第六章 绩效管理完整版.ppt

人力资源管理 第六章 绩效管理 第一节 绩效管理概述 问题一 什么是绩效 第一节 绩效管理概述 第一节 绩效管理概述 （二）绩效的性质 1、绩效的多因性 2、绩效的多维性 3、绩效的动态性 第一节 绩效管理概述 问题二 什么是绩效考核 第一节 绩效管理概述 （一）绩效考核的概念 指对员工的工作完成情况进行定性与定量相结合的评价。 绩效考核的内容包括工作结果和工作态度两个方面。 前者反映“做了什么”的问题，后者反映“如何做”的问题。 第一节 绩效管理概述 （二）绩效考核的目的 秋后算账 防患于未然 通过绩效考核，发现员工的优点和不足，对优点给予肯定和奖励，对不足给与指正、进行改进，实现个人和企业绩效的共同提升。 第一节 绩效管理概述 （三）绩效考核的意义 第一节 绩效管理概述 问题三 认识绩效管理 第二节 绩效管理的内容 一、绩效计划 绩效计划漫谈 什么是绩效计划? 第二节 绩效管理的内容 一、绩效计划 把“计划”理解为一个名词，那么这个绩效计划就是一个关于工作目标和标准的契约； 把“计划”理解为一个动词，那么这个绩效计划就是经理人员和员工共同沟通，对员工的工作目标和标准达成一致意见，并形成契约的过程。 第二节 绩效管理的内容 制定绩效计划的目的 是使组织各层级都有明确的、上下一致的目标，以保证企业战略的实施和目标的实现。 第二节 绩效管理的内容 绩效计划的制定应该是 一个参与的过程 一个沟通的过程 一个辅导的过程 第二节 绩效管理的内容 （一）绩效计划的内涵 1、绩效计划是关于工作目标和标准的契约 在绩效开始的时候，管理者和员工必须要对员工工作的目标和标准达成一致契约。 在员工的绩效契约中，至少应该包括以下几个方面的内容? 第二节 绩效管理的内容 在员工的绩效契约中，至少应该包括以下几个方面的内容： （1）员工在本次绩效期间内所要达到的工作目标是什么？ （2）达成目标的结果是怎样的？ （3）这些结果可以从那些方面去衡量，评判标准是什么？ （4）从何处获得关于员工工作结果的信息？ （5）员工的各项工作目标的权重如何？ 第二节 绩效管理的内容 2、绩效计划是一个双向沟通的过程 绩效计划不仅是一纸契约，达成这个契约的过程是十分重要的。 建立契约不仅仅是管理者向被管理者提出工作要求 也不仅仅是被管理者自发的设定工作目标。 建立契约的过程是一个双向沟通的过程。 第二节 绩效管理的内容 在这个双向沟通的过程中，管理者主要向被管理者解释和说明的是： （1）组织整体的目标是怎样的； （2）为了完成这样的整体目标，我们所处的业务单元的目标是什么？ （3）为了达到这样的目标，对被管理者的期望是什么？ （4）被管理者的工作应该达到什么样的标准？完成工作的期限应该如何制定？ 第二节 绩效管理的内容 2、绩效计划是一个双向沟通的过程 被管理者应该向管理者表达的是： （1）自己对工作目标和如何完成工作的认识； （2）自己对工作的疑惑和不理解之处； （3）自己对工作的计划和打算； （4）在完成工作中可能遇到的问题和申请的资源。 第二节 绩效管理的内容 3、参与和承诺是制定绩效计划的前提 参与：员工参与 承诺：绩效的实施者要做出正式的承诺 第二节 绩效管理的内容 （二）绩效计划阶段的目标 成功的绩效计划？ 第二节 绩效管理的内容 （二）绩效计划阶段的目标 作为成功的绩效计划，在绩效计划过程结束时，经理人员和员工就应该以同样的的答案回答下列问题： 1、员工在本绩效其内的工作职责是什么？ 2、员工在本绩效其内所要完成的工作目标是什么？ 第二节 绩效管理的内容 3、如何判断员工的工作目标完成的怎样？ 4、员工应该在什么时候完成这些工作目标？ 5、各项工作职责以及工作目标的权重如何？ 6、员工的工作绩效好坏对整个组织或特定的团队有什么影响？ 7、员工在完成工作时可以拥有哪些权力？可以得到哪些资源？ 第二节 绩效管理的内容 8、员工在达到目标的过程中可能遇到哪些可困难和 障碍？ 9、经理人员会为员工提供哪些支持和帮助？ 10、员工在绩效期间会得到哪些培训？ 11、在员工完成工作的过程中，如何去获得有 关他们工作情况的信息？ 12、在绩效期间，经理人员将如何与员工进行 沟通？ 第二节 绩效管理的内容 （三）绩效计划的程序 第二节 绩效管理的内容 现实举例 公司的整体经营目标是： 第一，将市场占有率扩展到60%。 第二，在产品的特性上实现不断创新。 第三，提高产品质量，降低产品成本。 第二节 绩效管理的内容 人力资源部门的部门目标： 第一，建立激励机制，鼓励开发新客户、创 新、提高质量和降低成本的行为。 第二，在人员招聘方面，注重开拓性、创新 精神和关注质量方面的核心胜任特质。 第三，提