言语的功能，它对言语起着加强或削弱的作用。 如果声音所传达的信息与言语所表达的信息一致，则肯定、加强言语所传递的意思，反之则起削弱、否定的作用。 6.空间距离 空间距离也具有非言语行为的特征。 在专用的心理辅导室里，座位相对固定，双方按各自位置就坐。 座位的布置应符合有助于心理辅导关系的建立、彼此感到适宜的原则，距离以1米左右为好。 一般建议，坐成90度直角。 室外距离 年龄距离 性别距离 心理辅导不同阶段的距离（初次、建立辅导关系、信任、加强关系） 心理辅导者微微前倾的姿势 ——表示愿意接纳他、帮助他 心理辅导者不可忘记： 无论如何，与来访者是一种心理辅导关系而不是一般的朋友关系。 7.衣着及步态 衣着能反映一个人的个性、经济地位、文化修养、审美情趣等，尤其较能体现出来访者当时的某种心情。 来访者来时的步姿、动作、神情，对于把握来访者的心理活动是有价值的。 2.过分概括 把对个别事件的意见上升为一般性的结论，把对事的看法发展到对人，把有时演变为经常，把过去扩大到现在和未来。这是一种以偏概全的思维方式。 比如： 来访者：“我们班上的同学都对我不好。” 心理辅导者：“你说班上同学们对你不好，是谁对你不好？在哪些事情上对你不好？你能给我举些例子吗？” 参与性概述 心理辅导者把来访者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对来访者表达出来。 比如：“下面我把你的意思概括一下，……，你看是不是这样？” 作用： 来访者有机会再次回顾、整合自己的叙述、信息； 心理辅导者有机会检验自己理解是否准确； 协助来访者产生新看法，设定处理问题的新目标； 使面谈有一个暂停喘息的机会； 用于转移话题，或进入新的主题。 非言语行为的理解与把握 非言语行为：主要有目光注视、面部表情、身体状态、声音特性、空间距离、衣着步态等。 正确把握非言语行为并妥善运用——是一个优秀心理辅导者的基本功。 非言语行为有一定意义，但并不是唯一，其意义因人因时因地而异。 心理辅导者对来访者的非言语信息要做到看在眼里，记在心里，先保留看法，不宜马上表现出来，即使判断正确，也不要随便表露，否则易给来访者带来压力和不安。 面质 又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指心理辅导者指出来访者身上存在的矛盾。 心理辅导中常见的矛盾有： 言行不一致（辅导时言行不一、辅导时言语和辅导外行为不一致）； 理想和现实不一致（希望成为的自己与现实的自己不一致）； 前后言语不一致（前后叙述的事实、表达的情感有矛盾）； 意见不一致（对求助者的评价与求助者自评不一致）。 面质的目的： 协助来访者对自己的深入了解； 激励来访者放下防卫心理，面对自己； 促进来访者言语与行动的统一，理想自我与现实自我的一致； 促进来访者明了自己的资源（能力、优势）； 通过心理辅导者的面质给来访者树立学习、模仿面质的榜样。 使用面质技术时的注意事项： 要有事实依据。 避免个人发泄。如：“你一会儿说好，一会儿又说不好，到底是好还是不好？说话怎么可以这样出尔反尔？” 避免无情攻击。如：“你说你爱她，可你为什么最终又离开了她？” 要以良好的辅导关系为基础。 可用尝试性面质：运用“似乎”这个不肯定的词。如“我不知道我是否误会了你的意思，你上次似乎说你学习挺轻松，成绩亦好，可刚才你却说学得很累，老担心学习