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如何优化网页转化率 ？（下篇 ） Faceboo k、Tw it t er 及Q uo ra 用户增长团队的产品大牛A ndy Jo hns倾情奉献纯 货 电子邮件营销 定义 ：向订阅用户发送业务邮件 ，或群发邮件。 转化指标 ：从邮件营销的角度来说 ，转化指标通常由邮件里指向 （含有最终转化动作的 ）目标页的 点击来定义的。在这里我们讲讲为了获取尽可能优化点击的转化漏斗的可取办法。换句话说 ，邮件 的转化优化就是增加点击跳转到你的网站或移动应用的收件人比例。 14 . 标题行与发送人地址 想优化邮件转化率 ，首先建议你针对这两项进行测试。在标题行里 ，你可以试试使用不同的标题长 度 （长标题或短标题 ），以及像“独一无二”这样的描述词语。在这个案例里 ，这个客户使用的长标 题包含了详细的描述以及引人注目的描述者 ，从而令邮件打开率增加了8.2%。 其他优化方法包括使用社交信息。例如 ，Su if y以卓越的精选邮件著称。他们整合你所有的社交 网站的头条故事 （LinkedIn + Tw it t er + Faceboo k ），做成每日精选邮件发送给你。在标题行里 ， 他们列出了你的社交联系人的名字来提高打开率。标题可以是“下列是来 自Jo hn S it h, Sally Jo nes, 和Ro b Jo hnso n的热门动态” （这些人可能是我 在Faceboo k/Tw it t er/LinkedIn上的朋友或联系人 ）。值得一提的是 ，用户对这种体验表示认可 ，因 为个人化的信息让用户感知到邮件和自己有关系 ： 同时 ，你应该避免像“no-respo nse@co pany.co “一样的发件地址。用户已经习惯将这种非个人 的发送地址看作垃圾账号。你应该尽可能使用包含个人化信息的标题行 ，反复测试来实现更高的打 开率。 15. 反复测试邮件文案长度 少即是多。一些研究表明 ，文字太多将导致低点击率和高跳出率 ，对于业务类邮件更是如此。测试 你的邮件文案长度 ，看看写成什么样是最好的。 16. 纯文本vs. HT ML 许多设计师和开发人员陷入了试图打造完美设计的电子邮件的怪圈。但网页设计相同的规则并不适 用于电子邮件。在许多情况下 ，纯文本电子邮件比HT ML电子邮件好N多倍 ，因为不同的电子邮件客 户端的HT ML渲染可以相差很大 （从一个客户端到另一个客户端 ，你的设计也可能彻底被毁 ），并 且业务类邮件通常就是为了实现一次点击 （例如 ，Faceboo k的邮件通知你有人给你留言 ）。你可以 试试看纯文本是否优于HT ML。 17. 选择发送邮件的合适时机 选择在正确的日期和时间发送邮件是极为重要的 ，尤其是发送每日/周/月精选类邮件。下面是通常 情况下一封邮件发送后的打开/点击衰减曲线。 来源: ht t p://www.ryanso lut io ns.co /blog/2012/t hree-co re-principles-behind-successf ul-e ail- o pt i izat io n/ 一般来说 ，你可以预期90％的点击/打开发生在邮件发送后的4 8小时之内 ，而80％的打开/点击都会 发生在24小时之内。 发生在24小时之内。 同时你要考虑发送邮件当天内的时间段。MailChi p做了一项令人惊讶的研究 ，主题就是一天的邮 件打开/点击活动的最佳时间 ： 如图所示 ，打开/点击的最佳时间是当地时间的下午2-5点。如果你计划发送每周或每月精选邮件给 用户 ，确保不要在午夜送到对方的收件箱 ，邮件的作用会明显减弱。看看这篇关于电子邮件优化的 博客文章 ，里面有更多来自MailChi p的建议 ： ht t p://kb. ailchi p.co /art icle/w hen-is-t he-best - t i e-t o-send-e ails/ Faceboo k广告 定义 ：在Faceboo k网页/应用程序和外部网站上的Faceboo k推广。 转化指标 ：在大多数情况下 ，广告商希望人们“赞”他们的网页或安装他们的应用程序 （如 ，Z ynga出 品的游戏 ）。有时候 ，广告主为了获得建立电子邮件数据库那样的先发优势 ，会引导用户到他们 的Faceboo k页面的定制栏目。以下是思考优化Faceboo k广告转化率漏斗时首先需要考虑的因素。 18. 国家定位 这是目前为止设立Faceboo k广告时最需要考虑的因素。在美国一个转化的成本可能是其他国家的5- 10倍