文印中心制度培训9.23研究.ppt

微笑之星评选办法 “ 第四个方面：员工绩效 1、办公室人员月底需尽快将窗口人员本月的个人绩效考核情况进行汇总统计，标明奖罚情况以及原因。 2、通报表扬1次加1分，奖励绩效分1分加2分，通报批评1次扣1分，扣绩效分1分者减2分。 3、上月微笑之星所加分值不计算在内。 4、此项得分为额外得分，最终得分直接加在总积分上。 微笑之星评选办法 “ 第五个方面：综合评定（20分） 1、办公室原则上在每月5日之前组织召开上月度微笑之星评选会。 2、会议召开之前，办公室需要对各类数据进行整理、分析、总结，对窗口人员的日常检查情况等进行书面总结。 3、评委根据办公室的综合汇报以及自己对窗口人员的服务表现，客观公正的对窗口人员进行综合评定打分。 4、此项的总分为20分，员工的最终得分为0-20分。 经过五个方面的评定，总分前三名将被评为文印中心的月度“微笑之星”，中心以通报的形式正式公布、奖励，并及时在中心的员工风采栏里进行张贴宣传。 微笑之星评选办法 “ 四、具体要求 1、《文印中心微笑服务满意度调查表》表格内容除接待人员一栏外，必须由服务对象进行填写。 2、办公室人员要及时对票箱的满意度调查表进行整理，及时对顾客进行回访并要求员工进行整改，统计结果在召开评比会议前必须做好必威体育官网网址工作，不得向他人透漏。 3、有下列情况之一的，取消当月评选资格：第一，受到集团公司等上级部门批评的员工；第二，严重违反规章制度的员工；第三，受到师生有效投诉的员工。 4、年度“微笑之星”的评比，参选人员要上交相应的个人总结材料，根据员工一年内月度评比成绩的平均值乘以系数0.8，加上年度综合评定得分即为年度微笑之星的最终得分。 微笑之星评选办法 “ 五、评委 中心领导，办公室，各部门负责人（具体人员根据每次实际情况而定）。 六、奖罚 1、中心对授予月度“微笑之星”称号的员工奖励绩效考核3分，并进行通报表扬。 2、中心将根据满意度调查情况进行回访，凡发现《满意度调查表》有虚假现象的，一经查实将视为未开展此项工作，并对相关人员进行严肃处理。 3、凡是每月月底《满意度调查表》有效满意票不足15票者，取消其评选资格；不足10票者中心将对其扣绩效考核2分；与上月对比票数差距超过10票者扣绩效考核1分；未开展此项工作者，扣绩效考核3分。 4、中心评出的3名年度“微笑之星”，要有一定的代表性或突出事迹，否则宁缺毋滥。 5、中心对年度“微笑之星”颁发证书，并将从年终绩效考核、评优评先、年终奖金等多方面给予体现和奖励。 应聘与离职管理办法 一、应聘规定 1. 应聘者至少有高中及高中以上文化程度，身体健康，五官端正。 2. 应聘者必须通过中心经理面试。 3. 员工上岗前应填写《应聘登记表》，交1寸免冠照片和身份证复印件各2张，并报集团公司人力资源部备案。 4. 员工上岗前必须参加中心组织安排的岗前培训，培训合格后方可上岗。 5. 员工的试用期为3个月，试用合格后正式录用。 应聘与离职管理办法 二、离职规定 1. 因个人原因需要离职的员工，需至少提前10天向中心提交书面离职申请，办理离职手续。未按程序办理的，将暂停发放当月工资。 2. 中心根据实际工作需要，因减员需要辞退员工的，需提前30天通知员工。 3. 员工在岗位调动或离岗前，应就岗位范围内的业务，包括人、事、物等，填写移交清单，由交接人、承接人和证明人三方签字后报中心综合办公室审核。 4. 经过中心综合办公室审核没有遗留问题的员工可以填写《离职申请表》，并按照集团公司规定办理离职手续。 5. 已经离职的员工一律不允许居住中心员工宿舍。 6 .聘用制员工达到男55岁、女50岁以后，按照集团公司规定不再聘任。 7. 已经离职的员工不再享受集团公司及中心的任何福利待遇。 谢谢 文印中心制度培训 主讲人： 没有制度，不成方圆。军队的战斗力来自于铁的纪律，企业的活力来源于各级员工良好的精神面貌和崇高的职业道德。 目 录 会议制度 试卷印刷必威体育官网网址制度 试卷印制工作流程图 试卷印刷管理办法 采购管理办法 仓库管理办法 微笑之星评选办法 应聘与离职管理办法 会议制度 一、中心办公会 1. 议事范围 （1）贯彻落实上级部门的指示精神，商议具体落实措施。 （2）审议中心发展战略、中长期规划、年度计划，审议重大采购项目。 （3）审议中心各项规章制度的修订。 （4）研究中心内部管理体制、组织机构设置与调整方案。 （5）研究中心生产经营和管理中的重大问题。 （6）讨论、审议有需要上报上级有关部门的重要工作事项。 （7）其他需要提交中心办公会议讨论的事项。 2. 会议组织 会议由中心经理召集并主持，会议根据实际工作需要召开。 3. 出列席人员 会议人员由中心经理、中心副经理、综合办公室主任组成。其他列席会议人员由主持人根据会议内容确定。 会议制度 4. 会议要求 （1