普印力行式打印机-高速行打使用培训-P5P7系列-在线预览研究.ppt

Troubleshooting故障排除 Paper Jam卡纸 Print quality problem打印品质问题 Shuttle Jam梭头问题 Barcode damager条码问题 8.5V Power FAIL电源问题 Host communication problem通讯问题 Other problem其他问题 重庆晨航科技有限公司 Paper Jam卡纸 检查压纸杆的间隙 检查上盖走纸路径 检查纸架 检查静电刷 检查走纸链 检查烫纸片 检查纸张传感器 检查掩膜 重庆晨航科技有限公司 打印品质问题 检查压纸杆的间隙 检查色带 检查烫纸板 检查掩膜和打印锤 检查梭头的相位值 检查打印机字体设置 检查驱动程序分辨率设置 检查打印机图形加速设置 重庆晨航科技有限公司 梭头问题 打印模糊 打印字体倾斜 打印有空白线 打印页上有不规则的黑点 重庆晨航科技有限公司 故障排除思路 维修必须具备的条件 熟悉机器的机械结构 机器的资料一方面来自公司的提供，另一方面来自日常工作中的积累，在维修中对各种设备的结构进行留意并分析比较 掌握对应设备参数配置的含义 主要来自技术资料的介绍和工作中的积累 相应的工具 上门服务前要有清晰的思路，带上维修过程中所需的专业维修工具和常规常用工具 重庆晨航科技有限公司 故障排除思路 在日常维修过程中我们一定要具备清晰的维修思路，针对不同的问题首先要对故障进行分类，才能避免不走或少走弯路。 下面将故障作如下分类： 明确的故障 一般是指机器有明显的故障提示、明显的故障动作或机器进不了ON LINE 模式。针对这种明确的机器故障，我们可以直接针对具体的现象来判断分析问题，前提是必须熟悉机器的机械结构和工作原理。 不明确的故障 这种现象需要工程师去分析问题到底出在哪里，有可能是设备自身的故障、也有可能是数据传输的问题。一般可以采用替代法或其它方式先明确问题产生的原因，将故障从一个面缩小到一个点，将故障产生的范围缩小到最小。严禁六神无主，眉毛胡子一把抓的维修方式。 重庆晨航科技有限公司 故障排除思路 在日常维修工作中工程师经常碰到联机不打印或打印乱码等现象。在碰到这种问题时首先应该想到打印机只是一个电脑外设，必须和主机配合起来才能使用，而打印机与主机之间需要通过数据线（通常所说的并口、串口和网口）来实现通讯，那么出现这种问题后自然有三种原因可以分析：1、打印机自身的问题。2、数据线的问题。3、主机方的问题。工程师在现场必须先了解客户的数据传输方式即操作平台（WINDOWS、UNIX或其它方式）、使用的端口（并口、串口、网口或其它）等现场信息。当打印机的内部配置不对或接口电路出现问题时可能会引发上述故障。同样当数据线（并口线、串口线、网口线或其他）出现问题时也可能引发上述问题，在此我们必须知道一些常识，例如并口线最好不能超过5M、RS232串口线不能超过15M，串口线有很多种接线方式，所使用的串口线是否是按打印线来制作的、网线接线是否有问题、打印线是否都有接地措施等。同样主机设置不对也会造成问题，这里也需要明确一些常识，例如在WINDOWS系统下打印时是否使用了正确的驱动程序、驱动程序中参数的设置是否正确、并口打印时主机BIOS电路中对并口也有定义是否正确、主机中对串口中的波特率、数据位、停止位等都有定义是否与打印机中的相关定义一致等。只有对各项基本知识和处理方式都熟悉后才能对症下药。 维修实例说明一 重庆晨航科技有限公司 故障排除思路 维修实例说明二 在这里介绍一个多次出现过的问题，工程师在处理时都一筹莫展，走了很多弯路才找出问题所在，在此供大家参考。 问题：P7206H/08H机器在WINDOWS下打印时，使用低速打印正常，高速打印时出现压纸杆（即打印辊）来回跳动，一会儿合上一会儿打开。 分析：一般这种现象的产生主要是信号衰减造成的 结果： 某招行：并口线长度超过10M，更换成5M线后正常 某人民银行：并口线质量问题，更换质量好的后正常。据反映该有问题的数据线换到其他的普通打印机上是正常的。 某供电公司：用PRINTRONIX的驱动程序后正常。原来使用的是LQ-1600K驱动程序，该驱动程序中对打印机的分辨率控制不严格，造成数据传递到打印机后打印机根据内部设置的字体分辨率重新换算要打印的字体，占用了打印机资源，CPU处理速度跟不上导致上述故障的产生。 重庆晨航科技有限公司 Introduce RMA System RA系统介绍 联系设备提供商，寻求电话支持 设备提供商提供上门服务 确定问题，是否为硬件问题 产品是否在保修范围 备件返修注意事项 在将主板送修之前拆下安全保护器 拆下闪存和内存 标注故障现