风险信息管理-王文峰资料.ppt

2009年售前工作总结和2010年工作规划;第一章 信息基础知识 第二章 信息的沟通 第三章 信息系统基础知识 第四章 信息风险与风险信息 第五章 风险管理信息系统 第六章 企业风险管理预警 第七章 决策风险管理 第八章 风险管理系统演示; 第一章 信息基础知识;信息的定义;数据的有序组织和加工上升为信息－依据信息的推理、推论形成知识 人事管理的个人评估中，姓名、年龄、工作年限等 －均为 数据 数据有序集合——履历表可视为 信息； 对该员工的评价—— 则可当做 知识 ; 企业风险管理的信息来源：（1）外部信息；（2）内部信息 。 外部信息：客户、媒体（平面媒体、视听媒体、互联网等）、科技情报、政府机构、股东、监管机构、律师会计师事务所等 内部信息： 生产部门、市场部门、采购部门、客服部门、投资部门、人力资源部门、财务部门、企管部门（合规）、研发部门，或者来源于它们的信息管理系统。 2012年12月2日，美国《华盛顿邮报》刊载题为《军方将增强其特工部队》的报道 ：5年内，五角大楼国防情报局将在世界各地拥有多达1600名情报人员。几乎是翻了一番还多，相当一部分间谍要通过伪造身份，伪装成学者、研究人员，甚至是商界人士等，前往世界各地搜罗军事情报。 20世纪60年代，中国大庆油田的位置、规模和加工能力是严格对外必威体育官网网址的，日本企业为了确定能否与中国做成石油设备的交易，迫切知道中国大庆油田的位置、规模和加工能力。为此，日本经济情报部门从中国公开的信息中收集了大量的、有用的经济情报，从中得出了大庆油田的详细情况。;;信息管理的基本概念;信息采集;数据采集的基本原则： （1）尽可能直采； （2）对录入产生效益； （3）节省（节点、内容） 数据采集类型： （1）购买 （2）检索 （3）记录 （4）调查（访问调查、抽样调查、问卷调查） ;常用的信息获取手段或工具，通过查询线索找到需要的数据或信息（例如互联网上的有哪些信誉好的足球投注网站引擎－百度、雅虎） 单线索查询（单一关键字） 多线索查询（多个关键字的组合） 检索策略（固定模式、组合模式、其他高??策略） 截词检索法 例：伊斯兰复兴＋伊斯兰运动＋伊斯兰教的复兴 跨国公司×管理 ; 信息处理是信息管理中的数据或信息的加工过程或操作 信息处理的内容： （1）数据或信息正确性或真伪性校验 （2）数据或信息的有序化 （3）信息扩充（编辑、修饰） （4）计算、合成、分解，形成新的信息 ;数据库是按照某种数据格式或属性保存起来的数据集合 形象的说数据库是一些数据表的集合 － 二维数据表 表结构：字段、字段属性描述 数据仓库：面向主题的、集成的、与时间相关且不可修改的数据集合（菜市场和超市－前者按照所有者保存；后者按照属性分类保存）。 数据集市：如果说数据仓库是企业级的，数据集市就是企业下属若干个部门级或项目级的微型数据仓库。 数据库在信息管理系统中处于核心地位 常用的数据库：ACCESS、SQL Server、Sybase、Oracle、DB2 ;第一节 信息沟通的含义和要素 第二节 信息沟通的意义和成本 第三节 正式沟通与非正式沟通 第四节 内外部沟通 第五节 信息沟通障碍;沟通是人们进行思想或情况的交流，以此取得彼此的了解、信任及良好的人际关系。 组织沟通是基于各种相互依赖关系而结成的网络，为应付环境的不确定性而交流信息的过程。 沟通四要素： （1）过程； （2）信息； （3）网络； （4）环境 ;沟通是风险发现的首要途径 良好的沟通会大幅度降低企业的经营管理成本 沟通本身的成本包括：（1）操作成本；（2）网络维护成本；（3）分析处理成本 企业环境和沟通文化会明显影响沟通的效果，虽然自动化的信息采集手段可以在一定程度上克服这个问题，但是仍然不能消除它的影响 ;正式沟通：通过正式的组织程序所进行的沟通(党支部建在连上) 正式沟通的方式包括：弥漫式沟通、下向沟通、上向沟通、横向沟通。 例如：研讨会、传达文件、会议宣传、报告、信息交流等 非正式沟通：指正式制定的规章制度和正式组织程序以外的各种沟通 包括：各种议论的搜集、消息反馈，非正式的报告等。企业内部网络论坛背靠背的消息传递有时是一个值得关注的非正式沟通渠道 （“表哥”“房叔”）;企业内外部的沟通是指与其经营活动相关的外部环境的信息交流过程 。 沟通的目的是为了履行企业的职责和保障企业或股东的利益。 沟通对象包括： （1）媒体：宣传保护企业品牌、危机处理（白酒塑化剂事件、新闻发言人制度） （2）股东或董事会：风险管理报告，经营管理报告、企业信