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第八章 领导与激励 为什么选唐僧当头？ 暑假里，电视台正重播《西游记》。这一天，小李和小王就《西游记》中谁最厉害展开了激烈的争论。小李说：“明摆着，孙悟空最厉害！一路上降妖伏魔功劳最大。唐僧肉眼凡胎，连点儿自卫能力都没有。要是让悟空挑头取经，一个筋斗就把经取来了，还用费这个劲。小王却不以为然，他说：“唐僧虽没有武功，可他懂经，悟空懂吗？再说了，唐僧取经信念坚定，哪个能比？要是悟空当了头，底下人一定心服口服吗？”两人谁都不服气对方。 分析：《西游记》中唐僧师徒四人的取经团队历经千难万险，终于取得真经，并修得正果。他们无疑是一个成功的团队。让我们来看一下他们团队的成员及其分别充当的管理角色。 唐三藏：师傅，取经项目经理。 孙悟空：大徒弟，业务骨干、技术带头人。 猪八戒：二徒弟，团队开心果、润滑剂或公关主任。 沙悟净：三徒弟，基础工作者。 问题l：为什么选唐僧当领导？ 第一节 领 导 理 论 一、领导及其作用 1．领导和管理 “领导”有两种词性含义。一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。 领导和管理有着密切的关系，从表面上看，两者似乎没有什么差别，人们通常将它们混为一谈。但实际上，两者既有紧密联系，又有很大差异。 2．领导者的作用 领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 在带领和指导组织成员为实现共同目标而努力的过程中，领导者要发挥指导、协调和激励的作用。 （1）指导作用 （2）协调作用 （3）激励作用 二、领导者影响力 1．职权及其影响因素 职权是一种法定权，它是由组织正式授予管理者、并受法律保护的权力。 组织授予管理者的职权一般包括以下几方面内容。 （1）支配权 （2）强制权 （3）奖赏权 影响职权影响力大小的主要因素有以下几个。 （1）传统的观念 （2）职位的左右 （3）资历的影响 （4）职权的影响力 2．威信及其组成因素 威信是指由管理者的能力、知识、品德、作风等个人因素所产生的影响力，这种影响力是与特定的个人相联系的，与其在组织中的职位没有必然的联系。 威信包括两方面内容，即专长的威信和品质的威信。 影响一个人威信高低的主要因素有： （1）品格。 （2）才能。 （3）知识。 （4）感情。 3．管理者施加影响的方法 （1）通过合法的请求方式 （2）通过奖励等辅助方式 （3）通过惩罚性的方式 （4）通过恰当的说明方式 （5）通过本人的个性方式 （6）通过鼓励号召的方式 （7）通过对信息情报进行控制的方式 三、几种常见的领导理论 （一）领导品质理论 领导品质理论按其对领导特性来源所作的不同解释，可分为传统领导品质理论和现代领导品质理论。概括起来，中国的组织领导者应具备三方面的素质： 1．精神素质 作为一个组织的领导者，应具备良好的精神品质和工作作风。 2．知识品质 作为一名领导者，面对的是各种各样的人，从事的是管理工作。 3．能力素质 作为领导者，起码应具有良好的决策能力、与人共事的能力、识人用人能力和较强的自我控制能力。 （二）领导行为理论 在管理思想发展史上，比较典型的领导行为理论有以下几个。 1．勒温理论 三种基本类型：专制作风、民主作风、放任自流作风。 （1）专制作风 （2）民主作风 （3）放任自流作风 2．四分图理论图——领导行为四分图 1945年美国俄亥俄州立大学商业研究所发起了对领导行为研究的热潮。研究人员将领导行为的内容归结为两个方面，即以人为重和以工作为重。 一个在以人为重和以工作为重方面均高的领导者（高关系—高工作型）常常比其他三种类型的领导者更能使下属达到高绩效和高满意度，但高关系—高工作型风格并不总是产生积极的效果，比如，当工人从事常规任务时，以工作为重（高工作）为特点的领导行为往往导致高抱怨率、高缺勤率和高离职率，工作满意度水平比较低。 3．管理方格图理论 。他们将四分图中以人为重改为对人的关心度，将以工作为重改为对生产的关心度，将关心度划分为九个等分，形成81个方格，从而将领导者的领导行为划分成许多不同的类型。在评价管理人员的领导行为时，就按他们这两方面的行为寻找交叉点，这个交叉点就是其领导行为类型。纵轴的积分越高，表示他越重视人的因素，横轴上的积分越高，就表示他越重视生产。 图 管理方格图 布莱克和莫顿在管理方格图中列出了五种典型的领导行为： （1．1）为贫乏的管理，采取这种领导方式的管理者希望以最低限度的努力来完成组织的目标，对职工和生产均不关心，这是一种不称职的管理。 （1．9）为俱乐部式的管理，管理者只注重搞好人际关系，以创造一个舒适的、友好的组织气氛和工作环境，而不太注重工作效率，这是一种轻松的领导方式。 （9．1）为任务式的管理，管