第四章 群体行为-群体.ppt

ORGANIZATIONAL BEHAVIOR 在工作群体中，你认为一定是“1+12”吗？ 考试时，当监考老师站在你旁边时，你有什么感觉？特别是你正焦头烂额，不知如何解题的时候？ 知道滥竽充数这个成语吗？为什么会出现这种情况？你有什么办法可以避免这种情况发生呢？ 有没有碰到过类似的这种状况，为提高同学们的四级通过率，班主任决定每晚7：00—9：00固定教室自修，你作为学习委员，觉得这个主意不错，但其他班委都反对，此时你会怎么办？ 你目前加入了哪些社团组织？为什么要加入这些社团组织？ 学习本章以后，你应能： 区别正式群体和非正式群体 比较群体发展的两种模型 明确在解释群体行为中的关键要素 解释角色的要求在不同的情境中如何变化 描述群体规范对个体行为的影响 明确高凝聚力群体的利弊 列出群体决策的优势与劣势 对比团队与群体的差异 识别四种团队类型 具体说明高绩效团队的特点 第一节 群体概述（P99） 主要内容 一、群体的定义 二、群体的组成要素 三、群体的分类 一、群体的定义 二、群体的组成要素 社会心理学家乔治·霍曼斯研究发现，在任何一个群体中都存在着相互联系的三个要素，即活动、相互作用、感情。 人们共同进行的活动越多，交往（相互作用）的次数就越多，相互之间的情感（喜欢或不喜欢的程度）也会越强烈。 人们之间交往越多，共同的活动和情感也越多。 人们之间相互的情感越强烈，则共同的活动和交往也越多。 三、群体的分类 1.假设群体和实际群体 从群体是否实际存在的角度进行的分类 假设群体，也叫名义群体或统计群体，是指实际上不存在，只是为了研究和分析的需要而人为划分出来的群体。它不是严格意义上的群体。 实际群体，是指现实生活中实际存在的群体。 群体的分类 2.大群体和小群体 按照群体规模的大小进行的分类。通常大小群体的标准没有精确的数字规定。 小型群体：凡是群体成员之间有直接的、个体间的、面对面的或近来流行的电子化的接触和联系的群体。 大型群体：指成员之间是以间接的方式（通过群体的目标、各层次组织结构等）联系在一起的群体 组织行为学关注的是有直接互动关系的小群体。 群体的分类 3.共同作用群体、协作群体和协调群体 根据群体成员彼此的依靠程度进行的分类 共同作用群体，是指群体中每个成员工作任务的完成依赖于群体的共同努力。 协作群体，是指群体中每个成员的工作任务是由成员个人独立完成，群体成员的关系是建立在分工基础上的协作关系。 协调群体，是指为了调节群体成员在观念、思想上存在的冲突，或为了提供某种解决问题的机会和条件而形成的群体。 群体的分类 4.实属群体和参照群体 实属群体是指个体实际归属的群体。 参照群体又名标准群体或榜样群体，是个体在心理上“向往”的群体。个体把这种群体的规范、标准和价值观作为自己行动的参照和学习的榜样。参照群体不是个体实际归属的群体，甚至可能是想像中的群体。 群体的分类 5.正式群体(formal group)与非正式群体(informal group) 根据群体构成的原则和方式的不同分类 正式群体（或工作群体）是由组织正式文件明文规定的群体。在正式群体中，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工。可分为命令型群体与任务型群体。 非正式群体（或自然群体）是指没有正式的组织结构，不是由组织确定的群体，是人们为了满足社会交往等的需要而在工作环境中自然形成的。可分为友谊型群体、利益型群体、兴趣爱好型群体。 正式群体的分类 命令型群体是指由组织结构规定，由直接向某个主管人员报告工作的下属和其主管所组成。这类群体中主管与下属之间具有直接的上下级关系。 任务型群体也是由组织结构所决定，是为完成一项工作而在一起工作的人所组成的。但任务型群体的界限并不仅仅限于直接的上下级关系，还可能跨越直接的命令关系。 非正式群体的分类 友谊型群体是指群体成员为了寻求相互关照、情谊和友爱而自发结成的群体。 利益型群体，在该群体中，大家对某事的看法一致，或者某种利益一致，所形成的群体。 兴趣爱好型群体，指人们在相互好感的基础上，由于爱好、兴趣、习惯、志向等一致而自发形成的群体，如摄影爱好小组等。 非正式群体的特征 以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带 有较强的凝聚力和行为的一致性 有权威性的领导，该领导对其他成员拥有精神上的支配力，有一套见效快的不成文的奖惩制度与手段 成员间有一条比较灵敏的信息传递渠道 有较强的自卫性和排外性等。 案例分析4-1：办公室来的年轻人 小张是某大学行政管理专业毕业，在学校期间多次获得奖学金，优秀团干，2009年参加了某市的公务员考试，顺利通过，被该市政府法制办录取。　　进入了公务员系统，小张认为从此有了稳定的收入，而且自己的所学又能派上用场，感到很