鸿运城会员卡及蓄客方案资料.ppt

鸿运城蓄客 暨鸿运通卡发行方案 7月15日——9月15日 为时约两个月的“现场储客期”，是项目营销成败的关键！ 客户诚意度 现场储客期阶段 （样板房开放） 8月底 试算价格 9月21日 开始填写客户调查表 登记：需求房型（如：独栋） 需求户型（如A201号户型） 青睐栋数 营销节点客户配合 开始意向登记 登记：意向单位（前三个意愿——A栋201……） （示范区开放） 8月10日 （开盘） 9月28日 预销控 （指导价格表的最终确定） 正常接待期 冲刺期（高强度） VIP卡 派发日 拓展、维系客户，防止流失 制造紧张气氛，开盘预热 （售楼处开放） 8月初 客户诚意度 （会馆开放+推介会） 9月 储客期工作关键——储客手段 1.判断客户诚意度，撇除“水份” 2.维系客户，不断增加客户诚意度 销售人员经验判断 客户到访次数 客户配合程度 关键营销节点到访登记 定期电话联系 楼盘动态电话通知 邀请到访——活动邀请、楼盘动态参观邀请 优惠承诺、礼品赠送 …… 阶段性过程 当日统计判断 储客方式 储客方式 选用背景 利弊 传统VIP卡 离项目开盘周期有一定的时间。 体量大 形式易被客户接受，程序简单 一次使用，不利于持续刺激客户诚意度 体验手册 新政背景下，客户有观望情绪 中高档住宅项目 利于维系客户 可持续增加客户诚意度 体验手册储客方式介绍 形式： 手册 内容： 四个印章——每个印章代表一个营销节点（如：售楼处开放开卡、示范区开放、样板房开放、会所开放等），客户在节点当日到售楼处，即可在手册上获得一个章印，并给予相应购房优惠。 本项目储客方式建议 传统VIP卡 体验手册 形式易被接受，但效果欠佳 形式较新，效果较好，但携带不便 两者结合 正面 VIP卡领取章 活动到场2 活动到场1 背面 鸿运通卡 小型印章 专人妥善保管：开启销售经理或发展商指定人员 编号 本卡将作为自然天城选房、购房、获取优惠之重要凭证，请妥善保管。 指定活动日当天（电话通知），请主动出示本卡以获得印章和相应优惠（有备案）。 本卡仅限持卡人使用，不可转让，不可私自印盖。 本卡详细的相关权利、义务请见“自然天城VIP卡申请须知” 。 本卡最终解释权归江苏国信地产所有。 白色盖章部分为纸质材质，方便盖章；制作加工时注意使不易脱落。 自然无疆，大道天城 鸿运VIP 鸿运城 活动到场3 盖章优惠 3次指定活动共可获得3个印章 盖有任意2个印章，VIP优惠方即可生效 （开卡时第一个章已盖，客户只需再到访一次即可） ——可享受开盘当日额外优惠 开盘额外优惠属常规优惠，即使无任何手续亦应给予。现通过盖章形式给予，稍稍制作优惠“障碍”，以更准确地鉴别客户诚意度及增加客户的关注度，紧抓客户！ 实质 盖章其他优惠策略：根据每个活动给予客户名流卡不断升级，优惠额度也不一样，使客户时刻关注项目必威体育精装版动态和亲临现场。 盖章一：优惠10000元；盖章二：升级优惠20000元，盖章三：升级优惠30000元 可能出现问题及应对 问题 本质 应对 印章目的 客户私制印章印盖 客户诚意度颇高，达到目的 承认印章有效 增加客户关注度及诚意度 客户在两次活动以后方到场，要求增加印章个数 诚意度高，达到目的 灵活操作，可暗中为客户加印 3次活动后，客户由于工作忙等原因无法在活动当天到场，卡上仅有1个印章，其欲购房却感觉无优惠，开始犹豫 客户犹豫，诚意度因优惠问题有所降低 电话通知其找时间（任意一天）来现场，即可补盖印章，挽回客户 …… 灵活应对 需配合事宜 事项 主要负责方 调整VIP卡设计制作 设计VIP印章 开启 制作VIP印章 *特制橙色印泥——防止造假 甲方 筹备“鸿运通VIP卡申请须知” 等相关事宜 开启 蓄客方式组合 鸿运通卡+体验手册 蓄客手段 总原则：针对淮安本地区域 手段一：利用自然天城一期的客户资源带动新客户；8月 初VIP卡主要发放对象为开发商内部客源。 手段二：通过本地大众传播吸引新客户到现场； 手段三：定向一对一的营销。 短时间内迅速积累客户途径 定向媒介 类别 投放方式 《东方航空》/《南方航空》/《中国航空》/《财富》/《凤凰生活》 杂志 刊物 ＤＭ直邮 DM 　有哪些信誉好的足球投注网站DM公司数据库中豪宅小区\车主\经理人等高端客户数据 金葵花招商银行VIP客户刊物及其他银行金卡客户 DM、短信、杂志 刊物 游艇、金融、高尔夫会员俱乐部 DM、短信、杂志 球会刊物 汽车俱乐部 DM、短信、杂志 刊物 企业家俱乐部 DM 推介+邮寄　 私营企业主的信函邮寄 DM 邮寄　 商会 推介 放置资料及推介 高端酒店及娱乐会所 终端截留 放置资料及推介 航空通道 封套广告 客户机票封