管理学原理与实务(一).ppt

思考：请你阅读以下资料，并回答相关问题 足球场上双方对阵，观众座无虚席，气氛极其热烈，队员觉得自己非取胜不可。请问，这句话阐述了哪种或哪几种社会期待方式？ A.情景期待 B.伙伴期待 C.观众期待 D.自我期待 明茨伯格的管理者角色理论 每位管理者具体要扮演的角色，可以认识是上述10种角色的排列组合 然而，现实中真正了解自己所扮演的角色的管理者毕竟是少数，大多数管理者都还从事着跟一般职员相同的工作，这就失去了设立管理职位的意义。 企业管理者面临的状况 老板如何看你，也就是说老板需要一个什么样的管理者 ? 员工怎么看你，也就是说员工希望有一个什么样的管理者。 ? 管理者自我评价，也就是说管理者对自身实力应客观地评估。 管理者必须具备的三种特殊技能： ?1.良好的专业能力（技术技能） ?不同的企业，不同的部门要求的专业知识都不尽相同。管理者对于自己所属单位的任务，不但需要深入地了解，更要对自己所需的专业技术知识多加研究。 ?2.善于处理人际关系的能力（人际技能） ?一个管理者如果不善于处理人际关系，即使他拥有再多的专业知识、再丰富的工作经验，也不能圆满地带领部下完成预期目标。 ? 3.缜密、系统的思考能力（概念技能） ?管理者在从事各项工作中不会一帆风顺， 为了解决发生的问题，最重要的就是要有冷静、缜密、系统的思考能力，才能够做出正确的判断。 高层管理者 中层管理者 各层次管理者对技能需要的比例 人际技能 技术技能 基 层 管 理 者 概念技能 任务四 把握管理客体 一、什么是管理客体 即管理的实施对象（管理的实施者是管理主体） 管理客体就是我们可利用的各种资源和活动。资源包括人（被管理者）、物（工具）、财、信息、时间等。活动即利用资源 管理关系图 管理者 （实施者/管理主体） 管理对象（实施对象/管理客体） 财 物 人（操作者） 工具 信息 时间 管理 项目三 熟知管理环境 任务一 认知管理环境及其分类 任务二 熟悉管理环境 任务三 把握环境管理 任务四 管理道德和社会责任 一、管理环境及其分类 1、什么是环境 环境既包括以大气、水、土壤、植物、动物、微生物等为内容的物质因素，也包括以观念、制度、行为准则等为内容的非物质因素；既包括自然因素，也包括社会因素；既包括非生命体形式，也包括生命体形式。环境是相对于某个主体而言的，主体不同，环境的大小、内容等也就不同。 2、管理环境 任何组织都是在一定环境中从事活动的；任何管理也都要在一定的环境中进行，这个环境就是管理环境 管理环境的特点制约和影响管理活动的内容和进行。管理环境的变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整，以利用机会，趋利避害，更好地实施管理。 4、分类(外部和内部) 外部环境是组织之外的客观存在的各种影响因素的总和。它是不以组织的意志为转移的，是组织的管理必须面对的重要影响因素。 政治、法律、军事、经济、科技、文化、自然等间接影响因素（一般/宏观） 市场、行业、企业等直接影响因素（具体/微观） 内部环境是指组织内部的各种影响因素的总和。 人力资源、物力资源、财力资源、信息资源以及内部文化资源等。 （微观） 内部/微观环境 外部环境 企业 （人、财、物、信息、时间等） 政治、法律、军事 科技、文化、 自然 产业 市场 一般/宏观环境 具体/微观环境 波特五力模型 波特五力模型（Porter‘s Five Forces Model），由迈克尔·波特（Michael Porter）于20世纪80年代初提出，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力。五种力量分别为潜在竞争者、替代品生产者、买方议价能力、卖方议价能力对现有竞争者之间的竞争。 波特五力模型 SWOT分析法 SWOT分析模版即强弱机危综合分析法，是一种企业竞争态势分析方法，是市场营销的基础分析方法之一，通过评价企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、竞争市场上的机会(Opportunities)和威胁(Threats)，用以在制定企业的发展战略前对企业进行深入全面的分析以及竞争优势的定位。此方法是由Albert Humphrey所提出来的。 管理学原理与实务 鄂州职业大学 王时晖 2014.9 模块一 管理的基本问题 只要有人类存在，就必须有管理，只要两个人生活在一起，就必须管理，虽然促使人类活动的工具因时而异，技巧各不相同，但人类心理行为的原则永远不变，最佳的管理一直是开发人类潜力的钥匙。因此，无论是一个普通的家庭，还是最高的政府机构，都离不开良好的管理。 ----摘自张绪通：《道学的管理要旨》 模块一 管理的基本