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电梯礼仪注意事项 不要同时按上下行键，不要堵在电梯口，让出通道。 遵循先下后上的原则，人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。 先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。 在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩个人。 会议接待礼仪 会议接待可以说是一项繁杂的工作，接待工作的质量直接反映组织管理的整体水平。做好会议接待工作，对于塑造组织形象具有重要意义。会议接待礼仪培训课程要求：接待工作在礼仪方面做到热情、礼貌、周到、细致，会加深参会人员对公司的了解，从而增强与公司合作的信心。 接机礼仪 电话确认 航班号、时间、地点、接机人、方式 简单寒暄 相互介绍 递名片 接行李 欢迎礼仪 来有迎声 问有答声 去有送声 热情待客应做到：眼到，口到，意到 会前准备 会场布置 桌、椅、桌牌、指示、音响、空调、 灯光、 投影、电脑、插座、试台 签到 引路 服装规则 “三色原则”：指全身上下的衣着，应当保持在三种色彩之内。 “三一定律”：穿西服套装时，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。 “三个禁忌” 着装要求 A、男士着装： -----职业装的颜色和尺寸 -----西服的扣子系法 -----西服口袋 B、女士着装： -----风格鉴定 -----禁忌 C、饰物搭配 服饰的“TPO”原则 Time 时间 Place 地点 Occasion 场合 服饰应时，应景，应事，应己，应制 着装要求五不准 职业套装（裙装） 一种裙子不能穿 正式高级场合不光腿 鞋袜要配套 穿贴近肉色的袜子，不穿镂花的丝袜 袜子长度，避免出现三节腿 面容修饰 　　 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。 　要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项： 化妆要自然，力求妆成有却无 化妆要美化，不能化另类妆 化妆应避人 女士着装要求 原则一：符合身份， 不戴有碍于本职工作的首饰 不戴展示财力的珠宝首饰 不戴展示性别魅力的饰品 原则二：同质同色 原则三：以少为宜：数量不超过两件 女士着装要求 鞋子的要求 不穿过高、过细的鞋跟 不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋 仪态礼仪 微笑 ：微笑的意义 练习 站姿：基本要点 （演练） 坐姿：基本要点 注意点 女性形体：如何保持健康向上的状态 微笑礼仪 微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基本的礼仪，它应伴随着我们度过工作和生活中每一刻，无论你是对待客户、同事还是对待家人，以及陌生人。 微笑是“诚于衷而形于外”，因此，它应当是出自内心的真诚。 眼神的魅力 心笑脸就笑, 脸笑眼就笑 眉目传情 视觉焦点 看着您说话的对象 看着在说话的人 带着笑脸即使说严肃的话都不像在骂人 仪态禁忌 身体歪斜 抖脚 趴伏倚靠 双腿分叉 两臂抱胸 坐姿的基本要点 浅坐 —— 谦 虚 恭 敬 中坐 —— 沉 稳 严 谨 深坐 —— 松 懈 轻 闲 忌：东歪西靠 两膝分开太远 翘二郎腿 、双脚不停地抖动 肢体暗示语言 时时看手表---有时间压力,想结束 打哈欠---希望改变话题 环抱胳膊---拒绝,不同意，自我保护 没有看着对方---不感兴趣 探出身体---产生兴趣 介绍礼仪 一、介绍自己（三点注意）：单位/ 部门/职务/姓名 二、介绍他人（注意原则）： 三、介绍集体（介绍双方/介绍单方）： 四、介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者 分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。 介绍礼仪注意事项 1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。 居间介绍礼仪 1、介绍的顺序 2、将位低者介绍给位高者 (先称呼位高者,介绍位低者，再称呼位地者,介绍位高者) 3、将年少者介绍给年长者 4、将公司的人介绍给来宾 5、将男士介绍给女士 称呼礼仪 1、国际惯例敬语（姓名和职位）。 如：王小姐，请允许我向您介绍**总监。 2、称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已 婚女性为女士、夫人和太太。 3、根据行政职务、技术职称、学位、职业来 称呼。 如：陈总、吴局长、王教授、陈博士、曹律师、龚医生。 称呼的注意事项 不适当俗称 不适当简称 地方性称呼 无 称 呼 名片礼仪 一、交换名片的顺序