第4章 管理信息系统采纳.ppt

第4章 管理信息系统采纳 本章内容 第一节 管理信息系统采纳概述 一、管理信息系统建设的发展规律 1. 诺兰模型 2．西诺特模型 1988年西诺特（W．R. Synnott）参照“诺兰阶段理论”并考虑信息的作用随时代变迁的特点提出了一个新模型，他用4个阶段的推移来描述计算机所处理的信息。从计算机处理原始数据的“数据”阶段开始，逐步过渡到用计算机加工数据并将其存储至数据库的“信息”阶段；接着，到达把信息当作经营资源的“信息资源”阶段； 最后到达将信息作为带来组织竞争优势的武器，即“信息武器”阶段。 “西诺特模型”不仅强调了信息处理程度的差别在组织经营与管理中具有不同的意义，而且还突出了信息资源管理者本身在组织信息管理模式选择中所处的特殊地位和作用。 3．米切模型 米切将综合信息技术应用的连续发展划分为四个阶段，即：起步阶段（20世纪60至70年代）；增长阶段（20世纪80年代）；成熟阶段（20世纪80至90年代）和更新阶段（20世纪90年代中期至21世纪初期）。其特征不只是在数据处理工作的增长和管理标准化建设方面，而是涉及知识、理念、信息技术的综合水平及其在企业的经营管理中的作用及地位，以及信息技术服务机构提供成本效益和及时性都令人满意的解决方案的能力。 二、管理信息系统采纳的概念 1. 管理信息系统采纳的定义 信息系统采纳是指组织做出投资某种信息系统的决策行为和投资后信息系统的实施、使用行为。信息系统采纳的过程包括采纳前和采纳后两个阶段。 2. 管理信息系统采纳理论 （1）个体层面的管理信息系统采纳理论 个体层面的信息系统采纳理论是基于行为科学和社会心理学而展开研究的，不同的理论模型之间的主要区别在于：变量选择与认识上的差别以及各变量之间的因果关系的描述与认识上的不同。尽管不同的模型在具体结构和关系的假设上存在差异，但是有着共同的基本概念框架，即均以个体的使用态度、使用意图和使用行为作为因变量。 （2）组织层面的管理信息系统采纳理论 组织层面的管理信息系统采纳研究主要是基于创新扩散理论来展开的。Tomatzky和Fleischer对经典的创新扩散模型进行了扩展，提出了一个更加全面的研究框架，即技术（Technology）、组织（Organization）、环境（Environment）模型（TOE模型）。TOE模型认为，组织对一项创新技术的采纳受到技术本身特征、组织以及环境等三方面因素的影响。其中，技术特征主要关注技术本身的一些特性如兼容性、相对优势等。组织因素是指应用技术的组织的经济类型、组织自身的规模与范围以及组织现有的信息技术基础设施等。外部环境指的是组织运行所处市场竞争程度、政府政策等。 第二节 管理信息系统采纳的影响因素 一、技术特性影响因素 二、组织特性影响因素 三、环境特性影响因素 1. 环境的竞争压力 来自潜在竞争对手的压力、供应链上下游企业信息技术创新的压力、现有竞争对手信息技术创新的压力以及商业模式的发展趋势带来的压力等等都是组织所能感知到的竞争压力。 2. 环境的强制压力 强制压力是指某些组织拥有某种权力或资源，强制组织服从而给组织带来的压力。这些拥有权力的组织包括：政府、行业协会、强势伙伴。这些组织有能力进行人为的促进行动。 第三节 管理信息系统采纳的观念与策略 一、管理信息系统采纳的观念 * * MIS 第一节 管理信息系统采纳概述 1 第二节 管理信息系统采纳的影响因素 2 第三节 管理信息系统采纳的观念与策略 3 第一节 管理信息系统采纳概述 第一节 管理信息系统采纳概述 第一节 管理信息系统采纳概述 第一节 管理信息系统采纳概述 第一节 管理信息系统采纳概述 第一节 管理信息系统采纳概述 技术的 相对优势 技术的复杂性 技术的兼容性 技术的 可观察性 技术的 可试验性 组织的资源富余量 组织的 高层支持 组织的集权化 组织的正规化 组织的 知识存量 组织特性 第二节 管理信息系统采纳的影响因素 第二节 管理信息系统采纳的影响因素 4 3 2 1 信息化不是自动实现，而是辅助管理 信息化不是手工翻版，而是管理变革 信息化不是一蹴而就，而是循序渐进 信息化不是局部设计，而是总体规划 8 7 6 5 信息化不是遇难而退，而是坚持不懈 信息化不是小组单干，而是全员参与 信息化不是部门负责，而是高层关注 信息化不是完全委托，而是多方合作 *