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第六章 识别情绪，管理情绪 情绪像“保安系统”，当我们的身心受到威胁就发出相应的“警报”信号。 情绪像是“发电机”，有力、胜任、勇敢、自信、愉快、感激、同情、安稳、关怀和被爱等“动力性情绪”产生“能量”，推动人们的各种活动，但愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、痛苦、失意、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚等“耗损性情绪”，却又耗费我们的“能量”。 情绪还像一块“编织的彩毯”，你喜欢用哪种色彩，编织着不同的生活。 它还具有“化学作用”，人际交往中，不同的情绪交织在—起，会产生不同的关系。 能力好不一定会成功,但情绪管理不好一定不会成功。 当我们把情绪毫无保留地发泄在周围人身上时,那种和谐关系无形中就被破坏掉了。 正如打破的水晶杯, 接合后也是会有裂缝。所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪。 第一节 情绪概述一、什么是情绪? 情绪 （Emotion）： 人对客观事物是否符合自身需要而产生的体验和行为反应。 包含：主观体验、生理唤醒、外在行为。 分为正性情绪、负性情绪 7种基本情绪——喜、怒、哀、惧、爱、恶、憎。 8种基本情绪——兴趣-兴奋；享乐-快乐；惊奇-惊讶；苦恼-痛苦；厌恶-憎恶-蔑视；生气-愤怒；羞愧-羞辱；恐惧-恐怖 Emotion：快乐、悲哀、恐惧、惊奇？ 二、什么是情绪管理 情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力, 相对的也对人的一生造成深远的影响。 情绪智商 Emotional Quotient (EQ) “真正决定一个人成功与否的关键是情商EQ而非智商lQ” —— 美 戈尔曼 《情绪智力》 情商（情绪情感智慧），由两位美国心理学家约翰·梅耶（新罕布什尔大学）和彼得·萨洛维（耶鲁大学）于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注，直至1995年，由时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔·戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，才引起全球性的EQ研究与讨论，因此，丹尼尔·戈尔曼被誉为“情商之父”。 三、情绪智力的培养 （一）、学会自我觉知情绪 1.情绪记录 2.情绪反思  有时，外面下着雨心却晴着；又有时，外面晴着心却下着雨。世界上许多东西在对比中让你品味。心晴的时候，雨也是晴；心雨的时候，晴也是雨。 ——汪国真《雨的随想》 A·Ellis提出ABC理论 A——诱发事件（activating events） B——信念（beliefs）对事件的看法、解释和评价。 C——情绪和行为的结果（ consequences ） 通常我们认为情绪和行为是直接由诱发事件引起的，A引起了C。 事件A是间接原因，而B是更直接的起因。 A（诱发事件） → B （信念） → C（情绪与行为的结果） 不合理信念的特征 1.绝对化要求 2.过分概括化 3.糟糕至极 策略 做个理性的人 步骤一：侦测，找到不合理的信念。 非理性的信念往往与“应该”、“最好”、“必须”、“总是”、“绝对”等语词结合。 步骤二：辩论，与不合理信念辩论 步骤三：替代，用合理的信念替代不合理的信念 对自己情绪和情感进行控制的能力是情绪智力的核心要素 1.放松 2.活动转移 3.寻求帮助 4.眼泪缓解法 5.合理宣泄情绪 6.文饰法（合理化） （三）学会自我情绪激励 1.积小胜为大胜 2.锻炼学生做怕做的事 3.给失败找出恰当的原因 4.改变成功的观念  （四）移情能力的培养 1.体验和理解自己的情绪，是认识他人情感的有效途径 2.学习观察人、分析人的情绪表情 3.通过交往认识他人的情绪 （五）学会处理人际关系 第二节 抑郁和焦虑 一、抑郁 抑郁症是危害全人类身心健康的常见病。 在世界范围内致残性疾病的排行中抑郁症位居第四。 到2020年它可能跃居第二。 抑郁症的危害仅次于缺血性心脏病。 WHO：全球抑郁症的患病率为3%～5%。 1994年上海一项调查发现，抑郁症的患病率为5%。 （一）、抑