构建卓有成效的企业文化研究.ppt

美国学者詹姆斯说：企业文化是一条坝，企业行为如同在两岸间奔流的河水，随着时间的推移,奔泻的河水将河道冲涮得更深,从而加强了企业文化,不断重复过去曾使企业走向成功的行为。 （3）其根本目的在于“重复过去的成功行为” 2 企业文化：内容层次结构 物质层： 企业产品：质量、形象、服务 企业容貌、环境：建筑、5S 技术设备：先进、规范 行为层： 规章制度：强制性标准文件 管理模式：组织结构、流程 决策方式： 团体活动：娱乐、学习、工作 典型个体行为 精神层： 价值观、经营哲学、道德观念 管理理念、企业目标 显 性 隐 性 著名企业家海尔总裁张瑞敏曾经讲过，老子的《道德经》里，有一点他是一直当座右铭来记取的。这就是强调无形比有形的更重要，“天下万物生于有，有生于无”。 在杰出的企业里，其主要产品既不是顾客所要购买的、也不是员工所制造的东西，而是顾客和员工全都融于其中的企业文化。 海尔集团总裁张瑞敏1994年4月曾经说：“现在许多企业到海尔来学习，却感到学不了。 联想在进行企业文化教育时，曾提出公理、定理两个概念。 在他们看来，定理就是企业的规章制度，公理就是企业的价值理念，定理是在公理的基础上推导出来的。 美国形式的弱点是工人永远不能相宜紧密结合。他们能够形一个松散结合的力量；只要不要求他们理解自己专业以外的事情，他们是能够协调的。如果适当的专家能够聚集在一起，就象卯樟式积木玩具那样，那么这种结构是能够奏效的。但如果生产过程需要每个专家更改他们的目标和技能，或者建立一套独特技能，那么我们的预制件式的组织方式就不会成功。 ]威廉·大内《Z理论--美国企业怎样迎接日本的挑战》中国社会科学出版社1984年版 第31-32页 （2）美国企业的效率源泉：科学管理 确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。 泰罗 物质方面的直接浪费，人们是可以看到和感觉到的，但由于人们不熟练、低效率或指挥不当而造成的浪费，人们既看不到，又摸不到。所有的日常活动中不注意效率的行为都在使整个国家资源遭受巨大损失，而补救低效能的办法不在于寻求某些出众或是非凡的人，而在于科学的管理. --泰罗：《科学管理原理》团结出版社 1999年版 第18页 科学管理“可以算是自从联邦制度拥护者论文问世以来美国人对西方思想做出的最有影响、意义最为深远的贡献。只要工业社会还存在，我们就决不会忘记，人做的工作是可以加以系统研究、加以分析，可以在它的最基本的组成单位上下功夫而加以改进的。” 彼得·德鲁克：《管理实践》，工人出版社1989年版，第331页 常用的一切老的管理体制，实际上就是按每个工人自认为的最佳办法去干自己的活，经理人员对之则很少协助和过问。由于工人的这种孤军作战，使得在这些体制中干活的工人在绝大多数的情况下不可能按一种科学或工艺的规律和法则去干他们的活计，尽管这种科学和工艺是存在的。……这样，一个极端是受尽老板的驱使和压迫，另—个极端是老板对工人听之任之，工人爱咋干就昨干，不提供任何帮助。 泰罗：《科学管理原理》团结出版社 1999年版 第16-18页  即使这个工人会发现什么规律(这在以前只有凭经验的知识)—由于他个人的利益，几乎不可避免地会促使他对他发现的规律严加必威体育官网网址，这样，他就可以利用个人的这种独特知识，比别人多干活，多拿工资。另方面，在科学管理下，从事管理工作的人员有责任．并且有兴趣去发展规律，去替代老的经验，还公正天私地教会他们下属的全部工人以最快的办法去干活。 泰罗：《科学管理原理》团结出版社 1999年版 第69页 如果一个人经过科学训练，即使他以前从未见到某项工作，哪怕从来不曾在做着项特定的工作的机器上工作过，也要比在从事这项工作10-12年的优秀技工快上1·5-2倍，直到9倍。 泰罗：《科学管理原理》团结出版社 1999年版 第70页  [1] [2 泰罗在《科学管理原理》中论述的：“将以前以言传身教的方式得来的知识全部集中在管理者一方．．．这些知识以前是在员工的头脑中，而且是潜存于由多年经验获得的熟练技术和秘诀中。将这些知识集中到一个地方，记录下来或加以图解，多数情况下最后都把这些知识作为法则或法规而进一步化为数学公式”。这就是科学的进步. 泰罗：《科学管理原理》团结出版社 1999年版 第13-14页  观察工人的工作、发现其中好的工作方法 总结、研究科学的工作方法作为标准的作业规程 选择合适的人员并对其进行培训 采取适当的激励措施 结果：通过知识的共享，提高了效率，增加了劳资双方的利益 科学的力量：搬运生铁实验 原来每个工人每天搬运量: 1