思想品德八上第九课依法享有财产权、消费者权第三课时做个聪明的消费者研究.ppt

小明买的矿泉水没有生产日期、产地。 张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！ 小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。 自主选择权 知悉真实情况权 公平交易权 人身、财产安全权 消费者依法享有九项权利，但生活中侵害消费者权益的现象时有发生，怎样才能让人们放心的消费？ 我们应依法维护自己的合法权益， 共同努力营造一个放心的消费环境。 如何营造放心的消费环境？ 营造放心的消费环境需要全社会的共同努力。消费活动中的生产者、销售者和消费者，都要按照诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。 堆积如山的 “名牌袜子” 生产者是消费活动最主要的参与者，产品质量的好坏直接关系到消费者的切身利益。生产者应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。 从生产者角度 从销售者角度 销售者是连接生产和消费的桥梁和纽带。销售者是经济活动的重要参与者，应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。要为消费者提供真诚、热情和周到的服务。 如此“上帝” 是撕,不是偷! 一顾客在某摊位东挑西捡，将商品弄得七零八落。说：“我是上帝”！ 从消费者角度 消费者是消费活动的参与者，应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。 生产者 销售者 消费者 道德——诚实守信的原则参与消费活动 法律——依法规范自己的经济行为 生产者 销售者 消费者 放心的 消费环境 最主要参与者 重要参与者 参与者 如何营造放心的消费环境？ 1、营造放心的消费环境需要全社会的共同努力。消费活动中的生产者、销售者和消费者，都要按照诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。 2、生产者是消费活动最主要的参与者，产品质量的好坏直接关系到消费者的切身利益。生产者应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。 3、销售者是连接生产和消费的桥梁和纽带。销售者是经济活动的重要参与者，应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。要为消费者提供真诚、热情和周到的服务。 4、消费者是消费活动的参与者，应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。 据一项调查表明，当权益受到损害时， 62.5%的被调查者回答是“忍了” 30%的人回答是“直接找经营者要求退货、换货或索赔” 6.2%的人回答是“寻求社会各类机构的帮助” 这些百分数说明了什么？ 两年前，王女士到某商店购物，因不满意所选商品，要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和羞辱。王女士见对方人多势众，只好忍气吞声。2003年元旦，王女士又到这家商场购物，因售货员搭售其他物品与对方发生争执。王女士便向当地消协投诉，经调解，商店改正了搭售物品的做法，并向王女士赔礼道歉。 两次纠纷，结果不同，说明了什么？ 消费者应敢于同侵权行为作斗争，依法保护自己的合法权益。 消费者应如何依法维护自己的合法权益？ 消费者在自身合法权益受到侵害时，应依据我国消费者权益保护法的规定，通过正确的途径来维护自己的合法权益。 首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议； 当与经营者协商和解无效时，可以请求消费者协会调解或向人民法院提起讼诉 不轻信广告宣传 不盲目追随其他消费者 从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品 向经营者索要消费凭证并注意保存 下列电话分别属于哪一类投诉电话： 12365 12358 (消费维权投诉热线) (价格投诉热线) (产品质量监督热线) 12315 巩固提高 1、今年，某地集中开展包装食品、农产品、水 产品、畜产品安全专项执法检查，查缴含“苏丹红一号”食品上千公斤。作为不安全食品的受害者，应采取的正确做法是（ ） A．宽宏大量，得饶人处且饶人 B．通过合法有效途径维护自身权益 C．自认倒霉，接受教训 D．冲砸生产厂家，不让他们再害人 2、消费者张某和朋友到一家酒店吃饭，因拒用餐巾遭到服务员的冷遇。该酒店的这种行为侵犯了消费者的（ ）。 A．知悉真实情况权 B．自主选择权 C．依法求偿权 D．人身、财产安全权 3、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情