管理学 信息管理的组织20110625.ppt

第七章 信息管理的组织 南开大学商学院 王知津 第七章 信息管理的组织 第一节 信息管理机构 第二节 信息管理组织体系 第三节 信息主管 第四节 信息工作者 第一节 信息管理机构 信息机构是实施信息收集、加工、储存、传递等有关信息管理活动的组织形式。包括图书馆、情报所、统计局及其他政府信息服务机构等非营利性信息机构以及以咨询公司为代表的营利性信息机构。 第一节 信息管理机构 建立与现代化的信息管理业务相适应的组织机构是实现信息管理战略任务的关键。研究信息资源的管理情况，必须首先明确信息资源管理的责任单位。 第一节 信息管理机构 7.1.1 信息职能部门 现代的信息管理已经达到了社会化、产业化的管理了。从信息产业化的全貌上来看，主要是由五种职能部门所组成： 第一节 信息管理机构 ①信息使用部门：这是使用信息的用户，是提出信息的需求，信息的内容、范围、时限等具体的部门，也是将信息用于分析研究、解决管理决策问题的部门。 第一节 信息管理机构 ②信息供应部门：信息源很多，大体上有内部信息源和外部信息源。对企业而言，一般人们还不习惯于从外部获取信息资源，实际上了解和掌握外部信息资源是十分必要的。 第一节 信息管理机构 ③信息处理部门：主要是使用各种技术工具和技术方法处理信息的专业部门。他们按照使用部门提出的要求，将供应部门提供的原始数据进行处理后供用户使用。 第一节 信息管理机构 ④信息咨询部门：主要是为使用部门提供咨询意见，帮助他们向信息供应部门、信息处理部门提出要求，帮助用户研究信息和使用信息。 第一节 信息管理机构 ⑤信息管理部门：它在信息工作的五种职能部门中处于核心地位，负责协调各部门，使之能够合理有效地开发和利用信息资源。 第一节 信息管理机构 目前，一些企业内部的信息工作的职能分工还没有那样明确，信息资源往往广泛分布于各个部门，有的部门既是信息供应者又是信息处理者还是信息使用者。信息管理部门要从企业的综合部门的角度，协助各业务部门抓好信息工作。 第一节 信息管理机构 为了提高信息管理的总体效率，需要建立一个集中管理企业信息的专门机构。这个机构承担以下四个功能： 第一节 信息管理机构 ①信息汇总与收集功能 一是将分散于各部门的信息汇总起来，形成一个权威的内部信息库。在信息汇总的同时，对各种信息进行检验和评估，以保证信息的准确性。 二是有选择地收集企业的外部信息。 第一节 信息管理机构 收集外部信息有两层含义： 首先是收集与本企业相关的信息，如与企业生产相关的科技信息等。 其次，企业的信息管理机构应成企业与社会信息服务机构沟通的桥梁，以便最大限度地利用社会信息资源。 第一节 信息管理机构 ②信息管理与检索功能 即对汇总与收集的信息进行有序化管理，使得信息成为一种有机整体，便于多途径检索，随时满足查询要求。 第一节 信息管理机构 ③信息分析与处理功能 信息的分析与处理有三层含义： 信息的选择与过滤。 需要对信息进行有效分析，“去伪存真，去粗存精”。 要利用各种方法对信息进行处理，根据信息对现状进行描述及对未来进行预测。 第一节 信息管理机构 ④信息的协调与沟通功能 信息管理机构要对企业各部门的信息工作进行协调、指导与监督，同时作为企业信息沟通的主要枢纽。其中还包含了信息反馈功能，使信息管理机构一方面为企业决策提供有效的信息服务，另一方面又将决策的执行情况反馈到决策层，不断完善决策过程。 第一节 信息管理机构 企业的信息管理组织机构可根据业务管理、战术管理和战略管理三个层次来进行设置： 基层信息管理的机构设置。基层的信息管理机构一般分设在各基层生产单位，它们主要负责企业内各基层生产单位在生产经营过程中所产生的信息的收集和传递。 第一节 信息管理机构 中层信息管理的机构设置。中层信息管理的机构一般分设在各职能部门内，主要负责收集、传递、处理或反馈企业内外的各种专业信息。目的是让各职能部门及时掌握这些信息，以便辅助决策、解决问题。 第一节 信息管理机构 高层信息管理的机构设置。高层信息管理机构即为企业的信息管理中心。对于中小型企业，通常设置在负责整个企业生产经营计划、统计等业务的综合科室；而对于大型企业，最好建立一个专门机构集中管理企业的信息。它是企业信息沟通的枢纽，同时又把决策执行的情况反馈至决策层。 第一节 信息管理机构 企业管理信息机构与体制是由管理信息工作的规律决定的，受企业体制和经营环境等因素制约。 第一节 信息管理机构 管理信息机构与体制的确立必须纳入企业体制建设之中，并寻求与管理体制相适应的信息工作体制，与此同时应充分利用各种基础条件。