第一章礼仪塑造气质概论.ppt

上 课 要 求: 请关闭手机铃声. 不迟到, 不早退, 请假要在上课前递请假条. 认真听课, 积极参与课堂体验. 亲爱的同学: 你知道 如何接电话吗? 如何称呼别人吗? 如何跟别人握手吗? 如何向别人索取名片吗? …… 为什么要学习交际礼仪？ 人 是否能脱离人际关系而存在？ 亚里士多德: 一个生活在社会之外的人,同别人不发生关系的人,不是动物就是神. 美国心理学家沙赫特 曾做过这样的实验: 以每小时15美元的酬金先后聘请了5位志愿者进入一个与外界完全隔绝的小屋. 屋里除提供必要的物质生活条件外,没有任何外界信息进入. 实验的目的在于观察人在与世隔绝时的反应. 结果,其中一个人在小屋里只待了两小时就出来了. 三个人待了两天,最长的一个人待了八天. 实验证明: 没有人愿意与其他人隔绝，人们都害怕孤独. 人一生下来就会与其他人发生联系，与人交往是人类生存和成长的本能. 启示之一：动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。 启示之二：在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。 启示之三：在人际交往中，我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。 第一章 礼仪概述 1、教学要求： 了解礼仪的涵义，了解礼仪的起源和发展；理解礼仪的功能与作用；掌握遵循社交礼仪的原则。 2、重点与难点 重点：礼仪的涵义；礼仪的原则。 难点：礼仪的原则。 — 文明古国，礼仪之邦. 中国 （一）礼仪的含义 从内涵、外延两方面对礼仪的定义概括为： 礼仪是人类社会文明发展的事物，在内涵方面，它是社会活动和人际交往的规范、准则、方式、形式和程序，是在社会交往过程中约定俗成的结果，具有指导和协调人际关系的作用。 在外延方面，礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等。 二、礼仪的起源与发展 “礼仪”起源于祭祀制度或祭祀活动 风俗习惯+社会规定==礼仪 禮 中国古代礼仪的起源 礼仪起源于人类最原始的两大信仰： 一是天地信仰; 二是祖先信仰. 礼仪是原始人为祭祀祭祀天地神明，保佑风调雨顺；祈祷祖先显灵、拜求降福免灾而举行的一项敬神拜祖的仪式. 我国礼仪的起源与演进 原始社会（特点：简单和虔诚，没有阶级性） —— 萌芽（只是指祭祀天地、鬼神、祖先的形式。） 奴隶社会的夏、商、周三代（特点：发展成为礼制，具有阶级性） —— 正式形成（由祭祀形式跨入全面制约人们行为的领域。） 春秋战国时期（特点：百家争鸣；理论上系统、完善；形成规范） 秦统一“六国”以后（特点：进入了强化和衰落阶段，西方礼仪已经开始传入） 封建社会 —— 礼仪的发展、变革时期（将人的行为纳入封建道德的轨道，形成了以儒家学派学说为主导的正统的封建礼教。） 近 代—— 礼仪范畴逐渐缩小，礼仪与政治体制、法律典章、行政区划、伦理道德等基本分离。 现 代 —— 主要指仪式和礼节，去掉了繁文缛节、复杂琐细的内容，吸收了许多反映时代风貌、适应现代生活节奏的新形式。简单、实用、新颖、灵活，体现了高效率、快节奏的时代旋律。 三、礼仪的原则 1、遵守原则 2、自律原则 3、敬人原则 4、宽容原则 5、平等原则 6、从俗原则 7、真诚原则 8、适度原则 ·礼仪是依据道德理性制订出来的行为规范，目的在于合理约束和引导人性。 ·通过律己，达到敬人，使人自身与社会走向和谐、安定。 《论语·学而》：“礼之用，和为贵。 四、礼仪的特点 1.普遍性 普遍性——古今中外，个人国家，礼仪无时不在，无处不有。（个人，组织，国家） 有礼走遍天下，无礼寸步难行 2继承和发展性 礼仪作为一种行为规范是会随着时代的发展而发展，随着时代的进步而进步的，不可能一成不变，现代生活具有多元、丰富、多变的特点，所以后人对前人的礼仪规范也没有必要墨守成规。 任何民族的礼仪都是在本民族礼仪的继承、发展。 礼仪文化是一个扬弃的过程，剔除糟粕、继承精华。 趋向于文明、优雅、实用。 3.规范性 礼仪是约定俗成的行为规范，必须无条件地遵守。 4、差异性 礼仪因地域差异、交往对象不同、场合变化而有所差异。 不同民族的礼仪都有自己鲜明的特色。 五、礼仪的功能 一、礼仪对国家与社会的影响功能 1、有利于弘扬我国优良民族传统文化。 2、有利于建立良好的社会秩序。 3、有利于树立良好的社会风尚。 二、礼仪对个人的影响功能 1、有利于培养高尚的道德情操 2、有利于培养优雅的气质 3、有利于培养优美的仪表风度 4、有利于建立融洽的人际关系 5、有利于促进事业的成功 6、有