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第二章 科学研究的目的和过程 Page ? * 科学的目标 科学研究的第一步 黑暗的房间里找灯的开关 研究管理和组织的规范科学范式 遵循这种范式可以参与全球学术对话 科学的目标 追求真理、解释并预测自然或社会现象 真理：逻辑+证据 创造知识，非应用知识 科学不能解决关于某一研究领域是好是坏（如干细胞研究），或某一研究方法（如定量、定性）是优是劣等的争执。 科学研究独立于政策制定或应用方面的考虑。 科学的目标是对现象（如全球变暖、团购、网上银行）寻求理解、解释并且能够作出预测；这样，通过政策决策，知识就能被用于控制或改变这些现象。 Page ? * 科学的目标 虽然追求科学与价值立场和政治考虑无关，但科学的终极目标是使现在和将来的社会变得更好。 关心人本身必须始终成为一切技术努力的目标，要关心如何组织人的劳动和商品分配，从而保证我们的科学思维对于人类是福祉而非诅咒。 ——爱因斯坦 Page ? * 求知的四种方法 神话、祖传智慧：宗教 权威：百科全书、医生、律师--其知识多数是通过科学研究得来的 逻辑：推理 科学：认识论（求知的科学）、方法论（如何找出真理的科学） 求知的科学途径既包括逻辑的推理，也包括数据或实证观察--实证科学 暂时真理 持续的科学研究 Page ? * 看待现实的三种观点 如果科学的目标是探索真理，我们有必要首先考虑什么是现实（reality）。 真理依赖于科学家所持对现实的看法。如果科学家相信现实是客观存在的，这表示只有一个真理。如果科学家相信同一个现象有多个现实，那就有多个真理。 在像管理学这样的社会科学领域，这一点特别重要，因为社会事实被人类经验高度影响。相信只有一个现实，独立于主观经验或阐释的信念是前现代（premodern）观点。玫瑰是美丽的，任何反对者的观点都被认为是不符合现实的。如果组织采取全面质量管理，前现代观点就假设全面质量管理对于组织中的每一个人都是同一个现实。 Page ? * 看待现实的三种观点 然而，大多数人同意人类经验的多样性，同意同一个客观现象可能有多个现实，有多种阐释。玫瑰可能被认为是美丽的、多刺的或者丑陋的，这依赖于感知者的视野或经验。如果人们普遍认为玫瑰是美丽的，但是我们仍然接受一个可能的现实，即玫瑰不漂亮，那么我们持有现代（modern）观点。 现代观点认为既存在客观现实，也存在对此的多样的主观经验。因此，现代观点接受客观的全面质量管理的客观存在，也接受依赖于组织中不同成员或部门的经验而与客观事实不一致的其他现实。 Page ? * 看待现实的三种观点 如果科学家相信现实是完全与经验有关的（如现象学的产生），那么他就持有后现代（postmodern）观点。对后现代主义者来说，美丽存在于看的人眼中。根本不存在美丽的花朵这回事，美丽只是一个无意义的概念，有意义的是对花的主观想法或诠释。根据这个例子，全面质量管理完全是一个主观的经验。除了组织成员的经验之外，根本就没有客观的全面质量管理这回事。组织文化的现象学方法（phenomenological approach，见Smircich，1983）与看待现实的后现代观点相一致。 Page ? * 看待现实的三种观点 总之， 看待现实的前现代观点仅仅接受一个现实，个人的经验无关紧要，也不能改变现实。 而现代观点认为，有一个客观的现实，但是人们对其有不同的经验，客观现实和主观经验能够并存。 后现代观点则认为没有客观事实，只有现实的印象，或主观经验，这些都可被认为是现实或者真理。 我们所讨论的科学方法基于现代观点。我们对要解决的难题和所使用方法的选择取决于我们是对客观现实还是对主观现实感兴趣，以及我们对试图理解和解释的现象所持的看待现实的观点。 Page ? * 规范的科学范式 理论的诠释、显著事实的确定，以及事实与理论的匹配组成了我们追求科学的基本范式，我们称之为规范科学（Kuhn，1962）。 诠释理论、寻求事实、将事实与理论匹配是规范科学的三个主要活动。规范科学是实证科学，即数据、证据或观察是支持理论的必要组成部分（Popper，1968）。规范科学的出发点可以是观察，也可以是理论。基于共同范式的研究遵守同样的科学实践准则和标准。在基本准则和标准上达成一致并且忠于它们，是规范科学的必要条件和一直所坚持的要求。范式涉及对真理或现实的不同假设，而规范科学范式是基于看待现实的现代观点。 科学是寻求自然界或社会中的难题的答案。规范科学范式决定了分析难题时对主题、理论、工具和方法的选择。当现有的方法和理论不能对现象提供满意的解释或理解时，新的理论或方法将出现，他们可能是新范式的开始。Kuhn（1962）将一种范式代替另一种范式定义为科学的演进。 Page ? * 科学研究过程 科学研究过程是对自然或社会现象的系统的、受控的、实证的