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肢体语言的通性 表 情 语 表情主要包括目光和微笑。 人的表情中最丰富的地方是由眉毛、眼睛、嘴和鼻子组成的一个“三角区”。 “眉目传情”，皱眉表示为难、烦躁，横眉表示轻视、戏谑，舒眉表示宽慰、舒心，扬眉表示兴奋、得意。 大家来“表情” 愤怒 轻蔑 厌恶 恐惧 快乐 悲伤 惊讶  注视的部位 （1）公务注视 （2）社交注视 （3）亲密注视 注视的变化 瞳孔焦距要呈散射状态 不能长时间的紧盯对方，要注意转换一下 注视时间占整个谈话时间的2/3以上，表明你对他讲的非常感兴趣。 不能少于1/3 交谈中，目光紧盯，表示疑虑 目光斜视，表示鄙夷 瞪大眼睛，表示吃惊 偷眼相觑，表示窘迫。 对方的目光长时间地中止接触，或游移不定，表示对交谈不感兴趣 操作：改进你的目光交流 1.用亲切的目光和你的搭档练习对话交流 （要求目光注视10秒） 2.练习注视对方时慢慢眨眼 想一想：怎样控制同时和三个人交谈的目光 你认为什么样的微笑最美丽？ 微笑是指笑不露齿，嘴角两端略提起的笑，眼神中有笑意。 “露出八颗牙齿”——轻笑 课堂训练 1．同桌微笑注视5秒钟。 要求：相互观察对方的笑容是否自然、真诚、美丽，保持眼神的专注。 2．小明正在看报纸，同班的同学小张郑重其事地交给他一张纸。 (1)如果这是“结婚请帖”； (2)如果这是“不及格的成绩单”； (3)如果这是“资格证未通过通知单”； 如果你是小明，接到不同内容的纸后你会怎么反应?请小组内演练，特别要注意用表情和动作表现自己的态度和心情。 手势语 手势语是人们常用的一种肢体语言，不同国家、不同地区、不同民族，由于文化习俗的不同，手势的含意也有很多差别，甚至同一手势表达的涵义也不相同。 几种常见的手势： 翘起大拇指：一般都表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外，在美国和欧洲部分地区，表示要搭车，在德国表示数字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亚就表示骂人。 OK手势：拇指、食指相接成环形，其余三指伸直，掌心向外。OK手势源于美国，在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思；而法国表示“零”或“毫无价值”；在日本是表示“钱”；在泰国它表示“没问题”，在巴西是表示粗俗下流。V形手势：这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的，是表示“胜利”。如果掌心向内，就变成骂人的手势了。  上位（大声疾呼，发出号召，进行声讨，强调内容，展示前景） 让我们团结起来，携手并肩，共同奔向美好的明天！ 同志们，睁开你们的双眼看看吧。 中位（心绪平稳、叙述事实，说明情绪，娓娓道来） 月光洒落在树枝上。 下位（表达厌恶、鄙视、不快和不屑一顾 ） 让懦弱离我而去吧！ 我将和他不共戴天，一刀两断！ 常用的规范手势 横摆式 前摆式 双臂横摆式 直臂式 斜摆式 引导手势 常用手势——递接物品 双手为宜，双手递物于人最佳，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手递物被视为失礼之举； 递于手中，递给他人的物品，以直接交到对方手中为好。 主动上前，若双方相距过远，递物者当主动走近接物者。 方便接拿，在递物于人时，应当为对方留出便于接取物品的地方，不要让其感到接物时无从下手。 正面面对对方，将带有文字的物品递交他人时，还须使之正面面对对方； 尖、刃内向，将带尖、带刃或其他易伤人的物品递于他人时，切勿将尖、刃直接指向对方，合乎礼仪的做法是应当使其朝向自己，或是朝向他处。 课堂训练 以小组为单位进行递接物品、引导手势训练。 体姿语 肢体语言的重要性 美国心理学家艾帕尔曾说：“人的感情表达由三个方面组成：55%的体态，38%的声调，7%的语气词。” 肢体是一种不说话的“语言” 行为举止是心灵的外衣 人的风度通过体态体现出来 站姿要领： 男士站姿（讲究稳健） 脚：两脚分开，比肩略窄，重心在两脚间；双腿并拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型。 手：双手合放于体前，左手压右手；双手合起放于体后，右手压左手；双手各垂放于体侧。 女士站姿（讲究优雅） 脚：双腿并拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型；双腿并拢，脚尖呈“丁”字型（能够隐藏腿的弧度）。 手：双手合起放于腹前，右手压左手 女士站姿示范： 男士站姿示范： 站姿禁忌 两腿交叉站立（它给人以不严肃的感觉）。 双手或单手叉腰（这种站法往往含有进犯之意）。 双臂交叉抱于胸前（这会有消极、防