管理学 第六章 组织变革与企业文化.ppt

第六章 组织变革与企业文化 ;学习目标;技能目标： ●能够用组织变革理论、方法认识和分析身边发生的组织变革实例； ●能够联系实际分析不同组织的文化塑造应该怎样进行。;学习内容;第一节 组织协调与组织变革;（一）组织协调的含义;（二）组织协调的类型与内容; ⒉横向协调 横向协调是指组织中相同管理层次、不同业务部门之间在职权、职能等领域的协调。由于横向是在同级之间进行，相对于纵向协调而言，就显得比较困难、复杂。;⒊外部关系协调 这些外部关系通常包括与股东之间、竞争对手之间、合作者之间、顾客之间、供应商与分销商之间、社区居民之间、政府与执法部门之间等各方面的关系、正确处理这些外部关系必须严格守法，遵守职业道德和企业伦理，并充分利用公共关系、中介组织和社会管理机构的力量。 ;二、组织变革 ;（一）组织变革的原因;⒉内部环境因素 （1）组织经营战略的调整 （2）员工思想和行为的变化 （3）组织的劳动力队伍的变化 （4）新设备的引进;（二）组织变革的征兆 ;（三）组织变革的类型 ;⒉技术变革 技术变革包括工作开展的方式、所使用的方法和设备的改变等。技术变革是推进生产力发展的重要手段。从泰罗的科学管理到吉尔布雷斯的动作研究，都推动了技术变革的发展。 ;⒊人员的变革 人员的变革是指员工的工作态度、期望、认知和行为的改变。以人员为基础的变革可以包括一个人、群体或整体组织。上述的变革其实都需要借助人员来提供支持才能完成。 ;（四）组织变革的过程;;⒈解冻 指促使组织成员去改变他们原来的态度，改变旧的习惯和传统，灌输给他们一些新观念。要使组织成员认识到现实总是有缺点的，是可以改进的，原有的某些观念随着环境的变化是应该更新的，不能满足于现状。 ; ⒉变革 即指明改革的方向，实施变革，使组织成员形成新的态度和行为的过程。在这一阶段，认同和内化起着重要的作用。 ; ⒊再冻结 指利用必要的强化方法使新的态度和行为方式固定下来，使之持久化。因为人和组织都有一种退回到原有习惯和行为模式之中的趋势。为了避免这种情况，必须保证新的行为模式和组织结构不断得到加强和巩固，为此，就要对员工保持新态度和新行为方式的做法给予奖励。 ;（五）组织变革的程序 ;三、组织的生命周期理论 ;组织成长阶段图;阶段一：创业阶段;阶段二：聚合阶段;阶段三：规范化阶段;阶段四：成熟阶段 ;阶段五：成熟后的阶段;当组织达到成熟以后，它可能进入暂时的衰退期。为了避免过分的依赖正式规章制度和刻板的手续所形成的文牍主义，必须培养管理者和各部门之间的合作精神，通过团队合作与自我控制以达到协调配合的目的。 另外要进一步增加组织的弹性，采取新的变革措施，如通过工作团队迅速地解决问题，简化正规制度，加强培训，鼓励创新等。;第二节 企业文化;（一）企业文化产生的理论基础;（二）企业文化浪潮的兴起;（三）企业文化理论的形成;二、企业文化的概念与内容;⒈企业文化的概念 狭义的企业文化仅指意识范畴，包括企业思想、意识、习惯和感情领域，是指企业在市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、企业精神、道德规范、发展目标、经营准则的总和。 广义的企业文化是在企业的长期经营发展过程中逐步形成的，具有本企业特色的，能够长期推动企业发展壮大的群体意识、行为规范以及与之相适应的规章制度与组织机构的总和。 ;⒉企业文化的内涵 （1）企业文化的核心涵义是企业价值观。 （2）企业文化是一种以人为中心的企业管理理论。 （3）企业文化是管理中的软要素 （4）企业文化的主要任务是增强企业的凝聚力 ;（二）企业文化的结构 ;⒈潜层次的精神文化 这一层次是企业文化的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态和文化观念。它包括企业价值观、企业经营哲学、企业精神、企业道德等等。; ⒉表层的制度文化 指体现某个具体企业的文化特色的各种规章制度；道德规范和员工行为准则的总和，也包括长期形成的企业风俗，是一种强制性文化。它是企业文化核心层与显现层的中间层，是意识形态向实体文化转化的中介。;⒊显现层的物质文化 即企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。主要包括企业产品结构和外表、款式、企业劳动环境和员工休息娱乐环境、员工的文化设施以及厂容厂貌等。;（三）企业文化的内容;⒉企业经营哲学 经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，