第二章 个体行为规律.ppt

归因理论 海德的归因理论 凯利的归因理论 韦纳的归因理论 1、海德的归因理论 海德将个人行为产生的原因分为内部和外部两大类。内部原因时指个体自身所具有的、导致其行为表现的品质和特征，包括个体的人格、情绪、心境、动机、需求、能力、努力等；外部原因指个体自身以外的、导致其行为表现的条件和影响，包括环境条件、情境特征、他人影响等。 举例 一位员工迟到，你可以把迟到归因于熬夜打牌睡过了头，这就是内部归因；但如果你认为他迟到是因为他常走的道路遭遇堵车，那么这就是外部归因。 思考：人们对个体行为进行内部归因还是外部归因，其背后的逻辑线索是什么？ 2、凯利（Kelley，1967）的归因理论（三度理论）  哈罗德.凯利 凯利的归因理论 为什么有不同的归因呢？归因过程使用三种信息线索：第一，区别性：指行动者是否对同类其它刺激做出相同的反应，他是在众多场合下都表现出这种行为还是仅在某一特定情境下表现这一行为。例如，一名今天迟到的员工是否经常表现得自由散漫、违反规章纪律。如果行为的区分性低，则观察者可能会对行为内部归因；如果行为的区分性高，则活动原因可能会被归于外部。 ? 第二，一贯性：指行动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激物做相同的反应，即行动者的行为是否稳定持久。例如，如果一名员工并不总是上班迟到，她有7个月从未迟到过，则表明这是一个特例，行为的一贯性较低；而如果她每周都迟到两三次，则说明行为的一贯性高。行为的一贯性越高，观察者越倾向于对其作内部归因。  凯利的归因理论 第三，一致性：指其他人对同一刺激物是否也做出与行为者相同的方式反应。如果每个人面对相似的情境都有相同的反应，我们说该行为表现出一致性。比如，所有走相同路线上班的员工都迟到了，则迟到行为的一致性就高。从归因的观点看，如果一致高，人们对迟到行为进行外部归因。如果走相同路线的其他员工都准时到达了，则应认为该员工的迟到行为的原因来自于内部 。 凯利的归因理论 凯利认为这三个方面信息构成一个协变的立体框架，根据上述三方面的信息与协变，可以将人的行为进行归因。 如果高区别性、高一贯性、高一致性，则将员工迟到归因于外部。（高、高、高）如果低区别性、高一贯性、低一致性，则将员工迟到归因于行为者——是员工个人的原因导致辞他总是迟到。（低、高、低）如果高区别性、低一贯性、低一致性，刚将员工迟到归因于外部。（高、低、低） 案例讨论 在一次重要的商务会议上，一方拿出一个提案，另一方的领导看了以后，大发脾气，愤怒的吼叫这个提案毫无道理，走出会场，使得谈判中断。为什么会发生这种情况？是领导内在的原因，还是外在的原因，是领导本身脾气坏，还是这种提案确实不行？ 案例分析 假如其他的谈判者对这个提案没有脾气，即一致性低；人们曾经看到过该领导在其他不是谈判的场合下也发过脾气，即区别性低；人们也看到过这位领导在其他谈判桌上也发过脾气，即一贯性高——领导自身原因； 假如其他谈判者对这个提案也有看法，即一致性高；人们看到过这位领导在接受同样的提案时也发过脾气，即一贯性高；人们没有看到过这位领导在其他场合发过脾气，即区别性高———这个提案确实不合理。 3、韦纳（Weiner)关于成功和失败的归因理论 归因类别中，有一种特殊形式的归因就是在成功和失败体验中的归因。韦纳认为，人的成功和失败归因为四个因素，即： 能力 努力 工作难度 机遇 例：一同学考试考得好 数学考试中一同学考得好，有人说：“他运气好，恰巧准备到那些考题。”另有人说：“你说什么，他是我们这里最好的学生。”第三个人解释说；“这一次考试必不能归结于运气好，也不能归结为他的能力，而是他为了对付这次考试花费了大量的时间和精力。”第四个人说;‘一毕竟·这次考试是容易的嘛。” 能力 工作难度 努力 运气 用归因解释工作绩效 内在 外在 稳定 不稳定 例：一同学考试考得好 确实好，能力强（稳定的内在归因） 考试容易（稳定，外在归因）——他能在考试中一次再次的成功； 他作出了努力（不稳定的内在归因）——他不能一次再次成功，成绩好是由于他这次努力的结果； 运气（不稳定的外在归因）——他不能无数次成功，他所准备到的题目，恰巧考到了，这个是运气。 (三）归因理论的应用 归因理论在激发成就动机、促进继续努力的行为方面有重要作用。不同的归因对人的持续行为有不同影响： 假如把失败和挫折归因于智力差、能力低等稳定的内因，则不会增强今后的努力和持续性行为。因为他认为努力不起作用。 假如把失败和挫折归因于自己不够努力这个相对不稳定因素，可能增强今后的努力与持续性行为。 假如把失败和挫折归因于不稳定的外因，如偶然生病等事故，一般不会影响人的积极性，可能增强今后一的努力与持续性