第四章 NPO的领导决策.ppt

引 言 非营利组织和企业、政府一样，是人类社会基本的组织形式之一。但有许多令人费解的地方，如他们不以营利为目的，钱从那里来？为谁工作？如何工作？如何管理？ 著名管理大师杜拉克说：非营利组织在运作管理上堪称企业的楷模，因为它们不靠“利润驱动”而凭借“宗旨”凝聚和引导，使得运作管理具有更加实质的内容，同时也提出了更高的要求，将其置于不仅要靠领导魅力，更要靠组织的凝聚力。 一、领导和领导者 一个非营利组织就像一艘船，船长是领导者，大副、水手和所有船员都要服从船长的指挥，各司其职，并按既定的目标和航线航行，才能顺利抵达目的地。 需要注意的是领导和领导者并不是一回事，领导者是实施领导的人，或者说领导者是利用影响力带领组织及成员达到组织宗旨的人。 （一）领导的含义 ♂1： 领导是指领导者发挥其影响力，建立团队精神，激发成员工作动机，从而实现组织目标的行动过程。这一定义包含： （1）领导一定要与群体或组织中的其他人发生联系。 （2）权力在领导和其他成员中的分配是不平等的。领导者的权力主要包括制度权、专长权和个人影响权。 （3）领导者能够对组织成员产生各种影响。领导者能够通过影响被领导者，使其表现出某种符合组织期望的行为或做出表现。 （4）领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标做出努力，而不是更多地体现个人的权威。领导活动的成效取决于领导者、被领导者和环境三种因素，即领导＝f (领导者、被领导者、环境)。 ♂2——领导的作用： 指挥作用。领导就是引导、指挥、指导和先导，领导者应该帮助组织成员最大限度地实现组织的目标。（曹操：有勇有谋还有才气 ） 激励作用。领导的目的就是把组织目标与个人目标结合起来，引导组织成员为实现组织目标做出贡献。（刘备：得人心，重感情 ） 协调作用。领导者的任务之一就是协调各方面的关系和活动，保证朝既定目标前进。（诸葛亮：辩士，孙刘联盟） 沟通作用。领导者是组织的各级首脑和联络者，在信息传递方面发挥着重要作用，是信息的传播者、监听者、发言人和谈判者，在管理的各层次中起到上情下达、下情上述的作用。（孙权：善于听取意见） （二）领导者的权力 1、职位权力 是由领导所处的职位所赋予的，它随职位的变动而变动，在职有权，离职则无权，下级往往出于压力和习惯不得不服从这种职位的权力。 2、个人威望 由于个人品德、知识、才能、业绩、声望或人格魅力等个人因素而获得的影响他人心理或行为的能力，不会随领导者的职位变动而变动。（曹操，全能霸主；刘备，依赖人心；孙权，守业） 3、领导者的权力基础 权力通常被看作是组织中人与人之间的一种关系，是指处在某个管理岗位上的人对所有单位与人员的影响力。具体来说，领导者的基础性权力可分为五种： 1）合法权。这种权力来自于领导者在组织中担任的职务，来自于下级传统的习惯观念，即下级认为领导者拥有的职务权力是合理合法的，他必须接受领导者的影响。（曹操，挟天子而令诸侯；刘备，匡扶汉室。） 2）惩罚权。这种权力建立在下级的恐惧感上。下级认识到，如果不按照上级的指示办事，就会受到上级的惩罚。惩罚包括物质处罚、批评、调职、甚至开除等。（曹操：体任自然、顺乎常理、雷厉风行、任人惟贤、行为果断、以诚待人、体恤下属、兼听则明、制度严明、精于商战。功必赏，过必罚。） 3）奖励权。建立在对下属行为正强化基础上的权力。下级认识到，如果按照上级的指示办事，上级会给予一定的奖赏，满足自己的某些需要。奖赏包括物质和精神奖赏两方面。（曹操：不管白猫黑猫，抓到老鼠的就是好猫，好猫就有好赏。） 4）模范权。建立在下属对领导者的认同和仿效基础上。这种权力主要是来自于个人的魅力，是建立在下属对领导者认可和信任的基础上。由于领导者具有好的品质、作风，受到下属的敬佩和赞誉，愿意模仿和服从他。（刘备，战场上亲率亲为；孙权：“与众均等其劳”） 5）专长权。由于领导者具有某种适合本组织需要的专业知识、特殊技能、知识创新能力或管理能力，因而赢得同事和下级的尊敬和服从。 。（曹操：有勇有谋还有才气 ；刘备：得人心，重感情 ；孙权：宽容，注重发现和培养－吕蒙，善于听取下属不同的意见 ） （三）领导者和组织宗旨 对NPO来说，领导的权威是和组织的宗旨结合在一起的。 如1994年成立的美国国际小母牛项目组织，其创建者丹·威斯特先生基于“给人一杯牛奶，不如助人养头奶牛”的理念，以独特的以传递礼品为主的主要原则的持续公正的发展模式，先后在全球115个国家和美国35个欠发达的州开展畜牧扶贫项目。 领导面对宗旨时的注意事项 1、处理好宗旨和决策的关系 2、处理好宗旨和具体目标的关系 3、处理好组织的内部资源和外部资源的关系 二、领导者的能力与原则 西方研究领导者素质的理论叫特性理论。这种理论