旅行社建立流程研究.ppt

建一个旅行社需要哪些条件 ①确定旅行社的名称、地点、宗旨。 ②确定旅行社的客源市场。 ③申请建设的法要求与程序。 ④分社建成后的内部流程（业务）。 ⑤旅行社的网点分布。 ⑥企业文化的发展与创新。 ⑦案例分析。 在路上 On the road Shi Jia Zhuang On The Rode Travel Agency 石家庄在路上旅行社 用青春走出自己的路 公司理念 我们正年轻，我们在路上，这是我们的时代，追寻我们的未来，放飞心灵，踏上旅途，现在就出发！ 确定客源市场 每个旅行社在建设之初都要确定自己的客源市场，对市场经行细分，做出自己的选择，有针对老年人的夕阳红旅行社，有关于商务的商务旅行社，而我们所选定的是针对青少年的旅游，旅游发展是当今经济发展的一个必然趋势，而青少年是旅游群体中的中坚力量，青少年有对外界的好奇探索心里，希望能够在紧张的生活节奏下外出放松一下，而当今信息并不足够发达，并且不完全面向公众。所以我们要为青少年提供这样一个平台，同时寻找满足自身发展的这样的一个大的市场。 申请旅行社建立的要求与程序 新建旅行社的要求 ①固定的经营场所：申请者有产权的营业用房或有租期不少于一年的营业用房。 ②营业设施：2部以上的直线固定电话；传真机和复印机；具备与旅行行政管理部门和其他旅行经营者联网条件的计算机。 ③资金：不少于30万的注册资金。 ④业务范围：只能经营国内旅行业务和入境旅游业务。 新建旅行社的程序 提交申请 设立申请书 接受检查 获得许可经营 办理设立登记手续 办理质量保证金 申请书的内容包括中英文名称、设立地址、企业形式、出资方式、出资人、出资额、申请人、申请书名称、申请时间。法定代表人履历表及身份证明；企业章程；依法设立的验资机构出具的验资证明；经营产所的证明；营业设施设备的证明；工商行政管理部门出具的《企业的名称预先核准通知书》 提交申请 设立申请书 旅行社的组织设计 按职能设置部门的结构 总经理 人事部 财务部 销售部 运作部 接待部 研发部  旅行社的业务 基本业务： 产品开发 采购管理 销售管理 促销管理 接待管理 导游讲解 前台业务： 信息咨询 服务订购 包价产品 销售 售后服务 后台业务： 产品的设计 市场的营销 服务质量控制 财务管理 旅行社设立服务网点的要求与程序 （1）设立服务网点的要求： 设立在所在地的设区的市的行政区域内；设在方便旅客认识的公共产所；设立社与服务网点的员工订立劳动合同。 考虑当地的交通情况、住宿情况、旅游产品的完整性。 （2）设立旅行社网店的程序： 办理登记手续 办理备案手续 考虑交通、住宿、旅游景点等问题 企业文化建设案例分析 1909年一位名叫理查德·斯尔曼的教师带领一班学生途遇大雨，只能在一个乡间学校里以稻草铺地当床度过了艰难的一夜。彻夜未眠的教师萌发了建立专门为青年提供住宿旅馆的想法。 1912年世界上第一个青年旅舍在德国一个废弃古堡 Altena 中诞生。 1932年国际青年旅舍联盟成立。 1999年9月6日中国第一家青年旅舍协会——广东省青年旅舍协会正式成立。 1912年青年旅社的推出受到了青年人的广泛欢迎。 特点安全、卫生、友善、舒适、经济、环保 蓝三角加上小屋及冷杉更是一个世界性的品牌和注册商标。 目前共有60多个成员国及20余个附属成员，共有青年旅舍四千多家，床位数达到3500万个，有国际会员超过400万人。 今天青年旅舍已成为当今世界上最大的住宿连锁组织，世界上有上千万青年旅游者在使用青年旅舍。 企业的文化建设 1、物质文化 作为一个旅行社，必须在设施设备上能够满足客人的需要，并不断进行设备的更新 2、制度文化 旅行社必须制定严格的制度对员工的行为进行规定，制度完善、奖惩分明。 3、精神文化 要进行哲学价值观、组织精神、道德精神的教导与弘扬2、培育青年的社会意识、个人意识、文化意识、对多元文化的包容意识、环保意识 ，提高员工的认识。