管理心理学 群体心理.ppt

第三编 群体心理;群体的一般问题;本章提示;;有效群体的特征;第二节 群体的规模及其功能;一、群体规模;二、群体的功能;群体对组织的作用;群体对个人心理的影响;群体对个人行为的影响;从众产生的原因 ;从众的意义 ;群体压力的施用与个体对抗 ;不从众行为 ;第二节 群体的规范和凝聚力;一、群体的规范;涉及外表因素的规范：规定应怎样穿着打扮、如何对组织表示忠诚，甚至什么时候必须紧张忙碌、什么时候可以放松节奏。 有关非正式社交活动的规范：这些规范主要来自非正式工作团体，用以管制团体内的社交活动，这些规范影响着员工行动坐卧、与什么样的人为伴，与什么人交往，从事何种交际活动等。 有关资源分配的规范：涉及薪金，艰巨工作的分派、工具设备的分配等事宜。这些规范会对员工的工作满足感有直接影响，对团体绩效有见解???响。规范及内容，规范对群体和群体成员的影响。;群体规范的作用;二、 群体的凝聚力 ; (二)、影响团体凝聚力的因素 ;影响群体绩效和满意度的主要因素;决定个体在群体压力下是否从众的群体因素;三、群体的士气;第四节 群体的沟通和冲突;一、群体的沟通;（二）、意见沟通的方式;意见沟通的方式(续);意见沟通的方式(续);意见沟通的方式(续);（三）、意见沟通网络 ; 沟通技巧练习 ;一、群体的冲突;（二）、冲突观念的变迁;（三）、冲突的过程;(四)、人际沟通冲突;本章思考题： 1.什么是群体？有何功能？ 2.影响群体绩效和满意度的主要因素有哪些? 3.决定个体在群体压力下是否从众的群体因素有哪些? 4.什么是沟通？沟通的方式有哪些？ 5.解释人际沟通冲突？