华彩管控评论：海尔成功国际化三大法宝和挑战.doc

海尔成功国际化的三大法宝和挑战 2004年1月底，权威世界品牌价值评估机构《世界品牌实验室》发布世界最具影响力的100个品牌揭晓，海尔成为中国内地惟一入选品牌，排名第95位。此前，从来没有一个中国内地品牌进入世界100品牌排行榜。海尔入选世界最具影响力品牌说明什么？一个很容易被人看得到的信息就是：海尔的国际化取得成功，开创了中国企业海外发展的新模式。创业20多年来，海尔从一个濒于倒闭的国有小厂，成长为在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。 多年来，国内外理论界和企业界对海尔成功国际化的研究及探讨从来就没有停止过，而且呈愈来愈烈之势。华彩经过多年的研究认为：海尔在国际化战场上取得今天辉煌的业绩，主要是得益于它手中的三件法宝：自觉的国际化战略；对创世界品牌的执着追求；科学有效的基础管理。同时，海尔在母子公司管控方面面临着很大的挑战。 一、海尔成功国际化的三大法宝 法宝一：自觉的国际化战略 海尔的国际化，是将国际化纳入其战略体系，在战略统筹下设计国际化路线的。确切的说，海尔的国际化是原来设计好的，是企业发展到一定程度，具备了国际化的条件后自觉进行的发展战略，这一点和国内其他企业明显不同。国内很多企业目前的国际化，在很大程度是以抓机遇为核心的自发国际化，导致国际化的步伐、举措相对比较仓促，对于国际化目标的选择、国际化商业模式、国际收购对象的选择，并购价格的评估，以及国际化管控模式的建立、输出和本地化这些有关成败的问题考虑不甚周全，以至在国际化进程中付出了更多的代价。这些问题的解决，将是逐步建立自觉国际化模式的核心，也是中国企业走出去战略成败的关键。 海尔自觉国际化战略，分下面三个阶段： 1．名牌发展战略阶段 海尔对名牌战略与国际化关系的认知是：只有国内市场做大做强，才有资格谈国际化的问题。 这一阶段，海尔艰难起步并确立冰箱行业的名牌地位，其代表事件就是“砸冰箱”，通过砸掉76台有问题的冰箱砸醒职工的质量意识，树立名牌观念。海尔84年起步时管理混乱，无优势产品，职工人心涣散，要摆脱这种局面，必须高起点切入，给企业注入生存的希望。当时的外部环境是冰箱厂蜂拥而起，但没有名牌，因此我们决定引进世界上最先进的电冰箱生产技术，生产世界一流的冰箱，创出冰箱行业的中国名牌。1988年获得中国冰箱行业历史上第1枚国家质量金牌，标志着名牌战略初步成功。自1990年以来，海尔采取“先难后易”的出口战略，即首先进入发达国家建立信誉，创出牌子，然后再以高屋建瓴之势占领发展中国家的市场，取得了显著成效。以海尔产品的高质量树立了国际市场信誉，并努力通过质量、售后服务等树立海尔品牌的国际形象。另外，海尔还建立了与国际接轨的星级一条龙服务体系，设立了售后服务电话，海外的海尔用户同样可以享受到海尔星级服务。 经过艰苦努力，海尔通过质保体系国际认证、产品国际认证、检测水平国际认可取得参赛资格；海尔从引进、消化、吸收到通过合资引智，使各类产品保持了与国际同步。 2．多元化发展战略阶段 海尔对多元化与国际化关系的认知是：企业在竞争中取胜要靠国际化，而国际化必须要多元化。 海尔从84年到91年做了7年冰箱，然后进入了冷柜、空调、洗衣机等白色家电领域，97年我们从白色家电领域进入黑色家电；从现在开始我们又进入电脑行业；现在是重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业。 海尔认为，广义的多元化指企业在竞争中取胜要靠国际化，而国际化必须要多元化。海尔认为的多元化不仅是产业的多元化，而主要指市场多元化。如可口可乐，有一位经济学家说它是专业化，海尔却认为可口可乐应该是多元化的，因为全世界各个角落的市场都被可口可乐征服了，这就是市场多元化。再比如耐克，它的公司只有1000人，全世界的耐克鞋却不计其数，它本身并没有工厂，但却有市场。它只抓两头，一头是鞋的设计、开发，另一头是销售。归根结底，谁拥有市场资源，谁就成为最终的胜利者。 3．国际化发展战略阶段 第一阶段时期是海尔把产品打入国际市场时期。不断开拓欧洲海尔、美国海尔、中东海尔等，世界都知道中国的海尔。 第二阶段时期是海尔全球化战略时期。基于海尔品牌的影响的不断扩大，海尔就不断提出新的目标和战略。在这一时期的中国别的超级企业也同时开始了，就是为打造“百年老店”而奋斗。海尔更重视品牌思想，通过并购知名企业来扩大生产规模和打造真品牌。虽然刚开始的并购以失败而告终，但海尔是不会放弃这一战略思路的。 海尔在做国际化的时候，就是要海尔的各项工作都能达到国际标准，主要是三方面：一是质量；二是财务；三是营销。质量要达到国际标准；财务的运行指标、运行规则应该和西方财务制度一致起来；营销观念、营销网络应达到国