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企业协作 ，不过就是三种要素的有效结合 企业协作是个永久的话题 ，从人类诞生到经历 几次工业革命 ，人类在协作意识、协作工作 、协作能力上都在不断提升。相信协作系统领域的突破会成为企业提升的助推器。 企业协作软件在2015年成为 红海 ，2016年也进入 赤膊沙场的阶段。t eambit io n、et eams、 t ower、今目标、钉钉、工作宝数不清的明星产品亮相 ，初现峥嵘。协作系统多不代表这个市场就 成熟 ，我们仍然可以看到蹩脚的协作软件大行其道 ，产品高度定制迷失 基本的原则。想要做好 协作系统 ，我们应该追本溯源从团队协作说起。 团队协作是一个比较古老的话题 ，人类是一种群体动物 ，这是一种本能 ，个人为集体贡献力量 ， 集体为个人提供保障。人类社会始终遵循着这样的组织原则。企业成为团队协作的典型代表。百度 百科的定义是这样的 ：团队协作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。 说得通俗一些 ，就是各司其职 ，相互配合。企业协作的根本目的是追求最大化的经济利益和价值。 因此协作系统的根本目的是帮助企业更好的控制成本、追求利益。 企业协作的影响因素 我把企业协作的影响因素分为角色、部分、规则 ，协作质量好坏也就基于这三个因素 角色 团队为每个成员设定一个或多个标签 ，作为该成员在组织内活动的通行证 ，这个标签就是角色 ，例 如人力专员、设计师、总经理、总裁等 ，这些角色 （职位级别 ）告诉每个人自己该做什么 ，也告诉 其他需要和该角色协作的成员如何互动。例如 ，我们需要审批一个结算单 ，那么首先是财务专员 汇总 ，整理 ，确认 ，然后财务主管审核签字 ，再由财务专员执行 ；人力专员负责邀约面试 ，人力主 管负责面试审查等等。这些流程都深谙角色在团队中的分工作用 ，不得逾越 ，不得懈怠。 部门 仅有角色是不够的 ，角色不足以将相近、相关联、无关的成员进行定位区分 ，因此仅靠角色的协作 ，线路会很长 ，关系会交织错乱 ，不利于效率提高 ，因此就有 部门。现在比较流行的部门是相同 类似角色的集合或者为某项目协作的集合 ，前者更加稳固 ，后者偏向于临时性和灵活性。则两类部 门的组织形式要基于角色属性来设定。例如 ：财务部门相对独立 ，比较稳定就适合前者 ；而公司临 时决定成立的新项目则适合后者的部门形式。 部门有效的规避 重复性、随意性的协作 ，因此这在原来角色之间的协作基础上升级为部门之间的 协作。一方面 ，这使得协作的流程增加 至少两个环节 ；另一方面 ，也将协作的入口、出口和路径 进行 统一 ，变得有章可循 ，而不再是点对点的互动。 规则 理论情况下 ，角色和部门足够支撑我们常态的协作。但是我们并不是完全处于理想状态下进行协作 ，往往存在突发事件或者意料之中的意外——毕竟我们不是生活在实验室中。因此人们发明 另一 个元素——规则。每个公司都会有规章制度 ：财务制度、办公室卫生管理制度、人力资源制度、工 作规范准则 ，这就像流水线一样 ，生成出来的产品是否符合标准 ，都会有质检部门根据标准来检测 ，不合格则会销毁或再生产。而规则就相当于这个质检标准。工作是否有效、是否符合标准 ，每个 成员的获客成本不得高于多少、办公用品的标准是X元/月等等。 有 规则 ，再结合角色、部门 ，一个有效闭环的协作机制就形成 。当三个元素在一个团队内合理 有效结合时 ，团队的协作成本最低 ，效率最高 ，也就是价值最大化 。 如何设计清晰高效的协作系统 从上面的分析我们可以看出 ，协作系统的发力点是基于这三个基本要素的 ，我们设计协作系统时需 要遵循以下几点 ： 1. 协作工具要以已有团队机制为依托 ，优化、删除、修改和创新线下体制 ； 2. 协作工具需要以角色、部门和规则为基本点 ，万变不理其宗 ； 3. 协作工具的最终目标是降低成本、提高效率 ，实现利益最大化 ； 基于这三点的设计原则 ，我们需要结合协作对象和场景来具体梳理 ，如何设计清晰高效的协作系统 。 首先 ，团队协作按照场景和对象分为 ：行为流、信息流、资金流。 任务流 任务流比较好理解 ，举个最简单的例子 ：四个小孩搭积木 ，一个拿来积木 ，一个负责说清楚搭建成 什么样子 ，一个负责实施搭建工作 ，一个负责验收。这四个步骤环环相扣 ，就是一个比较简单的任 务流 ，每个任务流也可以继续拆解成N个二级任务流。 如何设计好的任务流来实现线下业务目标 ？需要透彻的理解行为、任务、目标。例如 ：一个财务人 员经常需要贴发票 ，这是一个费时费力的行为。他的任务是为 使工作有条理 ，不至于票据遗失 混乱