2.24日你形象价值百万训后分享.ppt

你的形象价值百万;培训进行中：;形象意味着一切。 　　　——安德鲁·阿加西（佳能公司的广告语）;无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你形象的印象，这个印象在工作中影响着你的升迁，在商业上影响着你的交易，在生活中影响着你的人际关系和爱情关系，它无时无刻不在影响着你的自尊和自信，最终影响着你的幸福感。;挑战神曲《忐忑》，请观看以下人员的精彩表演：;学员感言：;什么是服务礼仪？ 就是服务人员在工作岗位上，通过形象、言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范。 服务礼仪可以使无形的服务有形化、规范化、系统化。;服务礼仪的作用： 树立服务人员和企业良好的形象 。 塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧。 在服务人员和客户交往中赢得理解、好感和信任 。;服务礼仪的重要性; 　 大多数不成功的人之所以失败是因为???们首先看起来就不像成功者。再者，他们看起来就不想成功;或者根本不知道什么是成功，或者当成功的机会到来时，他们不知道如何把握成功。 　——罗伯特·庞德