探寻3汽车销售人员个人姿态礼仪研究.ppt

汽车销售人员个人姿态礼仪 汽车销售仪态礼仪 探寻一 销售人员个人姿态礼仪 目 录 任务1 站姿礼仪 任务2 坐姿礼仪 任务3 走姿礼仪 任务4 蹲姿礼仪 任务5 鞠躬礼仪 汽车销售仪态礼仪 探寻一 销售人员个人姿态礼仪 + 任务一 站姿礼仪 （1）正确站姿手部要求 双手置于身体两侧。 右手搭在左手上叠放于体前。 双手叠放于体后。 一手放体前一手背体后。 1.正确的站姿要求 汽车销售仪态礼仪 探寻一 销售人员个人姿态礼仪 + 任务一 站姿礼仪 （2）正确站姿脚部要求 “V”形。脚跟并拢，脚尖呈“V”字形，大致 45 °。 小“丁”字形。 男士站立时，双脚平行分开不超过肩宽。 1.正确的站姿要求 汽车销售仪态礼仪 探寻一 销售人员个人姿态礼仪 + 任务一 站姿礼仪 （1）男士的基本站姿 （2）女士的基本站姿 2.几种基本的站姿 汽车销售仪态礼仪 探寻一 销售人员个人姿态礼仪 + 任务一 站姿礼仪 切忌东倒西歪，无精打采 不要有低头、歪脖等动作 不要将身体重心偏重一侧 身体不要下意识做小动作 切忌双手叉腰或胸前交叉 站立两脚之距不可过大 不要两腿交叉站立 3.站立注意事项 汽车销售仪态礼仪 探寻一 销售人员个人姿态礼仪 + 任务二 坐姿礼仪 入座要轻稳，不要发出任何响声 入座后上体自然挺直 头正、嘴角微闭，下颌微收 入座时应座满椅子的 2 / 3 离座时，要自然稳当 1.正确的坐姿要求 汽车销售仪态礼仪 探寻一 销售人员个人姿态礼仪 + 任务二 坐姿礼仪 （1）女士基本坐姿 （2）男士基本坐姿 2.几种基本的坐姿 汽车销售仪态礼仪 探寻一 销售人员个人姿态礼仪 + 任务二 坐姿礼仪 入座要轻稳，不要发出任何响声 入座后上体自然挺直 头正、嘴角微闭，下颌微收 入座时应座满椅子的 2 / 3 离座时，要自然稳当 3.入坐注意事项 汽车销售仪态礼仪 探寻一 销售人员个人姿态礼仪 + 任务三 走姿礼仪 头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适度，步速平稳 1.正确的走姿要求 汽车销售仪态礼仪 探寻一 销售人员个人姿态礼仪 + 任务三 走姿礼仪 1. 后退步 向他人告辞时，应该先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦地面，不可高抬 小腿，后退的步幅要小。转体时要先转身体，头稍后再转。 2.变向时的行走规范 汽车销售仪态礼仪 探寻一 销售人员个人姿态礼仪 + 任务三 走姿礼仪 2. 侧身步 当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的右前方。 3.变向时的行走规范 汽车销售仪态礼仪 探寻一 销售人员个人姿态礼仪 + 任务三 走姿礼仪 走路时不能忽左忽右 不能体位失当 避免出现 “外、内八字”步 行走不宜左顾右盼 不要勾肩搭背、奔跑蹦跳 走路时双手不能反背或插袋 3.走姿注意事项 汽车销售仪态礼仪 探寻一 销售人员个人姿态礼仪 + 任务四 蹲姿礼仪 1.高低式蹲姿 下蹲时左脚在前，右脚稍后（不重叠），两腿靠紧向下蹲。 汽车销售仪态礼仪 探寻一 销售人员个人姿态礼仪 + 任务四 蹲姿礼仪 2.交叉式蹲姿 下蹲时，左脚在前，右脚在后，左小腿垂直于地面，全脚着地，右腿在后与左腿交叉重叠。 汽车销售仪态礼仪 探寻一 销售人员个人姿态礼仪 + 任务四 蹲姿礼仪 3.半蹲式蹲姿 半蹲式蹲姿多于行进之中临时采用。 汽车销售仪态礼仪 探寻一 销售人员个人姿态礼仪 + 任务四 蹲姿礼仪 4. 半跪式蹲姿 半跪式蹲姿又称单跪式蹲姿。它是一种非正式蹲姿，多用于下蹲时间较长或为了用力方便之时。 汽车销售仪态礼仪 探寻一 销售人员个人姿态礼仪 + 任务五 鞠躬礼仪 1.一度鞠躬 上身倾斜角度约15°，表示致意，用于一般的服务性问候。 汽车销售仪态礼仪 探寻一 销售人员个人姿态礼仪 + 任务五 鞠躬礼仪 2.二度鞠躬 上身倾斜角度约45°，表示向对方敬礼，常用 于重要活动、重要场合中的问候礼节。 汽车销售仪态礼仪 探寻一 销售人员个人姿态礼仪 + 任务五 鞠躬礼仪 3.三度鞠躬 上身倾斜角度约90°，表示向对方深度敬礼和道歉，常用于传统婚礼、追悼会等正式仪式，服务场合中很少使用。 汽车销售仪态礼仪 探寻二 汽车销售人员的仪表礼仪 + 结束语 话题——结束 谢谢！