五大承诺 - myweb.PPT

* * * * * * * * * * * * * * * * * 售後追蹤 TOBE在Nissan車主購車考量因素的影響力的重要比例已增加至六成的水準。 TOBE受到肯定的來源主要來自五大承諾(特別是防盜保全和超速路段警示系統)，以及新便利科技(HUD及情報後視鏡等)。 絕大部分Nissan車主聽過五大承諾， “汽車失竊，愛車Nissan賠”最受喜歡，八成以上認為五大承諾是值得相信的。 八成車主滿意，且願意推薦給他人。 具體成效-低失竊率 由於TOBE的防盜保全功能，TOBE失竊率較一般國內國產車少50%以上。 形成TOBE的好口碑。 五大承諾不只創造銷售數字，也使消費者認識TOBE這個品牌，打亮了知名度，並受到消費者認同。 潛在問題 行銷成本非常龐大，因要推銷新品牌一開始行銷費用龐大。 五大承諾成本不小，是否有给與購車後第二年的承諾權益，是否要採會員方向或收費制度(容易造成物不超值的問題)？ 問題一 : TOBE五大承諾是不是該繼續操作？後續該以何種行銷策略或活動繼續操作？ 問題一解答 應該繼續操作 ，因為五大承諾已經變成TOBE的一種特色，如果沒有五大承諾，就不是TOBE了。 後續的部分，有鑑於國人對於自有品牌接受度不高且網路科技發達。 建議可以多採網路行銷手法，多打形象廣告。 問題二 : TOBE五大承諾該不該有第二年甚至隨著車涯的承諾服務？ 問題二解答 行銷研究測試→消費者接受度高→利潤極大化→執行 問題三 : 「TOBE五大承諾」與屈臣氏「最低價保證，買貴退費」及聯強國際「維修時間不超過30分鐘」的承諾行銷有何異同？ 問題三解答 差異點 TOBE五大承諾 屈臣氏買貴退差價 聯強快速維修 產品金額 3 1 2 貼心程度 3 1 2 營業據點 1 3 2 知名度 1 3 2 產品生命週期 3 1 2 服務深度 3 1 2 成本 3 1 2 行銷時間 1 3 2 相同處： 1.客戶財務上安心 2.客戶對產品安心 3.讓客戶放心 4.都是該公司的核心價值 。 問題四 :「TOBE五大承諾」行銷模式可應用於哪些產品？ 問題四解答 要同時具有以下三點才能用像是五大承諾的承諾行銷方式才有效： 1.高單價 2.產品壽命長 3.常使用 This Is the End of Our Presentation Thank You All for Your Attention * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 行銷管理專題（一） 第七組 楊允銓 許勝寧鄭劭華 林君漢顏暐哲 王紹庭江睿正 裕隆汽車的背景 在二十一世紀這個新紀元中，隨著交通運輸的革新，全球化與國際分工已成為產業發展的主流。 裕隆汽車創立於1956年間，渠時以組裝柴油引擎、代裝軍用四輪傳動吉普車開始，然後進入組裝生產日本日產汽車。 台灣的裕隆汽車在90年代快速轉型，不但成為國際知名汽車品牌，更在近幾年從汽車產業中賺取了大量利潤，在不景氣的國產汽車市場中殺出了一條血路。 成功經驗與移動價值鏈 裕隆汽車過去在Cefiro的成功經驗來源 －差異化的行銷策略 －創新的行銷策略 顧客對汽車的基本需求 －舒適安全 －資訊情報 －迅速便捷 汽車移動價值鏈(Moving Value Chain)的形成 移動工具?移動過程?移動目的 汽車週邊事業與投資領域 裕隆的週邊事業與投資領域包含了快速保養、中古車、保險、融資貸款、車用科技商品、汽車租賃、客服中心、道路救援、旅遊代理、資訊整合、文化出版等。 期望提供給消費者的感受 －一次購足(One Stop Shopping) －全方位解決方案(Total Solution) 提供的技術與服務 TOBE服務平台 －先進IT技術 －GPS(全球衛星定位系統) －GSM通訊系統以及多項專利性技術 CSC客服中心(Customer Service Center) －道路指引 －防盜保全 －旅遊資訊 －生活資訊 「E化配備」 TOBE系統整合了資訊影音3C平台、GSM智慧通訊系統、衛星定位防盜保全、Navi衛星導航、生活旅遊資訊、行動祕書等全方位服務，是目前國內唯一提供車用e化電子資訊平台的服務品牌。 推廣E化配備 客戶端 書面資料: 型錄、海