麦肯锡方法资料.ppt

一、麦肯锡思考企业问题的方法 1、建立解决方案。 ★ 以事实为基础 ★ 严格的结构化 ★ 以假设为导向 一、麦肯锡思考企业问题的方法 1、建立解决方案。 （1）、事实是友善的。 事实是你用以铺就解决措施之路的砖石，事实也是建立支撑这一措施柱子的砖石，不要害怕事实。 ① 事实弥补了内在直觉的缺乏。 ② 事实架起了跨越可信度鸿沟的桥梁。 ③ 因害怕躲避事实，终有一天事实会水落石出。 一、麦肯锡思考企业问题的方法 1、建立解决方案。 （2）、对MECE泰然处之。 在解决商业问题的时候，要把你的思路理清楚，在避免困惑及纠缠不清的同时，你的思考还必须是完整ME—SEE代表“相互独立，完全穷尽”。 MECE用最高的条理化和最大的完善度理清了你的思路。列出你所必须解决的问题的各项组成内容。 一旦你做到了清单上的所有内容都是独立的、清楚的，你还必须进行审视，以保证它同时还囊括了与这一问题有关的所有内容或事项。 假如你的团队还提出了一些并不适合主要内容的有意思的想法，那怎么办？－－－“其他事项”。 一、麦肯锡思考企业问题的方法 1、建立解决方案。 （3）最初的假设 解决一个复杂的问题就像是踏上一个漫长的旅程，最初的假设便是你解决问题的地图。 定义最初的假设，“在你开始之前找出问题的解决办法”。记住，假设仅仅是有待证明或驳斥的理论； 创造最初的假设，当事实和结构结合起来时，最初的假设就出现了。在创造最初假设的时候，你并需要全部的事实，只要足以对这个行业和问题有一个较好的认识就行了。你从最初的假设开始，然后再分岔为每一个问题－－－“问题树”。 检验最初的假设，我们中的大多数人都不善于批判自己的思想－－－“你的团队”。 一、麦肯锡思考企业问题的方法 2、制定步骤。 仅仅了解了麦肯锡解决问题程序的实质，并不表明凭着“以事实为基础、结构化和以假设为导向”，你就可以在商界勇往直前，大获全胜。没有哪两个商业问题是完全相同的。为了设计出最佳的解决方案，你必须琢磨好如何处理每一个问题。 2、制定步骤。 （1）、问题不会永远是问题。 有时候，一个问题会摆到你的办公桌上让你去解决。问题相当清楚，但不管你要冲向哪个方向，在此之前，请你确保自己正在解决的是正确的问题－－也可能它并不是先前交给你的那个问题。 商业问题的解决是有机而复杂的，就跟医学问题一样，医生不会依靠病人自己对自己所进行的诊断。我发现，客户对自己的诊断往往并不比医生的病人更强；有时候带给我们的问题表达的极不清楚。 搞清楚交给你的问题是不是真正的问题，唯一的办法是更深入地挖掘。收集事实，问问题，一般用不了多久，你就能搞清楚自己走的方向到底对不对。 当你确信自己是在为一个错误的问题问题伤脑筋时，你会做什么？-----X?----Y? 2、制定步骤。 （2）、不要去重新发明轮子（一） 对大多数商业问题而言，彼此间相像的地方要多于有差异的地方。这意味着，用较少数量的解决问题的技巧，你就可以回答较大的问题。这些技巧也许就藏在你组织的什么地方，不是写下来了，就是在你员工的脑子里。如果不是这样，那就用你的经验形成你自己的工具箱。 2、制定步骤。 （3）、不存在一刀切的解决办法。 如果你所有的只是一把锤子，那么每一个问题看起来就象是钉子。 作为避免一刀切解决办法的一个推论，你千万要小心，不要盲目信任自己的胆识。 “信任并验证”，即便你的最初假设是正确的，也请用足够的时间用事实去验证你的胆识。 2、制定步骤。 （4）、不要让事实去适应你的解决办法。 要避免这样一种诱惑，即把你的最初假设视为答案，把解决问题的过程看作是证明最初假设的练习。要保持一种开放而具有弹性的思维。不要让一种强有力的假设变成头脑僵化的借口。 不管你觉得最初的假设有多么出色、多么深刻、多么根本，你都必须做好准备，接受事实也许会证明你错过了这样一个事实。如果事实是这样证明的，那么就要进行调整，回到事实上去。不要硬把它们往你的框架里塞，就像硬把方楔子望圆孔里塞一样。 2、制定步骤。 （5）、确保你的解决办法适合你的客户。 最绝妙的解决办法，即便是有堆积如山的资料支持，而且保证可以赢得难以计数的额外利益，只要你的客户或企业无法实施，那也是徒劳无益的。要了解这个组织的优势、弱视和能力－－什么是管理层可以做到的，什么是管理层做不到的。在你的头脑里要根据这些因素裁剪你的解决办法。